Možda mislite da imate rješenje za Millennial kupce - ali jeste li spremni za generaciju Z?
Dok ove dvije skupine imaju mnogo sličnosti, Gen Z uzima milenijske kupovne tendencije na sljedeću razinu. Definiran kao potrošači stariji od 20 godina, Gen Z ostavlja starije kupce (i mnoge trgovce na malo) „u svojoj digitalnoj prašini“, upozorava novo izvješće Accenture.
Marketing na Gen Z na društvenim medijima
Dobra vijest: Poput Millennialsa, kupci Gen Z vole ciglene i malterne trgovine. Međutim, na njihov izbor u stvarnom svijetu uvelike utječe digitalni svijet - posebice društveni mediji. Evo 10 društvenih medijskih poteza koje biste trebali napraviti da biste dobili Gen Z u svoju trgovinu. 1. Razmislite izvan Facebooka. YouTube je broj jedan s ovom publikom; gotovo dvostruko više kupaca Gen Z-a dok ga Millennials posjećuju prije kupnje. Također je potrebno prisustvo na Instagramu, Snapchatu i Twitteru. 2. Olakšajte im da se druže u vašoj trgovini. Četiri u 10 Gen Z kupaca dobivaju mišljenja od prijatelja i obitelji prije nego što kupe kupnju. Ponudite besplatan Wi-Fi u svojoj trgovini kako bi se na pametnim telefonima brzo savjetovali sa svojim društvenim krugovima. 3. Prakticirati “društveno slušanje”. Više od ostalih generacija, Gen Z je otvoren o onome što misle. Četrdeset posto ispitanika kaže da "vrlo često" daje povratne informacije, kao što je pisanje recenzije. Bilo da vas pregledavaju na ocjenama i pregledavaju web-lokacije ili objavljuju na svojim društvenim računima, svakako ostanite na vrhu on-line povratnih informacija tih korisnika. I pobrinite se da djelujete - ne postoji ništa što ova dobna skupina ne mrzi više od osjećaja da tvrtke ne slušaju. 4. Tražite njihovo mišljenje. Nemojte čekati da Gen Z kupci podijele svoja mišljenja - pitajte ih! Ova grupa je vrlo osjetljiva kada ih pregledate. Pokušajte postaviti kratka pitanja o Snapchatu ili Twitteru. 5. Stavite ih u središte pozornosti. Čak i ako se ne poznaju, kupci Gen Z-a vjeruju jedni drugima u mišljenje. Kada dobijete pozitivne povratne informacije od jedne od njih, podijelite ih na društvenim medijima. 6. Stvorite osjećaj zajedništva. Zamolite mlade kupce da dijele fotografije ili videozapise svojih kupnji i sebe na računima društvenih medija. Uključite ih u natjecanja ili ankete. I budite sigurni da na njih odgovarate na društvenim medijima! Izgradit ćete povjerenje u svoju tvrtku i angažman među kupcima Gen Z-a. 7. Zamislite ovo. Za Gen Z kupce, slike su važnije od teksta u utjecanju na njihove odluke. Izbjegavajte postove samo za tekst i procijenite trebate li svoju igru kada se radi o fotografijama koje dijelite na društvenim medijima. 8. Napravite film. Gen Z voli on-line videozapise (svjedoci njihove ovisnosti na usluzi YouTube). Kada je riječ o izradi videozapisa na mreži, nemojte se uplašiti - ne moraju biti nagrađivane Oskarom. Dijeljenje brzih videozapisa uživo na Snapchatu ili Instagramu jednako je učinkovito s ovom dobnom skupinom. 9. Držite ga svježim. Gen Z kupci imaju kratak raspon pažnje, tako da provjerite je li vaš društveni mediji prisutnost nije samo dosljedan, ali aktivan. Neprekidan tok novih postova, fotografija, videozapisa i komentara zadržat će ih zainteresiranim - i dolaziti u vašu trgovinu. 10. Povežite se s utjecajnim osobama. Popularne YouTube zvijezde, Instagram osobnosti i druga imena društvenih medija mogu utjecati na ponašanje kupaca Gen Z-a. Međutim, ne morate ispisivati tisuće dolara za utjecajnu osobu na ovoj razini da biste promovirali vašu trgovinu. Umjesto toga, pokušajte doprijeti do onih vaših Gen Z klijenata koji imaju velike pratnje na društvenim medijima kako bi pomogli tržištu. Možda će biti voljni pregledati proizvod kako bi prodali ili sudjelovali u događaju u vašoj trgovini.
$config[code] not found
Fotografija za mlade kupce preko Shutterstocka
