Predstavnici službi za korisnike rade u mnogim tvrtkama, uključujući industriju osiguranja. Predstavnik službe za osiguranje osigurava vezu između korisnika osiguranja i tvrtki koje pružaju police. Predstavnici odgovaraju na pitanja i pritužbe koje klijenti imaju u vezi s njihovim pravilima. Predstavnik službe za korisnike pruža informacije potencijalnim novim kupcima koji imaju pitanja u vezi s uslugom, pokrićem i troškovima.
$config[code] not foundPoslovne odgovornosti
Predstavnik odgovara na pozive ili prepisku klijenata u vezi proizvoda osiguravajućeg društva. Pitanja mogu uključivati nova pravila i troškove ili postojeće korisničke politike. Uloga predstavnika korisničke službe je uvidjeti da se problemi korisnika rješavaju na zadovoljavajući način.
Predstavnik usluge ima mogućnost pregledati pravila korisnika kako bi odgovarao na pitanja vezana uz pokrivenost i zahtjeve. Predstavnik službe za korisnike ne mora biti licencirani agent, ali može pružiti informacije o politikama koje mogu pomoći prodati pravilo klijentu. Poziv se upućuje prodajnom agentu da dovrši transakciju.
Pitanja na koja predstavnik službe za korisnike ne može odgovoriti usmjerena su na agente, stručnjake za potraživanja i istražitelje koji mogu dati odgovore. Predstavnici Službe za osiguranje kupaca mogu rukovoditi promjenama politike i obnavljanjem, prema Zavodu za statistiku rada.
vještine
Osiguranje službu za korisnike predstavnici moraju imati sposobnost da obrađuju teške klijente telefonske pozive. Kupci mogu pozvati s pritužbama o osiguranju i politici. Zastupnik osiguranja mora imati vještine usmene komunikacije kako bi pružio informacije klijentima. Pismene komunikacijske vještine potrebne su za dokumentiranje poziva na usluge. Zastupnici osiguranja moraju imati dobre vještine tipkanja i osnovne računalne vještine.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingObrazovanje i kvalifikacije
Predstavnici službi za osiguranje mogu zahtijevati stupanj suradnika ili prvostupnika, iako je za neke tvrtke potrebna samo srednja škola. Obuka se provodi na radnom mjestu i obično se usredotočuje na proizvode tvrtke, navodi Zavod za statistiku rada.
Plaća
Prosječna plaća za osiguranje usluga predstavnik je $ 39000 od lipnja 2010, prema indeed.com. Predstavnici službi za korisnike u osiguravajućim društvima mogu napredovati na druga radna mjesta unutar tvrtke kao što su nadzornik ili upravitelj.
Job Outlook
Očekuje se da će izgledi za posao u sektoru usluga korisnicima rasti za 18 posto između 2008. i 2018., prema podacima Zavoda za statistiku rada.
