Iako može sjediti u sjeni današnjih tehnika marketinga, e-mail marketing i dalje je učinkovit i jeftin način za vlasnike malih i srednjih poduzeća da dopru do, informiraju i zadrže trenutne klijente. U stvari, prema novim podacima iz Forrester Researcha, e-mail marketing će doseći 2 milijarde dolara do 2014. I to je vrlo dobra stvar.
$config[code] not foundE-mail marketing je učinkovit iz jednog jednostavnog razloga: Kupci vole primati ciljane poruke od tvrtki kojima je stalo. Svidja im se kada su poslane e-poštom o stvarima za koje su već pokazale zanimanje. A tu uspijeva i e-pošta.
E-mail marketing je sve o zadržavanju korisnika. Radi se o izgradnji snažnijih odnosa s klijentima koji vas već poznaju i odlučili da, da, žele nastaviti slušati od vas. Žele ostati u tijeku s onim što radite, žele čuti o novim proizvodima, žele čuti o vrućim ponudama, itd. Poruke koje pristižu u pristiglu poštu pomažu zadržati ime vaše tvrtke prisiliti ih da stalno razmišljaju o tebi. WebProNews je pogledao Forrester Research i citirao Epilsonovu studiju marke koja kaže da 84 posto primatelja prima e-poštu od tvrtki s kojima su se pretplatili na njihov newsletter. Osamdeset četiri posto. To je impresivno. Teško je postići da se 84 posto ljudi složi oko bilo čega.
Ali da bi vaše poruke bile u korist vaših klijenata, morate ih ciljati. Studija je primijetila da će se 144 milijuna dolara potrošiti na e-poštu koja se gubi u neredu u pristigloj pošti zbog nedostatka relevantnosti. Kako to izbjeći?
Morate izraditi više ciljanih poruka e-pošte.
Razmislite kao vaš klijent: Što vaši kupci žele? Kakav je njihov način razmišljanja? Žele li čuti o nadolazećim ponudama i specijalnim ponudama? Žele li razlog za ulazak u trgovinu? Žele li obrazovne članke kako bi im pomogli u rješavanju određenog zadatka? Ako možete razumjeti zašto su se pretplatili na vaš newsletter, možete zadovoljiti njihove potrebe i pomoći im da povežu pozitivne stvari s markom i slanjem e-pošte. Jednom kada saznate, izradite svoj sadržaj oko te poruke. Najbolji bilteni su oni koji su u mogućnosti obavijestiti čitatelja, a također sadrže i suptilne prodajne znakove. Želite izvući klijenta iz pristigle pošte i vratiti se na vašu web-lokaciju. To je cilj.
Pronađite dobar predložak: E-pošta koju šaljete trebala bi izgledati i osjećati se kao vaš brand. Želite da ga klijent otvori i odmah se osjećate kao da je e-pošta samo proširenje vaše web-lokacije. Prilikom izrade predloška imajte na umu da većina korisnika svoju e-poštu gleda u oknu za pregled, stoga provjerite jesu li sve stavke koje se mogu prikazati u punom prikazu i da li se ispravno formatiraju. Koristite slike i tekst tako da ih je lako skenirati.
Segmentirajte svoje poruke e-pošte: Već bi trebali znati dosta o svojim klijentima na temelju prošlih akcija i ponašanja. Pomoću svog analitičkog programa možete lakše segmentirati i posuditi svoje klijente na temelju tih radnji. Zatim možete izraditi odvojene poruke e-pošte s prilagođenim sadržajem. Što je vaša e-pošta više usmjerena na klijenta, to je vjerojatnije da ćete djelovati na nju.
Pronađite najbolji dan za slanje: Prilično je dobro prihvaćeno da e-poruke poslane od utorka do četvrtka dobivaju najvišu stopu otvaranja i klikova. Stvari imaju naviku „gubiti se“ u ponedjeljak i zanemaruju se petkom i vikendom. Međutim, postoji svibanj biti određeni dan koji radi posebno dobro za vas na temelju vaše industrije. Testirajte ga i vidite. Većina (ako ne i svi) softver za e-poštu ponudit će ovu vrstu informacija za praćenje kako biste lakše pronašli koje dane imaju veće otvorene stope. Isprobajte neke kampanje u različitim danima i vremenima da biste vidjeli da kombinacija pruža najbolje rezultate.
Pišite dobre teme: Ovo je nedvojbeno jedan od najvažnijih koraka u e-mail marketingu, jer će kvaliteta vaše teme biti određena hoće li se vaša e-pošta otvoriti. Potrebno je koristiti jasan poziv na akciju koja će izazvati njihov interes i učiniti ih klikom da pročitaju ostatak i dobiju korist. Ako nitko ne otvori e-poštu, nije važno koje je zlato skriveno unutra. Nikada neće znati. Predmet bi trebao biti samo 6-7 riječi, ali bi trebao informirati, intrigirati, uzbuđivati i biti dovoljno privlačan i djelotvoran da želi znati što je unutra.
Znati što NE učiniti: Apsolutno morate biti sigurni da su vaše poruke e-pošte u skladu s CAN-SPAM propisima. Srećom za sve nas, Dawn Rivers Baker nam je dao veliki tečaj za osvježavanje CAN-SPAM zakona koji postoje za e-mail marketing i biltene ranije u tjednu. Preporučujem vam da ih pročitate.
Je li e-mail marketing uspješan za vas? Koji su vam najdraži savjeti?
43 Komentari ▼
