Što mislite kada čujete pojam društveno odgovorno poslovanje? Oko ove poslovne prilike ima mnogo buke, ali mnogi vlasnici tvrtki to vide kao prolaznu muku ili nepotreban vanjski pritisak. Međutim, istina je da je to vrlo važno za cjelokupno zdravlje vaše organizacije - osobito iz perspektive marketinga i brendiranja.
CSR marketing
Veza između DOP-a i tržišne vrijednosti marke
Kada predstavite ideju o DOP-u u sobi punoj poslovnih rukovoditelja, morate dobiti različite odgovore. Neki će otkriti da oni zapravo vrlo malo znaju o tome, dok će drugi govoriti o svim čudesnim stvarima koje njihova tvrtka radi u cilju boljeg društva. Imat ćete i one koji su skeptični glede povrata ulaganja u DOP.
$config[code] not foundPo jednoj definiciji, “Korporativna društvena odgovornost je etički koncept upravljanja u kojem tvrtke nastoje integrirati društvena, ekonomska i ekološka pitanja te razmatrati ljudska prava u svoje poslovanje”.
Ova je definicija posebno važna jer se dotiče koliko dalekosežan može biti program DOP-a. Ne radi se samo o partnerstvu s NPO ili sponzoriranjem lokalne dobrotvorne organizacije. Radi se o stvaranju opipljivih promjena - društveno, ekonomski i ekološki.
Premda je temeljna svrha DOP-a unaprijediti određeni uzrok koji koristi društvu, nemojte se prevariti da ne može imati pozitivan utjecaj na vašu tvrtku. Strateški razvijen, ispravno implementiran program DOP-a može izravno poboljšati sposobnost marke za stvaranje i održavanje pozitivne slike na potrošačkom tržištu.
Ne osjećajte se loše ako imate na umu dobit kad god pristupate temi DOP-a - niste sami. "Jedan od glavnih razloga zašto se tvrtke bave društveno odgovornim ponašanjem je moguća financijska dobit koja iz toga može doći", objašnjava stručnjak za upravljanje Timothy Creel. "Nedavne studije pokazuju da tvrtke koje se bave društveno odgovornim ponašanjem pokazuju dugoročne financijske dobitke i povećavaju vrijednost."
Međutim, društveno odgovorno poslovanje je dugoročna igra. Tvrtke obično pokazuju financijske gubitke u prve tri godine. To ne traje do 36 ili 48 mjeseci dok se koristi počnu primjenjivati. No, kada to učine, utjecaj može biti ključan u smislu marketinga i brendiranja.
Razlog zašto DOP gradi tržišnu vrijednost je u velikoj mjeri psihološki. Kao što Creel primjećuje: „Pozitivni osjećaji povezani su s društvenim odobravanjem i samopoštovanjem. Marke koje izazivaju pozitivne osjećaje navode kupce da se osjećaju bolje o sebi. ”Ne zaboravite da većina kupnji ne znači zadovoljavanje potrebe. Naravno, postoje slučajevi u kojima klijenti trebaju proizvode da bi preživjeli, ali većina kupnji je ukorijenjena želi. Kada je tvrtka u mogućnosti vezati kupnju koja se inače smatra nebitnom za nešto veće od proizvoda, kupci imaju lakše provjeravati kupnju u svojim mislima.
Još jedna korist DOP-a povezana s brendiranjem je osjećaj zajedništva koji stvara. Creel ukazuje na to kako Lowe donira materijale i pruža volonterske sate za Habitat for Humanity, što omogućuje tvrtki da uspostavi veze u lokalnim zajednicama. Ove veze potiču sliku marke i rezultiraju boljom povezanošću.
U konačnici, predanost služenju drugima utječe na prodaju. Prema istraživanju agencije Better Business Journey, 88 posto kupaca kaže da je veća vjerojatnost da će kupiti od tvrtke koja podržava i bavi se aktivnostima koje poboljšavaju društvo.
Tri tvrtke dobivaju pravo na DOP
Lowe je već spomenut, ali koje druge tvrtke dobivaju pravo na CSR?
1. Kuhinja kabineta kraljeva
Ekološka održivost je sada u središtu pozornosti i kuhinja Cabinet Kings radi fenomenalan posao pozicioniranja svoje marke za budućnost usklađivanjem prodaje tvrtke s kampanjom Plant a Tree. Za svaku kupljenu kuhinju, tvrtka posadi drvo u jednu od 155 nacionalnih šuma u Sjedinjenim Državama.
"Smatramo da je sadnja stabala sjajan način da vam se zahvalimo za vaše poslovanje, a da se vratite našem planetu", objašnjava tvrtka. "Nadamo se da kako ovo drvo raste, tako i naš odnos."
To može izgledati kao mala stvar, ali kada je riječ o izboru između kuhinjskih ormara i natjecatelja, nešto tako jednostavno kao što je podrška održivosti može napraviti veliku razliku.
2. Kroger
Popularni lanac supermarketa Kroger odavno je uključen u programe DOP-a. Kao što tvrtka objašnjava, “izgradili smo čvrste temelje temeljene na predanosti naših suradnika da svakodnevno služe svakom kupcu, i naše obećanje da ćemo biti dobri upravitelji naših zajednica i našeg planeta. Znamo da je povjerenje zarađeno i da nikada ne uzimamo zdravo za gotovo povjerenje naših suradnika, kupaca, dobavljača, zajednica i drugih dionika. ”
Konkretno, Kroger partneri s tvrtkama i grupama koje se bore protiv gladi u svijetu, podržavaju žensko zdravlje i osiguravaju članove vojske i njihove obitelji. Imaju i inicijative koje se odnose na okoliš, opskrbni lanac i lokalna gospodarstva.
3. Delta Airlines
U industriji u kojoj tvrtke često bivaju pogođene frustriranim kupcima, čini se da Delta radi nešto dobro na fronti DOP-a. U fokusu Deltinih programa DOP-a, koji su usmjereni na smanjenje emisija ugljika i poticanje održivosti okoliša, je poboljšanje transparentnosti.
Delta također traži mnogo svojih zaposlenika, koji su u velikoj mjeri uključeni u Delta Force za globalno dobro. Činjenica da su zaposlenici tvrtke Delta predani i ciljevima tvrtke u vezi s DOP-om je nešto što privlači mnoge klijente.
Dajte svom brandu poticaj CSR-om
Prednosti DOP-a su brojne. Iako bi program DOP-a trebao imati pozitivan utjecaj na ljude, skupine ili zajednice koje su izravno pogođene djelovanjem, također postaje posve jasno da je DOP snažan marketing i branding igra.
Ako vaš brand traži poticaj, CSR može biti odgovor.
Fotografije poslovnih ljudi putem Shutterstocka
2 Komentari ▼
