Pisao sam u prošlosti o tome kako stvoriti Facebook stranicu za fanove - kako je postaviti, što staviti na nju, kako da izgleda i osjeća se kao vaš brand. Ali kako ćete natjerati ljude da se zapravo žele pridružiti stranici? Kako se borite protiv umora marke i vodite ih od pasivnog promatrača do potpuno propusnog evangelizatora marke?
Morate stvoriti poticaj.
Neka se ljudi osjete kao dio nečega
Vratite se u srednju školu. Pridružili ste se grupama za preživljavanje i pomogli vam da se osjećate voljeno, poštovano, željeno itd. Pridružili ste se jer ste bili prisiljeni osjećati se kao da vam nedostaje ako niste bili dio grupe. Društveno umrežavanje radi na isti način.
Vrlo je lako biti pasivan na Facebooku. Ako želite da netko poduzme taj korak i otvoreno se poveže s vašom robnom markom, morate ih natjerati da se osjećaju kao da im nedostaje jer nisu dio vaše zajednice. Da će izgubiti zajedničko iskustvo ili promašiti šalu ako ostanu izvana. Stvarate to tako da vaša zajednica zvuči i osjeća se 100 puta većom nego što zapravo jest (osim ako namjerno ne pokušavate izgledati maleno i elitno). Lažirate ga dok ne uspijete. Označavanje dijela vaših obožavatelja čini svakodnevnom interakcijom s vama. Napravite igru iz nje tako da se uvijek pojavljujete na njihovom zidu (s vezom na vašu Fan stranicu) i uvijek se pojavljuju na vašoj stranici. Na taj način možete proširiti vašu robnu marku, čuva vas u glavama ljudi i čini ih znatiželjnima zašto vas svugdje viđaju. Mislim, kako drugačije natjerati ljude da postanu obožavatelji tarantula?
Žalba temeljnim članovima
Svaka grupa ima srž. Nekolicina ljudi koji su odgovorni za promjene, za vođenje stvari, za uzbuđenje svih i širenje poruke tvrtke. Obratite se tim ljudima i uključite ih u razgovor o vašoj Fan stranici.
Napravite svoju promotivnu vojsku ručno odabirom glavnih igrača, šaljući poruke zahvaljujući im za njihovu podršku, a zatim im recite da vam je potrebna njihova pomoć. Neka se osjećaju važnima i kao da su na samom rubu onoga što radite. Neka uvijek razgovaraju o tebi i označavaju ti mjesta. Ove vrste akcija povećavaju vaše povjerenje, izgrađuju vaš kredibilitet i pružaju društveni dokaz. Ove vrste konektora su obično one s vrlo velikim društvenim mrežama na stranicama kao što su Twitter ili Facebook. Zamolite ih da koriste značajku Predložak na usluzi Facebook kako bi "predložili" da njihovi prijatelji obožavaju vašu stranicu. Kada zahtjev stigne od njih, drugima je teže odbiti i to samo pojačava tu „unutarnju šalu“.
Ponudite ekskluzivni sadržaj
Facebook je mnogo intimniji od ostalih društvenih medija. Manje je vjerojatno da će korisnici pozivati strance u svoje mreže i biti oprezni u pogledu robnih marki. Ako želite njihovu pozornost, morate im dati nešto od vrijednosti za njihove napore. Nešto ekskluzivno što ne mogu dobiti s web-lokacije, Twitter računa ili bilo gdje drugdje na webu.
Najpoznatiji način da to učinite čini se putem kupona ili posebnih ponuda putem Facebooka. U petak se nude besplatni hamburgeri, Victoria Secrets je podijelio besplatne donje rublje, Sears je podijelio kupone i poklon kartice, itd. Druge robne marke daruju ekskluzivne sadržaje putem videa, fotografija, aplikacija, naprednih obavijesti ili čak prave interakcije s drugim članovima. Shvatite što vaši klijenti žude i onda im to dajte.
Učinite vaš fan stranicu njihov forum
Nitko se ne želi pridružiti skupini u kojoj nema glasa. Žele komunicirati s markama koje vole i osjećaju se kao da ih slušaju. Jednom od najboljih načina da ljude navedu na svoju stranicu je da ga koristite kao forum na kojem pitate i slušate savjete svojih kupaca. Dopustite svojim članovima da vode vašu Fan stranicu na mjesto gdje se korisnici mogu izraziti, razgovarati o tome što im se ne sviđa i stvari koje bi željeli vidjeti u budućnosti. Ako imate predstojeću kampanju ili proizvod na kojem radite, napravite fokusnu grupu na Facebooku koja potiče ljude da ponude svoj doprinos. Ako je riječ izlazi da je vaša Facebook Fan stranica je gdje idete na crowdsource svoje ideje, ljudi će ištanje biti dio toga. Učinite vašu Fan stranicu mjestom gdje će vaši klijenti moći ići na saslušanje.
Stranice za fanove na Facebooku oduvijek su bile dragocjen način za izgradnju zajednice i učenje o vašoj publici. Međutim, sada su i sjajan način na koji korisnici mogu upotrijebiti oznake kako bi proširili riječ o Vašem brendu svojim prijateljima. Dajte im razlog da se pridruže vašoj Fan stranici. Učinite to uzbudljivim i vrijednim vremena. Potom ih potaknite da razgovaraju o vama, da vas označe i povećaju očne jabučice u interakciji s vama na mreži.
Više u: Facebook 65 Komentari ▼
