Laura Bennett, izvršna direktorica tvrtke Embrace Pet Insurance, zna više o hrani za kućne ljubimce, kućnim ljubimcima i kućnim ljubimcima nego prosječna osoba. Dok je njezino poslovanje zdravstveno osiguranje za kućne ljubimce, ona nastoji brinuti o drugim nišama u istoj industriji kao način da bude uspješna u svom poslu: "Znati više od svog malog segmenta", predlaže ona.
$config[code] not foundRazgovarali smo s Laurom kako bismo saznali što čini njezinu tržišnu nišu, osiguranje za kućne ljubimce, te kako dobiti savjet kao iskusni poduzetnik.
Laura, što je osiguranje za kućne ljubimce i kako to radi za potrošača?
Prije svega navedimo da je to kućni ljubimac zdravlje osiguranje. Ne pokriva smrtne koristi za vašeg ljubimca. Prvenstveno, zdravstveno osiguranje za kućne ljubimce obuhvaća pse i mačke, iako postoje pravila i za druge vrste životinja. Vlasnici kućnih ljubimaca plaćaju svoje usluge u uredu veterinara, a zatim podnose zahtjev društvu za osiguranje kućnih ljubimaca na naknadu.
Kakvu vrstu rasta vidite u ovoj industriji?
U Americi 65 posto kućanstava ima pse ili mačke, ali samo 1 posto tih kućnih ljubimaca ima osiguranje za kućne ljubimce. Preko oceana, 25 posto mačaka i pasa nosi zdravstveno osiguranje za kućne ljubimce u Velikoj Britaniji.
Britanci ne misle mnogo na osiguranje. U Velikoj Britaniji, kada je prije 35 godina izašlo zdravstveno osiguranje za kućne ljubimce, ono je ispunilo svoje obećanje, stvarajući pozitivno iskustvo koje je sada poduprto mnogim oglašavanjem. U SAD-u, rano, osiguranje za kućne ljubimce nije platilo ono što su ljudi očekivali, a odnos s osiguranjem općenito je malo kamenit. Ali polako se okreće.
Ima li novih trendova u industriji osiguranja za kućne ljubimce koje vidite?
Trenutno ne vidimo oglase za osiguranje pasa ili mačaka, a većina vlasnika kućnih ljubimaca o tome čuje samo preko svojih veterinara. No, s nekim velikim tvrtkama, kao što je ASPCA, koje dolaze kako bi ponudile osiguranje za kućne ljubimce s bijelim oznakama, razina svijesti se može povećati. Više ne-ljubimac osiguranje marke postaju zainteresirani za to nude.
Je li gospodarska klima utjecala na trendove u osiguranju kućnih ljubimaca ili uopće na rast industrije osiguranja kućnih ljubimaca?
U SAD-u smo vidjeli rast od 15 do 20 posto u posljednjih nekoliko godina (bilo je bolje prije ekonomske krize), a ljudi koji još uvijek imaju raspoloživi dohodak i dalje troše na kućne ljubimce. Roditelji kućnih ljubimaca sada kupujete osiguranje za kućne ljubimce. To su ljudi bez djece koji se bave kućnim ljubimcima, za razliku od njih vlasnici kućnih ljubimaca, koji možda nisu voljni trošiti više na životinjske članove kućanstva.
Koju vrstu veterinarskih usluga pokriva kućno osiguranje?
Pravila o osiguranju kućnih ljubimaca pokrivaju neočekivane nesreće i bolesti, kao i posjete veterinara, dijagnostičke testove, liječenje raka, zamjenu kuka i operaciju. Neki ljubimac osiguranje politike pokrivaju stomatološke i wellness posjeta kao dobro. Jedina stvar koja nije pokrivena zaštitnim znakom za kućne ljubimce je već postojeće stanje.
Koju vrstu povećanog interesa ste vidjeli u veterinarskom osiguranju kućnih ljubimaca? Postaje li to mainstream za potrošače?
U SAD-u trenutno postoji samo 11 tvrtki koje nude zdravstveno osiguranje za kućne ljubimce u SAD-u. Vlasnici kućnih ljubimaca uče o tome preko svojih veterinara, ali kako ih veliki brendovi počinju nuditi, izloženost će biti mnogo veća.
Bio si pionir u ovoj industriji. Kakav savjet imate za druge poduzetnike ili vlasnike malih tvrtki o tome da ste rani igrač u industriji?
Volim biti rano na tržištu, ali ne i najraniji, Ne biti prvi na tržištu ima svoje prednosti, jer vam daje priliku gledati one koji su došli prije vas i učiti iz njihovih pogrešaka. Nemojte samo kopirati ono što su učinili; učiti iz problema i popraviti ih.
Naše se poslovanje izdvaja, jer s ljudima razgovaramo kao o ljudskim bićima i brinemo se za njih. Zvuči jednostavno, ali to se ne događa uvijek.
Bilo koji savjet za one koji žele ući u cvjetajuću industriju kućnih ljubimaca uopće? Bilo koje posebno vruće industrijske segmente ili savjete kako biti uspješni?
Poznajete širu industriju u kojoj radite, je li to industrija za kućne ljubimce ili bilo koja druga. Briga za druge niše u istoj industriji. Ne moram brinuti o hrani za kućne ljubimce i opremi za kućne ljubimce, ali jesam, jer je to dio moje industrije. Umrežavanje, kako u vašoj industriji tako i izvan nje, ključno je za uspjeh.
Ne postoji mnogo sofisticiranosti na internetu u industriji kućnih ljubimaca, pa ima mjesta za poboljšanje. Industrija kućnih ljubimaca i dalje se smatra "paperjastom", dosjetljivom namjerom. Isticati se. Učinite to drugačije. Nabavite veliko mjesto.
Za više informacija o zdravstvenom osiguranju za kućne ljubimce, posjetite osiguranje Embrace Pet.
Više u: Small Business Growth 9 Komentari ▼
