Snaga vaše komunikacijske sposobnosti može potaknuti ili ugroziti vašu karijeru, bilo da trebate tražiti povišicu, dati povratnu informaciju radniku, izgraditi jači tim ili plasirati svoje poslovanje klijentima. Komunikacija nikad ne prestaje. Samo vaše lice i tijelo govore ljudima kako se osjećate, dok moderne elektronske metode omogućuju stalni tok informacija i rasprava u vašoj organizaciji i svijetu u sekundi.
$config[code] not foundPostupak
Da biste komunicirali, prenosite poruke i primajte poruke od drugih ljudi. Da biste poslali poruku, kodirate je riječima ili drugim simbolima, a zatim je predajte. Da biste ga primili, morate ga dekodirati prije nego što ga možete razumjeti. Jednostavno slanje komunikacije i osiguravanje da primatelj to primi - bilo u pisanom, izgovorenom ili neverbalnom obliku - neće jamčiti da će se razumjeti. Provjerite je li vaš prijemnik dekodirao i razumio vašu poruku, primjećujući njegov odgovor. Bilo kakve pogreške koje učini, pitanja ili negativne povratne informacije mogu otkriti da trebate biti jasniji, više taktični, izravniji ili specifičniji - ili ćete možda morati izabrati drugačiji način komunikacije.
Svrha
Snažna komunikacija uzima u obzir potrebe primatelja komunikacije i radnog mjesta u cjelini: možda ćete morati obavijestiti, uputiti, pregovarati ili uvjeriti. Ponekad ćete svoju poruku usmjeriti na jednu osobu, dok je druga puta vaša publika skupina ljudi. Uzmite si vremena da razmislite o učinku vaše komunikacije na primatelja. Menadžeri trebaju ponekad dati nepoželjne poruke i razviti komunikacijski odnos s primateljem kako bi se smanjio destruktivni bijes, objasnili su autori knjige "Neophodna zla, (ne) pravda i upravljanje izvješćima", objavljeno u Journal of Business Communication. Komunikacija licem u lice vjerojatno nadjačava pisanu riječ kada je vaša poruka osjetljiva.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam Saplingvrste
Budite svjesni širokog raspona komunikacijskih kanala koji su vam dostupni kako biste ojačali svoju poruku. Odaberite pisanu komunikaciju, uključujući tipkane ili rukom pisane dokumente, ili odaberite osobniji pristup. Tekstualne poruke i e-pošta omogućuju primatelju da odgovori u svoje vrijeme, dok telefon ovisi o njezinoj slobodi govora u tom trenutku. Ako trebate prenijeti detaljne informacije ili složene upute, možda će vam biti učinkovitije poslati dokument podijeljen u kratke dijelove, tako da primatelj može uzeti vremena da probavi sadržaj. Društveni mediji, web-lokacije i blogovi mogu vam pomoći u širenju poruka iz vaše organizacije u širu zajednicu. Dobra prezentacija može oduševiti cijelu sobu, a kratki razgovor s vodenim hladnjakom može vam pomoći pri prikupljanju korisnih povratnih informacija.
prepreke
Riječi koje su preduge ili složene da bi ih primatelj mogao razumjeti, neodgovarajući izrazi lica, loš govor tijela, loša gramatika ili neuredan pravopis mogu oslabiti vašu komunikacijsku poruku. Ne zaboravite uzeti u obzir kulturne i osobne vrijednosti primatelja poruke, bilo da se radi o jednoj osobi ili o mnogima, kako biste izbjegli uvredu i učinkovitije komunicirali. Budite sigurni da je sve što pišete legalno, pristojno, pošteno i istinito.
