Infusionsoft, Gilbert, Arizona tvrtka koja pruža automatsko praćenje softver za automatizaciju online marketing funkcije je promijenio svoj poslovni model, eliminirajući svoje up-front set-up naknade da je prethodno naplaćuje nove klijente. Naknade za postavljanje su se kretale od 2.000 do 6.000 dolara. Tvrtka će također ponuditi 15-dnevnu besplatnu probnu verziju svog proizvoda, nešto što nije učinila prije.
Otkrili su i novu web-lokaciju (lako čitljivu web-lokaciju koja zamjenjuje crno web-mjesto koje su imali prije), čime je postavljanje računa potpuno samoposluženo. Web stranica se odnosi na "6-minutni set-up" - mnogo brži od prethodnog set-upa koji je mogao trajati danima i uključivao je faksiranje postojećih marketinških informacija koje su trebale biti ručno unesene od strane Infusionsoft ili vanjskih izvođača koje je unajmio.
Sada, osim trenutnog postavljanja, postoji i model mjesečne naknade. Mjesečne naknade počinju od 199 USD.
Ova najava je veliki pomak u proizvodu tvrtke. Ne samo da će njihov proizvod učiniti pristupačnijim i manje rizičnim za male tvrtke koje će pokušati, nego također stavlja kupca pod kontrolu. Kao klijent možete postaviti račun 24/7 prema vašim uvjetima i ne morate čekati da vam netko unese podatke.
Prema Daveu Leeju, potpredsjedniku marketinga, tvrtka je morala ponovno osmisliti i re-dizajnirati proizvod kako bi ga učinila još boljim. Sada ima čarobnjak za internet koji vodi korisnika kroz postupak postavljanja, kao i traku napretka kako bi vam pokazao koliko je podešavanja dovršeno. Softver je također inteligentniji, s pojednostavljenim mogućnostima uvoza podataka. On prepoznaje formate podataka iz glavnih aplikacija kao što su Salesforce.com, Act i Excel proračunske tablice i automatski postavlja podatke u odgovarajuća polja.
Novi pristup rezultat je dvogodišnjeg rada na razvoju softvera - također su morali mijenjati i vlastite interne poslovne procese. Kako bi financirala redizajn i re-inženjering, Infusionsoft je u prosincu 2008. prikupio 7,9 milijuna dolara za financiranje rizičnog kapitala - što je bio pravi podvig u inače neprijateljskoj klimi. Investitori su Mohr Davidow Ventures i vSpring Capital.
Infusionsoft sustav pomaže malim tvrtkama da ostanu u kontaktu s kupcima i perspektivama za pretvaranje interesa u prodaju i ponovnu prodaju.
Tvrtka ima veći trag na tržištu malih poduzeća nego što sam ja ostvario, s više od 14.000 malih poslovnih korisnika danas. Ima velike planove za rast, a sada, s novim kupcima koji mogu pristupiti internetu i postaviti vlastite račune bez velike investicije, tvrtka je pozicionirana da ubrza vlastiti rast.
Međutim, promjene u poslovnim modelima nisu bez rizika. Prema Daveu Leeju, tvrtka očekuje kratkoročno smanjenje prihoda zbog ukidanja naknada za postavljanje. S druge strane, potencijal rasta tvrtke u srednjem i dugom roku sada je mnogo veći. (Ponekad morate biti spremni uzeti kratkoročni pogodak za rast na duži rok.)
Infusionsoft je moj sponzor radio emisije proteklih godinu i pol, a zanimljivo je gledati njihov pristup marketingu. Učinili su neke posebno kreativne stvari (kao što je jamstvo dvostruke prodaje). No, to je ono što najbolje male tvrtke najbolje rade - budite kreativni.
Više u: Infusionsoft 17 Komentari ▼
