Dobro došli u drugu seriju razgovora One on One s nekim od najperspektivnijih poduzetnika, autora i stručnjaka u današnjem poslovanju. Trevor Dryer, voditelj odjela za upravljanje proizvodima, mobilna plaćanja i prodajna mjesta u Intuitu, razgovarao je s Brentom Learyjem u ovom intervjuu koji je uređen za objavljivanje. Da biste čuli zvuk punog intervjua, stranicu do ikone zvučnika na kraju posta.
$config[code] not found* * * * *
Trendovi u malom poslovanju: Samo u SAD-u izvješće iz Report Linkera kaže da će m-commerce u razdoblju od 2010. do 2014. porasti deset puta. Samo će broj korisnika mobilnog interneta u SAD-u ove godine dostići 100 milijuna - jedan u troje ljudi.
Koliko je danas velika mobilna trgovina i koliko je ona velika u skoroj budućnosti?
Trevor Dryer: Mobilna trgovina tek počinje. Usvajanje pametnog telefona prolazi kroz krov. Ne samo da će m-commerce biti veliko tržište, nego će u nekom trenutku više ljudi obavljati transakcije na mobilnom uređaju nego na kućnom računalu.
U Intuitu dobri brojevi naših kupaca dolaze nam isključivo putem mobilnog uređaja. U prošlosti bi počeli s web-baziranim proizvodima i proizvodima za stolna računala, a zatim upotrijebili mobilni uređaj kao dodatak. Sada vidimo da ljudi komuniciraju s našim proizvodima isključivo putem mobitela.
Trendovi u malom poslovanju: Vidite li mnogo malih tvrtki koje sudjeluju u mobilnoj trgovini?
Trevor Dryer: Još je u povojima, osobito u svijetu prodajnih mjesta licem u lice (POS). Naša korisnička baza raste vrlo, vrlo brzo. Naši GoPayment korisnici - GoPayment naš je mobilni licem-u-lice POS proizvod - porastao je za 800 posto od prosinca. Ipak, ako pogledate ukupan broj korisnika, on je prilično mali. Mnogi mali poduzetnici nisu svjesni da mogu pretvoriti svoj pametni telefon ili tablet u mobilni POS uređaj koji prihvaća kreditne kartice.
Trendovi u malim poduzećima: Koliko dugo dok se ne bude moguće obavljati poslovanje s mobilnim uređajima postati potreba da se imate, umjesto da imate dobar posao? Trevor Dryer: Gledam ga na isti način kao i posao koji trenutno uzima kreditne kartice. Još uvijek nailazimo na neke poslove koji uzimaju samo gotovinu, ali gube mnogo prodaje. Ista stvar će biti istinita s plaćanjima na mobilnom uređaju. Trenutno je to velika konkurentska prednost; u narednih godinu ili dvije postat će ključni dio strategije male tvrtke. Trendovi u malom poslovanju: Kako je kombinacija pametnih telefona i društvenih medija utjecala na potrebu ozbiljnog shvaćanja mobilne trgovine? Trevor Dryer: Yelp je dobar primjer. Preporuke mogu stvoriti ili prekinuti posao i tvrtke. To će samo ubrzati s novim aplikacijama koje koriste Facebookov društveni grafikon kako bi omogućile ljudima da personalizirane, ciljane preporuke prijateljima. Trendovi u malom poslovanju: Što je NFC i kako se razlikuje od tehnologije skeniranja bar koda koja se koristi u većini telefona? Trevor Dryer: NFC je komunikacija između uređaja i uređaja. Vjerujem da su telefoni Google Nexus S prvi u SAD-u koji imaju ove žetone. Google će to uvesti u mnogo različitih Android uređaja, a postoje i nagađanja da će Apple to uključiti iu svoje uređaje. NFC čip omogućuje dva uređaja da brzo razgovaraju zajedno kada su u neposrednoj blizini. Primjerice, Google je nedavno demonstrirao plaćanje od kraja do kraja gdje jedan telefon ima elektroničku pretplatnu debitnu karticu, a drugi telefon pokreće GoPayment aplikaciju koja trgovcima omogućuje brzo pozivanje prodaje i preuzimanje plaćanja. Sve što trebate učiniti je da dodirnete telefone zajedno - tapnite i platite - transakcija je sigurno i brzo dovršena. NFC vam omogućuje da radite druge stvari s prijenosom podataka. Na primjer, ako je potrošač to odobrio u svojim postavkama, oni bi, kada se telefoni prisluškivali, mogli ne samo platiti, već i automatski biti uključeni u taj program lojalnosti trgovaca i imati elektroničku karticu vjernosti na svom telefonu. NFC također može pružiti poboljšanu sigurnost kako bi provjerio je li korisnik telefona ovlašten koristiti ga. Može osigurati kupone na licu mjesta. Daje mnogo dodatnih funkcija koje ne možete dobiti skeniranjem bar koda ili predajom kreditne kartice. Trendovi u malom poslovanju: što se mora dogoditi da bi svi mogli pristupiti NFC-u? Trevor Dryer: Prvi problem je dobivanje čipova u dovoljno uređaja, što mislim da će se dogoditi u skoroj budućnosti. Tada je veliki izazov usvajanje od strane potrošača. Usvajanje potrošača mora doći prije usvajanja od strane malih poduzeća ili trgovaca - potrošači trebaju koristiti svoje telefone da bi platili nešto. Tako će mala poduzeća vidjeti vrijednost u usvajanju ove nove tehnologije. Da bi ga potrošači usvojili, on mora pružiti vrijednost veću od one koju trenutno dobivaju iz svojih fizičkih novčanica i kreditnih kartica. Plaćanje je vrlo brzo s NFC-om, ali ne puno brže nego da netko preda vašu kreditnu karticu. Tu će doći usluge s dodanom vrijednošću. Zamislite svijet u kojem netko ima na svom telefonu popis svih svojih kreditnih kartica, debitnih kartica, iznosa na bankovnom računu i proračuna u različitim kategorijama. Kada dodirnu svoj telefon da bi platili novu stavku, mogu točno vidjeti kako se uklapa u njihov proračun. One vrste usluga s dodanom vrijednošću će pogon potrošača usvajanje, što će zauzvrat pogon male poslovne i trgovačke usvajanje. U Japanu i Europi mnogi ljudi već koriste NFC kako bi platili prodajni automati, tranzitne sustave, čak i prisluškivali svoje telefone kako bi dobili pristup zgradi. Trendovi u malom poslovanju: Što bi mala poduzeća trebala pokušati stvoriti najbolje iskustvo mobilne trgovine za svoje klijente? Trevor Dryer: Prvo razmislite o tome kako će koristiti mobilnu trgovinu kako bi privukli nove klijente i razmislili o svojoj strategiji za recenzije društvenih medija. Drugo, znajte da postoje partneri koji mogu pomoći. Pronalaženje dobrog partnera znači da oni imaju rješenje koje će ugraditi novu tehnologiju kako bi im pomoglo da ostvare svoje poslovne ciljeve. Trendovi u malom poslovanju: gdje čitatelji mogu saznati više o mobilnim plaćanjima i NFC-u? Trevor Dryer: Idite na naš GoPayment blog. Potražite Google IO ili NFC, a videozapis koji smo stvorili o NFC-u trebao bi se pojaviti. Ovo je dio niza intervjua jedan-na-jedan s vođama misli. Transkript je uređen za objavljivanje. Ako se radi o audio ili video intervjuu, kliknite gore ugrađeni player ili se pretplatite putem iTunes-a ili putem programa Stitcher.
