Koji je najbolji način da ostanete u kontaktu s klijentima na malo? Prema nedavnom istraživanju, e-mailom se ispuštaju sve ostale marketinške metode iz vode. Ispitanici svih generacija, od generacije Z do Baby Boomersa, preferiraju komunikaciju putem e-pošte od trgovaca na veliko.
Koliko široko? Sveukupno, 68 posto anketiranih potrošača radije prima e-poštu od komunikacijskih robnih marki; samo 6,9 posto preferira sljedeću najpopularniju metodu, komunikaciju u trgovini. (Zaokružujući popis, 5,6 posto preferira tekstualne poruke, a 4,5 posto preferira komunikaciju putem Facebooka.) To je jedan primjer gdje je generacijski jaz prilično mali: 73 posto Baby Boomera preferira komunikaciju e-poštom od trgovaca, a 62 posto Millennials-a, isto.
$config[code] not foundS obzirom na važnost e-mail marketinga za trgovce, vaš pristup e-pošti mora biti na mjestu. Uzmite ovaj e-mail marketinški pregled u sedam koraka i pogledajte kako to radite.
E-mail marketing za popis trgovaca
1. Jesu li vaše poruke e-pošte segmentirane? Segmentiranje ili odvajanje pretplatnika e-pošte na različite popise pomaže vam u isporuci više relevantnih poruka e-pošte. Pretplatnici se mogu segmentirati na temelju načina na koji se odlučuju za e-poštu ili ih možete segmentirati na temelju podataka koje prikupite. Pretplatnike možete segmentirati na više načina, uključujući:
- Demografske informacije kao što su dob, spol, bračni status, djeca
- Mjesto
- Informacije vezane uz transakcije, kao što su učestalost kupnje od vas, kada kupuju i njihov prosječni iznos kupnje
- Podaci o ponašanju, kao što su stranice koje prikazuju na vašoj web-lokaciji, koje poruke e-pošte otvaraju i koje su prethodne poruke e-pošte ponudili.
2. Jesu li vaše poruke e-pošte prilagođene? Personalizacija je ključna za dobivanje rezultata vašeg e-mail marketinga. To je također dio onoga što klijenti vole e-poštom: na primjer, 64 posto Millennials-a u istraživanju kaže da je e-mail marketinški kanal koji se osjeća "najosobnijim".
Osnovni element personalizacije je, naravno, korištenje imena primatelja u tijelu poruke e-pošte i / ili u retku predmeta. E-mail marketing programi olakšavaju personaliziranje e-pošte na ovaj način; čak možete dodati reference u tijelu poruke e-pošte stvarima poput nedavne kupnje ili posjeta. Međutim, trebate također prilagoditi poruke e-pošte na temelju načina na koji ste segmentirali svoje klijente (pogledajte gore). Na primjer, ako posjedujete butik koji prodaje odjeću za dojenčad i djecu, možete personalizirati poruke e-pošte drugačije na temelju toga jesu li primatelji roditelji ili djedovi i bake.
3. Da li vaša e-pošta nudi percipiranu vrijednost? Jedna tvrtka čija se e-pošta pretplatila na slanje višestrukih e-poruka dnevno - svaka promovira ponudu kao što je "samo 20 posto od danas!" Ili "samo 10 dolara od vaše kupovine!" Očito je da su cijene "samo jednog dana" zapravo se ne bavi, i počela sam jednostavno brisati poruke e-pošte.
Da bi se vaše poruke e-pošte smatrale vrijednima - radije nego dosadnim smetnjama - učinite svoje ponude smislenim. Osim popusta ili prodaje, pošaljite i e-poštu s korisnim informacijama. Primjerice, maloprodajni trgovac za malu djecu i odjeću koji sam spomenuo mogao bi stvoriti popis "deset najboljih dječjih modnih trendova za 2017. godinu", zajedno s fotografijama proizvoda koje prodajete u svojoj trgovini. Nemate vremena sami izraditi takav popis? Zatim se povežite na članak na drugim mjestima na mreži - sve je u redu dok ga ispravno kreditirate.
4. Koristite li aktivirane e-poruke? E-commerce tvrtke često koriste pokrenute poruke e-pošte. Na primjer, ako ste ikada napustili košaricu za kupnju na mreži, vjerojatno ste dobili poruku e-pošte s podsjetnikom da li još uvijek želite izvršiti kupnju. Maloprodajni lanci s ciglom i mortom mogu koristiti isti princip, stvarajući pokrenute poruke e-pošte na temelju ponašanja korisnika. Na primjer, ako klijent koji je redovito posjećivao vaš dućan nije dolazio nekoliko mjeseci, pošaljite e-poštu "We miss you!" S primamljivom ponudom. Prikupljanje datuma rođendana kupaca i slanje e-pošte s popustom za rođendanski mjesec još je jedna pametna taktika. Ili uzmite znak od prodavača kozmetike Sephora i ponudite mali besplatni dar tijekom rođendanskog mjeseca - nije potrebna nikakva kupnja.
5. Da li vaši otvarači privlače pozornost? Usredotočite svoje energije pisanja na stvaranje dobrih linija predmeta koje jasno prodaju korist e-pošte i njegovu vrijednost za kupca. Budući da se prvi redak osnovnog teksta e-pošte često prikazuje prije otvaranja, učinite ga i moćnim.
6. Jesu li vaše poruke e-pošte optimizirane? Više od polovice ispitanika u anketi prvenstveno provjerava e-poštu na svojim pametnim telefonima. Što je mlađi ispitanik, to je vjerojatnije da će to učiniti: 59 posto Millennialsa i 67 posto generacije Z prvenstveno provjeravaju e-poštu na svojim telefonima. Pobrinite se da se vaše poruke e-pošte dobro prikazuju na pametnim telefonima, s dovoljno prostora za čitanje, te gumbe ili hiperveze koje je lako kliknuti. Jednako je važno da bilo koji linkovi koji vode korisnike na vašu web-lokaciju trebaju ići na web-stranicu prilagođenu mobilnim uređajima.
7. Uspostavljate li prioritet u izradi popisa e-pošte? Stvaranje novih korisnika za prijavu ključno je za održavanje zdravog popisa e-pošte. Uvijek pitajte kupce na odlasku ako se žele prijaviti za primanje poruka e-pošte iz trgovine. Iako to nikada ne biste trebali učiniti zahtjevom za prodaju (ili natjerati klijente da se osjećaju kao da ste agresivni), možete potaknuti prijavu tako da im pošaljete popustnu ponudu kao svoju prvu e-poštu dobrodošlice ili objasnite da se prijavom mogu prijaviti. dobiti digitalne račune umjesto ili uz papirnate. Navedite list za prijavu u blizini narudžbe ili, za više točnosti, upotrijebite sustav na prodajnom mjestu koji korisnicima omogućuje unos vlastitih adresa e-pošte.
Pošalji fotografiju e-pošte putem usluge Shutterstock
5 Komentari ▼
