Prošlog tjedna, CEO tvrtke Network Solutions Roy Dunbar ugostio je razgovor između Kristine Bouweiri, Anite Campbell, Toma Heatha, Kellyja Muccia i Surfya Rahmana kako bi razgovarali o stanju malih poduzeća u SAD-u i što bi vlasnici malih i srednjih poduzeća mogli učiniti sada kako bi povećali prodaju.
$config[code] not foundDa bi izbacio stvari, Roy je podijelio neke ohrabrujuće statistike iz State of Small Business Report (PDF) objavljene prošlog mjeseca. Prema izvješću, u SAD-u trenutno ima 27 milijuna malih poduzeća, što čini sektor malog gospodarstva odgovornim za više od 40 milijuna radnih mjesta i 6 milijuna dolara prihoda. I impresivno, očekuje se da će taj broj rasti samo u sljedeće dvije godine.
Ako niste bili u mogućnosti prisustvovati prošlotjednom razgovoru, evo punog okusa onoga što ste propustili.
Gdje se vlasnici malih tvrtki ističu
Postoje dva glavna područja koja odvajaju mala poduzeća od njihovih većih, korporativnih braće i sestara: njihove sposobnosti da se okreću udarcima i odnosima koje stvaraju kako bi pomogli zadržati klijente.
- elastičnost: Možda smo u recesiji, ali vlasnici malih tvrtki njime vladaju. Šezdeset i devet posto vlasnika malih i srednjih poduzeća izvijestilo je o profitabilnoj godini u 2008. usprkos gospodarskoj krizi, a 67 posto ih je dodalo da će ove godine trošiti toliko, ako ne i više, nego prošle godine. Anita je istaknula kako je velik uspjeh vlasnika malih i srednjih poduzeća zbog njihove otpornosti. Smatraju ih jednom od najoptimističnijih skupina na svijetu i moraju biti. Kada ste mali i suočeni s preprekama, ne možete učiniti ništa drugo nego se odlučite prevladati. A i jesu.
- Služba za korisnike: Izvješće o stanju malih poduzeća vlasnicima malih i srednjih poduzeća dalo je A-rating u službi za korisnike, ističući njihovu besprijekornu uslugu i sposobnost da zadrže klijente tako što će ih pažljivo tretirati. Vrlo roman ovih dana. Važnost usluga korisnicima također se smatrala razlogom zašto su vlasnice malih tvrtki obično uspješnije od muškaraca. Jednostavno rečeno, bolji su u izgradnji odnosa s drugim vlasnicama poduzetnica, međusobno se više podržavaju i usredotočuju se na svoje klijente i zadovoljavaju njihove potrebe. Sve to im omogućuje da uspostave snažnije odnose na mreži i izvan mreže. (Ne gledajte me, ljudi, nisam to rekao!)
Gdje vlasnici malih tvrtki trebaju bolje
Rasprava prošlog tjedna, kao i nedavna anketa o malim poduzećima, također su istaknuli nekoliko područja u kojima vlasnici malih poduzeća moraju poboljšati svoje poslovanje kako bi nastavili rasti i napredovati.
- Pristup kapitalu: Da bi mala poduzeća mogla rasti, potreban im je kapital. Tom je komentirao da to znači da vlasnici malih i srednjih poduzeća moraju imati više od dobre ideje. Oni zapravo moraju biti u stanju uvjeriti zajmodavca da će ideja zaraditi, da će rasti, da razumiju svoje klijente i da će moći upravljati stvarima. Radi se o tome da imate tu prisutnost kad uđete u sobu. Nažalost, mnogi vlasnici malih i srednjih poduzeća ili ne posjeduju tu prisutnost ili su previše zastrašeni da pokušaju.
- Prihvaćanje tehnologije i SEO: Prema Royu, mala poduzeća koja prihvaćaju tehnologiju rade 16 posto bolje od onih koji nisu. To je ogromno. Činilo se da se svaki od govornika slaže da tehnologija i SEO daju vlasnicima malih tvrtki značajnu nogu u odnosu na konkurenciju. Kristina je svoj uspjeh u poslu pripisala činjenici da su prihvatili tehnologiju i investirali u infrastrukturu svojih stranica i tehnološke alate, dok je Anita nazvala SEO i pretražila jednu od najmoćnijih stvari u koju mala poduzeća mogu ulagati. internet je ravnomjerno igralište između malih poduzeća i velikih poduzetnika.
- Prihvaćanje društvenih medija: Spremni za još jednu zapanjujuću statistiku? Samo 12 posto malih poduzeća trenutno koristi bilo kakve društvene medije. Surfy je ponovno pozvao na važnost tih područja, pričajući priče o vlastitoj upotrebi. Njegov partner ima blog koji dobiva tonu pogodaka. Koriste ga kako bi najavili buduće događaje i obavijestili klijente o tome što se događa. Oni su na Facebooku, Twitteru, Yelpu, itd. Još impresivnije, napomenuo je da se 45 posto njihovih rezervacija sada odvija online putem iPhone aplikacije Open Table. To znači da bez te aplikacije mogu izgubiti gotovo 50 posto svojih klijenata. To je astronomsko i nešto što si ne možete priuštiti.
Ako je jedna stvar koju sam uzeo s prošlotjednog webina, bio da vaš posao ne prestaje kad se vaše poslovanje otvori. Tada počinje i trebate pustiti ljude da znaju da postojite i da im se trgujete. Vlasnici malih tvrtki divi se njihovoj genijalnosti i agresivnosti. Prihvatite ga i koristite taj način razmišljanja kako biste pronašli svoje klijente.
26 Komentari ▼
