Mi smo samo dva tjedna u 2011. i možda se već osjećate kao frustrirani društveni mediji. U redu je, možete to priznati. Možete priznati da se, unatoč svim vašim naporima, vaši računi društvenih medija ne uspijevaju povezati s pravim ljudima. Zapravo, ponekad se prepuštate da se pitate povezuju li se s bilo kime. Ne vidite nikakav odgovor, nema retweeta, a broj vaših sljedbenika je zaglavljen na 200 za tri mjeseca. Što se događa?
$config[code] not foundTo je pitanje koje dobivam od vlasnika malih, srednjih, pa čak i velikih tvrtki kada je u pitanju status njihovih društvenih medija. Kada se stvari ne odvijaju onako kako biste se nadali, ponekad može biti teško shvatiti zašto. Međutim, u nastavku su navedeni neki od uobičajenih razloga zbog kojih se tvrtke smatraju da su društveni mediji ignorirani.
1. Ne ažurirate dovoljno: Ako želite da se ljudi povežu s vama, morate biti prisutni. Morate stalno ažurirati svoje račune, dijeliti informacije, razgovarati s ljudima i ponašati se kao da ste dio zajednice. Iako smo svi zauzeti i ponekad je teško smjestiti još jedan zadatak u svoj raspored, sve je to dio stvaranja te društvene prisutnosti. Ako imate teško vrijeme za pronalaženje Facebooka, rasporedite ga u dan ili tjedan. Na isti način na koji rasporedite sve druge poslove, raspored u ovim vrstama zadataka kako biste bili odgovorni za njih.
2. Idete ažurirati u moru: Woah, Nelly. Uspori. Nije potrebno objavljivati nova ažuriranja na Facebooku svakih pet minuta. Zapravo, ne želite. Objavljivanjem previše informacija počinjete preopterećivati svoju zajednicu i otežati im praćenje ažuriranja. Oni također mogu patiti od sljepoće - neuspjeh da primijeti vaš avatar jer je to sve što su ikada vidjeli. Ako niste sigurni koliko puta biste trebali ažurirati, možda ćete htjeti pogledati koliko često neke od vaših omiljenih robnih marki ažuriraju svoje račune. Čini se da frekvencija radi za njih? Nemojte se bojati eksperimentirati i vidjeti koliko (ili malo) vaši klijenti žele od vas.
3. Ne pružate dovoljno vrijednostiJedna velika pogreška koju vidim brandovi čine s društvenim medijima je da se ažuriraju radi ažuriranja. Gotovo je kao da je srijeda u 9 ujutro i odjednom shvate da nisu rekli ništa cijeli tjedan. Tako će se prijaviti na Twitter i napisati o tome što je njihova mačka učinila jutros ili koliko je prometa na autocesti došlo na posao. Iako je dobro dijeliti tweetove za životni stil, želite biti sigurni da i vi nudite vrijednost. Želite stvoriti strategiju za vrstu sadržaja koji ćete dijeliti i kako ćete komunicirati s publikom. Odlučite li da želite podijeliti vrijednost putem objavljivanja veza, pisanja velikog sadržaja, ponude poslova i promocija, ili samo viših razina usluge za korisnike ovisi o vama. Međutim, trebate znati što je ta vrijednost i koji je vaš cilj biti tamo.
4. Ne odgovarate na druge: Pratite li svoje društvene spomenike tako da možete odgovoriti ljudima koji spominju vaš brand ili koji postavljaju pitanja na koja možete odgovoriti? Ako ne, to bi pomoglo pokretanju zdravlja vašeg računa. Poanta društvenih medija je biti društvena. Odvojite vrijeme kako biste pronašli ljude koji govore o vašoj robnoj marki ili pratili ključne riječi koje odgovaraju vašoj tvrtki, a zatim uskočite u razgovor. Nema ništa gore od robne marke koja ima Twitter račun, ali ne odgovara kada im postavite pitanje. Kao da ste tamo, ali ih ignorirajte.
5. Previše ste prodajni: Volimo marketing u društvenim medijima na isti način na koji ga volimo svugdje drugdje - suptilni i kada se ne osjeća kao marketing. Ako pokušate koristiti društvene medije da biste "prodali" svoje klijente, možda ih zapravo isključujete. Umjesto toga, koristite te platforme kako biste im omogućili da upoznaju osobu iza branda. Jednom kada formiraju tu vezu s vama, bit će mnogo više zainteresirani da čuju o tome što radite za život i kako im oni mogu biti korisni. Izbjegavajte što više prodaje. Umjesto toga, samo budite osoba bez dnevnog reda.
6. Skrivate se od svojih klijenata: Znaju li vaši klijenti te račune društvenih medija ili se skrivate od njih? Jeste li promoviranje vašeg Facebook računa s Vaše web stranice, u vašem e-mail newsletteru, na vašoj web stranici? Ako niste i jednostavno se nadate da će sami pronaći vaše društvene račune, dobro, to može biti veliki razlog zašto vaši brojevi ne rastu. Ljudi se ne mogu povezati s vama ako ne znaju da ste tamo. Pobrinite se da promičete svoju prisutnost.
Gore su navedeni neki uobičajeni razlozi zbog kojih se korisnici ne povezuju s vama na društvenim medijima. Je li netko propustio?
18 Komentari ▼
