U poslu ste sami i to bi trebalo značiti slobodu. Ali ponekad se čini da ste zamijenili jednog šefa za stotine njih, jer na neki način radite za svakog klijenta. Bez plana o tome kako se nositi s tim radnim opterećenjem, to može biti nemoguće u najgorem slučaju i neodoljivo u najboljem slučaju.
Što se događa kada se nađete u ulozi iritiranog savjetnika ili frustriranog izvršnog?
$config[code] not foundKao vlasnik male tvrtke, lako je biti s obje strane tog novčića. Svakog dana plaćamo usluge i pružamo ih. Razmislite o tome: platili ste nekoga da dizajnira vašu brošuru; ne vraća se kad ste htjeli; i uvučete se u Frustriranu izvršnu ulogu, ponavljajući u svom umu sve što ste im rekli i pitate se kako su uspjeli zabrljati. Sa druge strane, netko vam plaća da postavite svoju web-lokaciju, a 15 izmjena kasnije vi ste iritirani savjetnik, pokušavajući shvatiti zašto vas vaši klijenti iskorištavaju. U konačnici se obje situacije svodi na problem komunikacije.
Jeste li komunicirali s takvom jasnoćom da im je praktički nemoguće zabrljati? Isporučujete li poruku koju ste namjeravali poslati?
Kada komunikacija male tvrtke krene krivo, nismo nemoćni. U stvari, takve situacije mogu biti izvrsna prilika za usavršavanje nekih stvari koje popravljamo samo kada moramo. Pa, moramo. Jer zbunjujuća komunikacija košta vrijeme, novac i ponekad klijente, kontakte i mir.
Prosječno ljudsko biće motivirano je bolom, zadovoljstvom i motom: "Ako se ne slomi, zašto to popraviti?" Iritacija i frustracija su jasni znakovi da je nešto slomljeno. Trenutno je pravo vrijeme da to riješimo. Osim toga, bez obzira na to tko ste i što ste postigli, uvijek postoji prostor za bolje na ovom području.
Pa kako ćemo popraviti prekid komunikacije? Isprobajte ova četiri koraka.
1. Razjasnite zadatak
Neka vaše poslovanje bude od samog početka pružanje čvrstih uputa. Ne znaju svi što znate. Zato im olakšajte što je moguće bolje - bez da ih preplavite. To sam naučio od djece: Ako ih zapišete u jasne, ali kratke rečenice, postoji veća šansa da ćete dobiti ono što ste tražili. A ako to ne učinite, onda imate dokaz o početnom zadatku.
Jasna dokumentacija je dobra za poslovanje. Osim toga, olakšava sljedeći korak.
2. Očistite zrak
Kada komunikacija krene krivo, vrijeme je da se raščisti zrak. Pogotovo ako namjeravate ponovno raditi s osobom i učiti iz situacije. Jasna dokumentacija daje vam mjesto za početak nove komunikacije. Čišćenje zraka može vam spasiti buduće glavobolje. To vam daje priliku da vidite odakle svi dolaze, poboljšavaju odnos prema potencijalnom budućem poslovanju ili vas pripremaju za drugačiji izbor.
3. Izrežite gubitke
Neki profesionalni odnosi jednostavno ne rade. Ako otkrijete da ste platili nešto što druga osoba ne posjeduje vještinu za isporuku, morate prijeći na tim koji može pružiti ono što vam je potrebno. I po mom mišljenju, nema mjesta stalnom nepoštivanju u poslu. Zapravo, to je znak da i vi trebate krenuti dalje.
4. Stvorite sustav
Bez obzira na vaš izbor da nastavite odnos ili smanjite gubitke, svaki problem u komunikaciji naglašava mogućnost postavljanja nekoliko jednostavnih sustava. Cilj je sljedeći put učiniti komunikacijski tijek boljim. Ti sustavi ne moraju biti komplicirani, samo dosljedni.
Naprimjer, izradite upitnike za nove klijente i standardnu komunikaciju e-poštom za nove zadatke, tako da su svi radni zahtjevi dokumentirani. Plan je izgraditi bolje poslovanje, a bolja komunikacija igra glavnu ulogu.
6 Komentari ▼
