Odabir sustava poslovne komunikacije za vašu tvrtku nije mali zadatak.
Bez obzira radite li od kuće ili od poslovnog okruženja s punopravnim uredom i osobljem, vaš poslovni komunikacijski sustav pruža pristup vašim klijentima, dobavljačima i svima ostalima koje trebate kontaktirati.
Slijedi popis savjeta za odabir sustava poslovne komunikacije koji će pomoći vašem poslovanju.
$config[code] not foundRazumjeti kritičku važnost komunikacija
Odabir sustava poslovnog komuniciranja nije nešto što bi trebalo shvatiti olako. Zato nemojte samo odabrati davatelja usluga jer ima prepoznatljivo ime ili je prva tvrtka na koju ste naišli. Obavite istraživanja kako biste bili sigurni da dobivate najbolju vrijednost i značajke koje vaša tvrtka treba.
Budite sposobni komunicirati s bilo kojeg mjesta
Malo vlasnika malih tvrtki danas se drži samo poslovanja s jednog mjesta. A sa sustavom za komunikaciju u oblaku, koji nude neki VoIP-pružatelji usluga kao što je Nextiva, možete pristupiti svom poslovnom komunikacijskom sustavu iz različitih uređaja. Ne morate ostati u uredu.
Pronađite dobavljača s dobrom podrškom
Korisnička podrška jedan je od najvažnijih čimbenika koje morate uzeti u obzir pri odabiru davatelja usluge komunikacije. Razgovarajte s drugim vlasnicima tvrtki, pročitajte recenzije i provedite neka on-line istraživanja kako biste saznali koji pružatelji imaju najbolju podršku za svoje sustave.
Fokusirajte se na to kako želite da ta podrška bude isporučena
Točnije, trebali biste točno utvrditi na koji način pružatelji podrške podržavaju pružatelje usluga i pobrinite se da se podudaraju s vašim postavkama. Yaniv Masjedi, potpredsjednica marketinga za Nextivu, izjavila je u telefonskom intervjuu s tvrtkom Small Business Trends: „Neki ljudi vole primati podršku preko telefona, a neki bi radije komunicirali s vama putem Twittera, Facebooka, live chata ili e-maila. Dakle, ako više volite komunicirati s tvrtkom na određeni način, pogledajte u nju i pitajte ljude u tvrtki “, rekao je.
Pitajte gdje su servisni reps temelji
Za one koji više vole primati korisničku podršku putem telefona, Masjedi kaže da je lokacija agenata često važan čimbenik. Ako želite biti sigurni da su vaši predstavnici korisničke podrške smješteni u SAD-u ili na određenom zemljopisnom području, to posebno zatražite prilikom istraživanja.
Nazovite njihovu službu za korisnike
Jedan od najboljih načina da dobijete sve ove informacije je da izravno pozovete tvrtke. To možete koristiti za prikupljanje informacija, ali i za uzimanje u obzir vlastitog iskustva. Masjedi kaže: “Pozovite njihovu službu za korisnike i pogledajte kako je. Čekate li dugo na čekanju ili se odmah javljaju na telefon? Čekajući na čekanje 45 minuta kada imate problem s vašim komunikacijskim sustavom, to je posljednja stvar koju želite doživjeti. "
Kupujte za dobru ideju o dostupnim uslugama
Tržište poslovnih komunikacijskih sustava posljednjih se godina proširilo zahvaljujući novoj tehnologiji. Dakle, postoji mnogo mogućnosti za odabir. Nakon što pozovete i pitate o određenom davatelju usluga, učinite isto za nekoliko drugih tvrtki, a zatim ih usporedite.
Usporedite cijene uključujući pristupačne poslovne opcije
Kako se tržište proširilo, tako su i cijene. VoIP usluge nude opcije koje su često pristupačnije za mala poduzeća. Kao i kod svake poslovne odluke, cijena bi trebala biti dio vaše odlučnosti.
Uzmite malo vremena da otkrijete skrivene troškove
Ali ne biste trebali uzeti cijenu svake usluge po nominalnoj vrijednosti. Neki pružatelji usluga nude uvodne cijene ili nude samo određene cijene ako se prijavite na dugoročni ugovor. Potražite u tim čimbenicima prije odabira opcije najniže cijene.
Pročitajte recenzije i potražite znakove upozorenja
Recenzije mogu biti odličan izvor informacija o različitim tvrtkama. Napravite brzo pretraživanje svojih najboljih izbora i pazite na znakove upozorenja ako se ljudi brinu o podršci ili pouzdanosti.
Razumijevanje potreba vaše tvrtke
S tako mnogo različitih značajki i vrsta planova, postoji nešto što je u osnovi za bilo koji posao. To znači da morate odabrati plan koji najbolje odgovara vašem poslovanju. Ako trebate mobilne opcije, odaberite plan koji uključuje te značajke. Ako želite uključiti mogućnost faksiranja, odaberite plan koji to uključuje. Razmislite o značajkama koje želite i usporedite ih s različitim pružateljima.
Pronađite sustav koji odgovara veličini vašeg poslovanja
Postoje i planovi koji su najprikladniji za različite veličine poslovanja. Ako imate nekoliko zaposlenika, vjerojatno vam ne treba sustav koji je postavljen za stotine. Ali ako imate dobar tim, nemojte se samo pridržavati sustava koji ste imali kada ste radili kod kuće.
Ali isto tako tražiti Scalable rješenja
No, čak i ako ne želite platiti više nego što trebate, rješenje koje može rasti s vašim poslovanjem je definitivan plus. Pronađite onu koja vam daje mogućnost dodavanja linija ili članova tima. Ili se barem ne prijavljujte za dugoročni ugovor ako ga planirate prerasti u tom vremenskom okviru. Masjedi kaže: „Toliko je tvrtki započelo s malim brojem tvrtki, a zatim za nekoliko godina imaju stotine zaposlenika. Stoga ne želite telefonski sustav dizajniran za deset zaposlenika ili manje. Želite dobavljača koji će vas podržati dok rastete.
Saznajte kako često se ažuriranja pružaju
Budući da se u industriji događa toliko rasta, ne želite propustiti nove značajke koje bi mogle biti korisne samo zato što ste zaglavljeni u ugovoru. Prije nego što se prijavite za bilo što, pitajte o novim značajkama na kojima tvrtka radi i koliko često ažuriraju svoju tehnologiju.
Nemojte previdjeti male značajke
Čak i male značajke mogu napraviti veliku razliku kada je u pitanju vaš poslovni komunikacijski sustav. Na primjer, Masjedi kaže da mnogi kupci Nextive zaista cijene mogućnost da lako promijene odlazne ili zadržane poruke. Ako imate malog kućnog ljubimca sa svojim trenutnim sustavom, ili nešto malo što biste željeli da možete s njim, pitajte o tome kada gledate u pružatelje usluga. Nema detalja koji su premali.
Uzmite sustav Mobile
Mobilni komunikacijski sustavi postaju popularni sada kada su mnogi od njih bazirani na oblaku. Tvrtke kao što je Nextiva nude čak i mobilne aplikacije koje vlasnici tvrtki mogu koristiti za pozive na poslovnim linijama s bilo kojeg mjesta.
Potražite opcije kao zasebnu poslovnu liniju
Za određene poduzetnike, samo imati poseban broj za poslovanje može biti veliki plus. Masjedi kaže kako odvjetnici osobito cijene sposobnost ostvarivanja i primanja poslovnih poziva na zasebnoj liniji, čak i ako zapravo koriste svoj osobni mobitel, jer im to omogućuje da izbjegavaju davanje osobnog broja.
Istražite sve inovativne nove značajke
Postoji bezbroj načina za korištenje različitih komunikacijskih sustava. Dakle, ako postoji neka značajka ili mogućnost koju želite, vjerojatno postoji davatelj usluga koji je nudi. Na primjer, Masjedi kaže da neke tvrtke zaista cijene Nextiva vFax značajku koja im omogućuje slanje virtualnih dokumenata kao faksova čak i ako nemate stvarni faks uređaj.
Saznajte o usluzi Analytics
Analitika može biti još jedna korisna značajka. Čak i ako ih trenutno ne koristite, oni mogu pomoći vašem poslovanju na različite načine. Dakle, to je faktor koji je vrijedan razmatranja.
Prikupite podatke kako biste razvili svoje poslovanje
Informacije iz usluge Google Analytics mogu vam pružiti podatke koje možete upotrijebiti za proširenje operacija. Masjedi je ponudio ovaj primjer:
"Ako si kemijska čistionica i zatvaraš svaki dan u 5, ali vidiš da pozivi dolaze iz nekog razloga subotom do 7, znat ćeš da ćeš možda subotom morati zadržati još dva sata, " On je rekao.
Koristite snimljene pozive za obuku zaposlenika
Mnogi telefonski sustavi također vam omogućuju snimanje poziva. Ovu značajku možete upotrijebiti za procjenu telefonske usluge i čak koristiti pozive za obuku zaposlenika i poboljšanje usluge.
Nacrtajte tehnologiju kako biste optimizirali svoj tim
Također možete koristiti snimanje poziva i analitiku kako biste pratili navike zaposlenika. Ne želite vidjeti članove tima koji provode cijeli dan na nepotrebnim pozivima. Tako možete koristiti podatke kako biste bili sigurni da su svi na zadatku.
Nemojte se oslanjati na svog davatelja usluga za svako malo ažuriranje
Još jedna glavna prednost VoIP-a i sličnih usluga je da oni korisnicima daju mogućnost da sami ažuriraju dijelove svoje usluge. To ne znači da ne možete pozvati uslugu ili pomoć. Ali ako samo želite ažurirati svoju odlaznu poruku ili nešto malo, možete to učiniti bez potrebe da sjedite na čekanju ili pozovete tvrtku da se vraća na svoju lokaciju. Dakle, ako vam je to nešto važno, pronađite davatelja usluga koji vam omogućuje da sami upravljate dijelovima računa.
Ali pobrinite se da će pomoći kada vam je potrebna
Ali dobra usluga je još uvijek bitna za vaše poslovanje. Provjerite je li vaš davatelj usluga otvoren i dostupan za pomoć za sve što vam je potrebno, a ne samo mali skup opcija na unaprijed snimljenom izborniku telefona.
Cans Photo putem Shutterstocka
Više u: Nextiva 3 Komentari ▼
