Praćenje kupaca i vaših interakcija s njima nikada nije lak zadatak. BatchBook sebe naziva društvenim CRM rješenjem za vlasnike malih poduzeća i poduzetnike. Postavio sam besplatni probni račun i sljedeće je pregled nakon testiranja usluge.
Aplikacija omogućuje korisniku da na jednom mjestu upravlja svim nepovezanim informacijama o klijentu. I drugi alati to čine, ali ovdje je razlika između BatchBook-a i drugih: Ako tražite elegantan način upravljanja kontaktima, odnosima u društvenim medijima i svim tim aktivnostima, kao i cjevovodima, prednosti BatchBook-a su jasne. Oni to rade s jedne nadzorne ploče.
$config[code] not found
Ono što sam pronašao najmoćnije: mogu jednostavno proslijediti e-poštu od svog klijenta ili prospekta u BatchBook i ona će za mene stvoriti novi kontakt. Imam skupnu poruku od klijenta s 15 ljudi s kojima moram komunicirati - samo prosljeđujem tu e-poštu i ona stavlja svih 15 kao pojedinačne nove kontakte. Možete kopirati svoj BatchBook račun (putem privatne e-pošte kao cc ili bcc) i automatski će tu poruku staviti s odgovarajućim kontaktima. Cool.
Najbolje značajke
- Praćenje društvenih medija unutar profila kontakta. Na jednom mjestu mogu pratiti najnovije tweets, linkedin ažuriranja i vaš blog.
- Ažuriranja za komunikaciju: mogu kopirati ili kopirati svoj račun za BatchBook s porukama e-pošte. Mogu ih proslijediti i automatski ih pohraniti u vaš kontaktni profil.
- Mobilna verzija za iPhone i Blackberry. Svi smo mi sve mobilniji i ove su opcije važne za mnoge.
- Integracija s drugim vrućim web-baziranim aplikacijama kao što su Shoeboxed, Freshbooks i MailChimp, da spomenemo samo neke. Postoji toliko mnogo alata koje mala poduzeća trebaju da integracije poput ovih postanu važnije tijekom vremena.
- 2 sata besplatnog savjetovanja s novim korisnicima. Bilo koja razina korisnika. Njihov osnovni plan je 9,95 dolara mjesečno. Uz dva sata besplatne podrške, oni su na tome da vam mogu pomoći da to shvatite i držite se toga. Razina predanosti je ono što me zadivljuje.
- Screencasts i tutoriali koji vas korak-po-korak koriste pomoću ove inovativne aplikacije.
Što bi moglo biti bolje
Ja čvrsto potičem svakoga tko želi koristiti najnoviju aplikaciju kao što je BatchBook da pročita priručnik, da tako kažemo. Pogledajte projekcije i vodiče. To je intuitivna i user-friendly aplikacija, ali ima toliko toga za to, nove terminologije i procese postavljanja (npr. Super oznake) da morate provesti neko vrijeme učenja da ne biste postali frustrirani.
Oni stvaraju i igraju u gotovo potpuno novom prostoru, društvenom CRM-u. Razmislite o tome: Pokušajte upravljati samo vlastitim naporima na Facebooku, LinkedInu, Twitteru i drugima na jednom mjestu. Sada pomnožite to sa 100 kupaca i 100 perspektiva i vidite izazov.
To je njihova slabost - krivulja učenja. Dobra stvar je što je rješavaju s iznimnom korisničkom podrškom (uključujući i dva sata besplatne podrške i kupca). Problem je u tome što svaka osoba dolazi s različitom razinom razumijevanja i znanja.
BatchBook je namijenjen vlasniku male tvrtke i poduzetniku u bilo kojoj industriji. Tvrtka koja ima ograničen IT proračun ili osoblje i vlasnik koji nosi mnogo šešira bio bi tipičan kupac.
Saznajte više o BatchBook.
9 Komentari ▼
