Povjerenje je veliki dio dobivanja kupca za kupnju s vaše web-lokacije. Mnogi kupci su educirani o vrijednosti "povjerenja" odobrenja i da je siguran katanac simbol koji im govori da njihova transakcija neće biti sjeckan. Ovaj post istražuje novi program VeriSign povjerenja i pruža opće savjete za poboljšanje napora u e-trgovini.
Ovaj post je za svakog vlasnika male tvrtke koji pokreće košaricu za kupnju ili on-line trgovinu i otkriva napuštanje košarice (izlazak ljudi prije kupnje) u svojoj aplikaciji za analitiku. Možda sigurnosni protokoli ne potiču dovoljno povjerenja. Ponekad značka / banner poput donje pomoći može pomoći u pridobivanju povjerenja klijenta.
$config[code] not found
Hoće li vaši klijenti imati povjerenje da kliknu?
Vijesti su ispunjene virusnim upozorenjima, prevarama, lažnim web-mjestima i krađom identiteta. Sve ove vijesti izravno utječu na vaše marketinške i prodajne napore. To čini potrošače sumnjičavima prema svim web-lokacijama i nerado unose privatne ili financijske podatke na web-lokaciju koju ne poznaju dobro.
Prema različitim istraživanjima i istraživanjima, mala poduzeća (i velika poduzeća) mogu se boriti sa stvaranjem povjerenja potrošača u košaricu. Ovdje možete pročitati slične podatke iz izvješća eMarketer za 2006. godinu (još uvijek relevantne informacije) i na adresi Potrošačka izvješća To “Vodič za internetsku sigurnost”. Povjerenje pečata može biti jedan od načina za poboljšanje shopping iskustvo i pomoći potrošačima dovršiti njihovu kupnju u trgovini. Pet stvari koje vlasnik male tvrtke može učiniti kako bi potaknulo povjerenje i povjerenje uključuju:
- Istaknite svoja pravila o sigurnosti i privatnosti (često povezana s stranicom O nama)
- Prikazivanje članstva u udrugama i profesionalcima (obično u obliku značaka ili certifikata)
- Većina platformi za e-trgovinu danas dolazi sa sigurnim internetskim transakcijama - naglasite činjenicu da vaša web-lokacija nudi enkripciju, SSL i slične aspekte.
- Osigurajte jamstva kupca od gvožđa kako bi potaknuli povjerenje, a ovo je također dobar trenutak da spomenete pozitivne kritike i izjave.
- Imajte snažan proces korisničke usluge kako biste na učinkovit način reagirali na upite.
Koja je razlika između SSL-a (Secure Socket Layer) i Trust Seala?
Vjerojatno ste vidjeli SSL simbole ili uobičajeni simbol lokota kada ste u internetskoj trgovini. SSL je najčešći oblik osiguranja transakcije web-lokacije. Možete kupiti certifikat Secure Socket Layer od "certifikacijskog tijela" koje potvrđuje informacije o vama i vašem poslovanju. Poslužitelj web-lokacije tijekom sigurne transakcije komunicira s autoritetom certifikata i potvrđuje da ste doista provjerena i pouzdana tvrtka.
Razlika u odnosu na pečat povjerenja, VeriSign i drugi, je da je pečat više marketinška značka odobrenja. Vidljiv je na više mjesta, što znači da se pojavljuje u rezultatima pretraživanja i na stranicama na kojima ne možete koristiti ili ne trebate punu SSL tehnologiju. Ako ne prikupljate povjerljive, privatne podatke, vjerojatno ne morate kupiti SSL certifikat, ali bi pokazatelj pouzdanosti mogao biti koristan.
Što mi se svidjelo u programu VeriSign trust seal
- To može pomoći voditi korisnike na vašu web-lokaciju. Seal-in-Search, vrlo zgodna značajka iz VeriSign-a, pokazuje da ste potvrđeni - i pojavljuje se izravno na stranici s rezultatima pretraživanja , što bi moglo dramatično povećati promet web stranice. Ne mogu naći primjere u Googleu, ali određene tražilice za kupnju prikazuju različite pečate povjerenja kako bi vam pomogli odrediti koje su internetske trgovine sigurne.
- Oni svakodnevno pregledavaju vašu web-lokaciju kako bi je zaštitili od stavljanja na crnu listu na tražilicama i kako bi bili sigurni da ne zarazite računala svojih korisnika prilikom pregledavanja web-lokacije.
- To pokazuje vašu predanost odnosima s klijentima. To je više nego samo značka koja kaže da ste bili "Top 10 online trgovina" nekim slučajnim nagradama ili popisom. Svakog mjeseca trošite novac kako biste potvrdili svoju web-lokaciju u provjerenom procesu provjere autentičnosti od strane vjerodostojne treće strane.
Mnogi vlasnici web-lokacija vide da prodaja na mreži stagnira ili pada i ne znam zašto. Nakon što proučite analitiku kako biste vidjeli gdje potrošač odustaje od kupnje, možete odrediti može li pečat povjerenja pomoći. Uz novu 60-dnevnu besplatnu probnu verziju, VeriSign nudi malim tvrtkama pristupačan način da testira što je i što ne radi u procesu e-trgovine. Ovaj autor preporučuje da se pobrinete da vaša analitika dobro funkcionira i proučite je prije nego počnete 60-dnevno probno razdoblje kako biste izbjegli korištenje vrijednog besplatnog probnog razdoblja za analizu pogrešaka i izvješćivanje.
Saznajte više o VeriSignu za male tvrtke.
14 Komentari ▼
