Raditi kao telemarketer može biti pristojan način da zaradite za život ako ste dobri u prodaji, ali rukovanje odbijanja svaki dan može postati zamoran i obeshrabrujući.Neki ljudi postaju toliko preplavljeni odbijanjem da su odustali. Potrebna je debela koža i kratka memorija za uspjeh na telemarketingu. Postoji niz tehnika telemarketers koristiti kako bi im pomogla prevladati odbacivanje i ostati pozitivno o svojim poslovima.
$config[code] not foundNe uzimajte stvari osobno
Ključ za prevladavanje odbacivanja kao telemarketera je da nikada ne uzmete osobno odbijanje. Imajte na umu da vas ne odbacuju - odbijaju proizvod. Neki ljudi se samo boje da će donijeti odluku, i reći da je ne lakše nego preuzeti odgovornost da kažete da. U svakom slučaju, to nema nikakve veze s vama. Jedine iznimke su kada se odbijanje temelji na tome kako prezentirate informacije ili zato što se ponašate neprofesionalno. U tim situacijama, umjesto da se osobno uvrijedite, iskoristite razlog kao priliku da naučite i promijenite svoje prodajne taktike.
Razumjeti zašto
Razumijevanje zašto je potencijalni kupac rekao "ne" vašem telemarketing pozivu može olakšati rješavanje problema odbijanja. Korisno je vidjeti odbacivanje kao priliku za učenje. Ako osoba s kojom razgovarate ne kaže izravno, onda ga pitajte zašto, umjesto da samo spustite slušalicu. Ako razumijete "zašto", možda ćete moći promijeniti svoju prezentaciju i dobiti "da" od iste osobe kasnije.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingIgra brojeva
Umjesto da se usredotočite na odbacivanje, pretvorite rad telemarketinga u igru. Što više ljudi zovete, to su veće šanse da pronađete klijente koji kažu da. Svaki put kada uputite poziv, pogledajte ga kao kladiti se ili kockati. Nakon što je poziv završen, znat ćete da li ste pobijedili ili ste izgubili, ali možda ga nećete vidjeti kao odbijanje. Nekim se ljudima također treba približiti šest ili sedam puta prije nego što pristanu. Ako napustite peti put kad nazovete osobu, propustit ćete "da" koja se nalazi odmah iza ugla. Ako svoj rad promatrate kao igru baziranu na brojevima ili slagalici koju ćete riješiti, manje je vjerojatno da ćete se osjećati preopterećeni odbijanjem i vjerojatnije ćete se osjećati izazvanim time.
Budi kreativan
Umjesto da odbacivanje gledate kao negativno, promatrajte ga kao priliku da budete kreativniji. Ako nazoveš nekoga i kaže da nema dovoljno novca, nemoj to smatrati odbijanjem. Nježno uporno pokazujući joj kako vaš proizvod ili usluga može poboljšati njezin život ili spasiti njezin novac. Ako se osoba koju zovete čini sumnjivom, ne smatrajte je odbijanjem. Umjesto toga, kreativno pronađite način da probudite uzbuđenje osobe kako bi ona htjela naučiti više. Ako netko nikada nije dostupan za razgovor, pokušajte pronaći vremena i načine na koje možete uspostaviti kontakt s njom. Pokušajte nazvati prije 8 sati ili nakon 17 sati. Ključ je stvoriti kreativna rješenja problema tako da odbacivanje ne smatrate negativnim događajem.
