Iako mnogi čimbenici i dalje pridonose razvoju platnog ekosustava, postoje ključni trendovi i zahtjevi koji su ključni za uspjeh malih poduzeća u 2013. godini i kasnije. Primjerice, nenovčana plaćanja i dalje su značajna komponenta potraživanja većine poduzeća. Osim tradicionalnih debitnih i kreditnih transakcija, transakcije mobilnih uređaja i beskontaktnih kartica i dalje dobivaju na popularnosti.
Prema našoj studiji First Data, 60 posto potrošača vjeruje da se beskontaktna plaćanja pretvaraju u brže transakcije, dok je 36 posto reklo da je mobilna kupnja prikladnija od korištenja kreditne ili debitne kartice osobno u trgovini. Mala poduzeća moraju brzo reagirati jer osnaženiji potrošači očekuju integrirano iskustvo kupnje koje je svugdje brzo i dosljedno.
Srećom, manje tvrtke dovoljno su okretne da bi se brzo prilagodile i zadovoljile današnje tehnološki pametne kupce, ali moraju biti svjesne novih tehnologija i procesa koji mogu pridonijeti konačnom rezultatu tvrtke.
Da bi ostali relevantni i ostali konkurentni, vlasnici tvrtki i donositelji odluka trebaju razmotriti:
Integracija rješenja za plaćanje
Većina bi se složila da je 2012. bila godina "Universal Commercea" – gdje su povećane informacije, sofisticiranost tehnologije i pristup transformiranoj trgovini. Budući da se plaćanja, društvene mreže i trgovina i dalje križaju putem pametnih telefona, tableta, osobnih računala i trgovina s ciglama i malterima, potrošači neprimjetno spajaju i usklađuju svoje aktivnosti kupnje putem mrežnih, izvanmrežnih i mobilnih kanala u potrazi za vrijednošću, praktičnošću i personalizirano iskustvo kupnje.
Potrošači su posebno zainteresirani za to kako im to može pomoći uštedjeti vrijeme i novac - na primjer, samokontrola pomoću mobilnog telefona, primanje posebnih ponuda u blizini trgovine ili korištenje mobilnih aplikacija i web-preglednika na tabletima za interakciju, pregled, pregledavanje, uspoređivati, upravljati i kupovati - bilo u trgovini, kod kuće ili u pokretu.
Istraživanja pokazuju da bi jedna trećina potrošača željela bezbrižno iskustvo kupovine - što znači bilo koja transakcija, na bilo kojem uređaju, u bilo koje vrijeme. To stvara mogućnosti i izazove za mala poduzeća.
Trgovci koji proaktivno ulažu u pametna prodajna mjesta (POS) mogu sami pomoći u budućnosti, osiguravajući da su spremni za neizbježne promjene u industriji. Međutim, planiranje je izazov jer se tržište još uvijek razvija i prilično je fragmentirano. Postoji mnogo različitih pristupa e-trgovini i mobilnim plaćanjima koja se temelje na različitim tehnologijama, a tržište još uvijek nema jasne dobitnike.
Mala poduzeća trebaju jedinstvenu točku integracije s pristupom svim vrstama plaćanja, svim industrijama i svim platformama - bilo gdje.Na primjer, neka nova rješenja pružaju mrežna testna okruženja i dostupne resurse podrške te nude pristupačan online certifikacijski menadžment, prilagođene razvojne alate i trenutni pristup inovativnim tehnologijama plaćanja, kroz jednostavan web portal. Partneri u plaćanju mogu pomoći vlasnicima malih tvrtki u prepoznavanju tih rješenja i novih tehnologija.
Slojevi Data Security Solutions
Iskustva plaćanja moraju biti učinkovita, sigurna i pouzdana i za kupca i za vlasnika male tvrtke. Zato tvrtke koje prihvaćaju kreditne ili debitne uplate moraju biti u skladu sa Standardom sigurnosti podataka industrije platnih kartica (PCI-DSS).
Iako mala poduzeća imaju odgovornost zaštititi podatke svojih kupaca, ne moraju to činiti sami. Zapravo, današnji pružatelji usluga plaćanja nude rješenja koja pomažu postizanju i održavanju PCI usklađenosti mnogo lakše i brže.
Rješenja koja kombiniraju fleksibilnost softverskog ili hardverskog šifriranja s tehnologijom slučajnog brojčanog označavanja pomažu uklanjanjem potrebe za malim poduzećima za pohranjivanje podataka o karticama. Umjesto toga, podaci se zamjenjuju slučajnim brojem koji se zove token. Time se štite podaci platnih kartica i sprječava ulazak u trgovačko okruženje. Kao rezultat toga, sustavi nikada ne sadrže stvarne brojeve kartica iz obrađenih transakcija. Ova rješenja mogu pomoći vlasnicima tvrtki da ostanu u skladu s PCI standardom dok istovremeno osiguravaju podatke svojih korisnika.
Osim toga, pružatelji usluga plaćanja mogu pomoći malim poduzećima da ostanu u toku s trendovima i tehnologijama sigurnosti u nastajanju kao što su Europay, MasterCard i Visa (EMV) standardi i usvajanje pametnih kartica koje postaju važnije nego ikad. Vlasnici malih tvrtki trebali bi početi razmišljati o tome što bi implementacija pametne kartice mogla značiti za svoje tvrtke i potražiti mogućnosti za prihvaćanje novih kreditnih i debitnih kartica utemeljenih na čipu. Tehnologije implementacije kao što je sigurnost utemeljena na čipu, uključujući EMV, mogu zaštititi transakcije koje su prisutne na karticama za fizičke kartice i virtualne novčanike.
Poštivanje IRS propisi
Regulatorni okvir za industriju plaćanja i dalje se brzo mijenja. Odjeljak 6050W Kodeksa internih prihoda koji sadrži revidirane zahtjeve za izvještavanje o transakcijama i odbitak počeo je utjecati na transakcije trgovaca u 2011. Obvezni izvještajni subjekti (prerađivači i financijske institucije odgovorne za upravljanje autorizacijama za plaćanje trgovaca) moraju prijaviti transakcije platnih kartica trećih strana i mrežne transakcije trećih strana, na temelju potvrđenih poreznih identifikacijskih brojeva (TIN) i naziva porezne prijave.
Počevši od 2013. godine, neusklađenost će rezultirati oduzimanjem rezervnih sredstava od dnevnih depozita trgovaca, koji se temelje na važećim propisima IRS-a (trenutno 28 posto). Novi standardi zahtijevaju od tvrtki da prate i prijavljuju bruto iznos prodaje u dolarima za plaćanja izvršena kreditnim i debitnim karticama, nekim karticama za poklone i pohranjene vrijednosti, kao i isplate koje obavlja davatelj mrežnih plaćanja treće strane. Osim federalnih rezervnih uskrata, sada postoji nekoliko država koje također zahtijevaju rezervnu odbitak, uključujući Kaliforniju i Maine.
Ovi zahtjevi ne donose malom poslovanju dodatno vrijeme za pripremu. Iako je IRS uveo novi dokument - 1099-K - kako bi podržao ovu promjenu i služio kao izvještajni dokument koji se službeno koristi za prijavu tih rezultata, mala poduzeća trebaju potražiti regulatorni paket kako bi pomogli u poštivanju pravovremenih propisa kao što je IRS Zahtjevi za porezno izvješćivanje.
Osigurati budućnost uspješnih plaćanja
Izrada strateškog plana za rješavanje izazova i prilika koje dolaze s današnjim razvojem platnog prometa zahtijeva pažljivu procjenu različitih čimbenika.
Srećom, mala poduzeća nisu sama u ovom nastojanju. Oni mogu raditi s partnerima koji imaju odnose preko cijelog ekosustava Universal Commercea i iskoristiti prednosti današnjih prilika da napreduju pružajući dosljedno, besprijekorno iskustvo angažmana potrošača.
Fotografija s kreditnom karticom putem usluge Shutterstock
Više u: Trendovi za 2013. 4 Komentari ▼
