Online trolling je loš za poslovanje. Pojedinačno postavljanje negativnih, pogrdnih ili uvredljivih komentara o vama ili vašem brandu može biti štetno za vaš poslovni pothvat, ponekad nepovratno.
Pogledajte što je zapravo internetski trol, zašto bi netko mogao preuzeti trolling malu tvrtku, a šteta koju trolovi mogu uzrokovati.
Što je Internet Troll?
Internetski trol odnosi se na nekoga tko namjerno piše i objavljuje uvredljive i provokativne sadržaje na internetu s namjerom ljutnje, uznemiravanja ili narušavanja ugleda subjekta komentara.
$config[code] not foundAko posjedujete tvrtku, internetski trol koji objavljuje negativne komentare i primjedbe o vama ili vašoj tvrtki može imati negativan utjecaj na ugled vaše tvrtke.
Studija objavljena u časopisu za psihologiju Personality and Individual Differences u 2014. godini pokazala je da je oko pet posto online korisnika koji su se identificirali kao trolovi imali visoke ocjene poremećaja ličnosti, kao što su psihopatija, sadizam, narcisoidnost i makijavelizam.
Sama priroda tražilice ljestvici i ključne riječi mogu učiniti trolling posebno štetan za tvrtku. To je zbog činjenice da internetski trolovi obično koriste društvene medije, forume i blogove kako bi objavili svoj klevetnički sadržaj. Google visoko rangira takve platforme i posljedično tome, bilo koji sadržaj koji sadrži ime vaše tvrtke vjerojatno će se naći kada netko pretražuje vašu tvrtku na mreži.
Jedan važan slučaj internetskog trola koji cilja na vlasnika tvrtke, uključio je britanskog poduzetnika Daniela Hegglina koji je žrtva neprestanog zlostavljanja. Hegglin je postao svjestan napada 2011. godine. Otkrio je 3.600 web stranica koje su sadržavale uvredljive i neistinite materijale o njemu.
Umjesto da slijedi uobičajen tijek akcije prijavljivanja web stranica Googleu kako bi ih uklonili iz rezultata pretraživanja, Hegglin je izrekao zabranu protiv Googlea. Poduzetnik je apelirao na Visoki sud da osigura da se klevetnički sadržaj ne pojavljuje u rezultatima pretraživanja za njegovo ime. Slučaj je možda od tada riješen, ali šteta ugledu Hegglina već je učinjena.
Zašto bi netko trolao malo poduzeće?
Postoji mnogo razloga zbog kojih se osoba može odlučiti za malu tvrtku. Trol može biti prošli zaposlenik koji se želi osvetiti svom bivšem poslodavcu. On ili ona mogu biti konkurenti, želeći oštetiti vaš ugled kako bi napredovali na tržištu.
Trol bi mogao biti uznemiren kupac ili zamjeran dobavljač sa sumnjom oko plaćanja ili drugih problema.
Internet trolling malih poduzeća kreće se od korisnika koji negativno procjenjuju na stranicama kao što su TripAdvisor i Yelp, do objavljivanja neutemeljene zloupotrebe na društvenim medijima. Za vlasnike malih tvrtki, imaju negativne komentare o svojim tvrtkama na stranicama za pregled mogu imati potencijal da uništi svoje poslovanje.
Jedna anketa o lošim recenzijama i online trollingu otkrila je da je 75 posto vlasnika tvrtki priznalo da su online recenzije važne ili vrlo važne za njihovu financijsku dobrobit i ugled; jedan od šestorice je naveo da su nepošteni negativni stavovi mogli potpuno uništiti njihov posao.
Isplati se biti oprezan u vezi vašeg poslovanja na internetu. Prijavite štetne i pogrdne postove web-lokacija tražilicama. Prijavite zloupotrebe društvenih medija upravljanju web-lokacije na kojoj se pojavljuje.. Također želite prijaviti recenzije vaše tvrtke za koju smatrate da je nevažeća na web-lokaciji za pregled gdje su objavljeni.
Trolling Photo putem Shutterstocka
1
