Više od 70 posto malih poduzeća planira koristiti društvene medije za marketing ove godine, prema podacima iz Infusionsoft-a. No, sve te tvrtke nemaju stvarnu strategiju.
Objavljivanje sadržaja ovdje i neće biti tako učinkovito kao što je to uvođenje pravog plana. Svaka će strategija izgledati pomalo drugačije, ali nema mogućnosti izbora.
Strategije marketinga u društvenim medijima
Evo nekih stručno odobrenih strategija za promociju vašeg malog poduzeća na društvenim medijima.
$config[code] not foundPočnite s jednom platformom i gradite se od tamo
Kada tek počnete graditi prisutnost društvenih medija, može biti primamljivo ući u sve i pokušati doprijeti do ljudi na svakoj platformi. No, to je recept za preplavljivanje, tvrdi Rachel Strella, osnivačica i izvršna direktorica tvrtke za upravljanje društvenim medijima Strella Social Media.
Objasnila je u intervjuu za e-poštu s Small Business Trends: „Preporučujemo konzervativni pristup društvenim medijima, osobito kada počinjemo. Vidio sam mnoge uroniti u društvene medije i onda ne uspijevaju održati svoju prisutnost jednostavno zato što su pretjerale. Ne impliciram da ne biste trebali pregledavati što nove web-lokacije i alati mogu ponuditi, ali preporučujem da pažljivo procijenite njihove potencijalne prednosti za vaše poslovanje prije nego što im bacite vrijeme i novac. "
Stvorite jedinstvenu prisutnost
Bez obzira na to koristite li jednu društvenu platformu ili neku drugu, važno je da ljudi mogu prepoznati vašu marku bilo gdje na mreži. Trebalo bi izgledati profesionalno i u skladu s vašom web-lokacijom i drugim marketinškim materijalima. Stoga ažurirajte fotografije profila i / ili slike zaglavlja kako biste išli uz brandiranje. A Strella je posebno naglasila važnost profesionalnog headshota za LinkedIn, umjesto da ide sa standardnim avatarima.
Stavite se na cipele svoje publike
Izrada strategije sadržaja izgleda malo drugačije za svako poslovanje. Nikada nećete postavljati točno isti sadržaj ili teme kao bilo tko drugi. Međutim, uvijek je važno objaviti stvari koje će biti zanimljive ili korisne za vaše ciljane klijente, kaže Strella. Dakle, prije objavljivanja novog sadržaja, uđite u razmišljanje o vašoj korisničkoj liniji i pitajte što želite vidjeti.
Koristite RITE formulu
RITE je još jedna formula koju Strella koristi za procjenu održivosti određenih vrsta sadržaja. Prema Strella, RITE = Relevantan, zanimljiv, pravovremen i zabavan. U biti, razmotrite svaki post s tim osobinama na umu. U idealnom slučaju, pogodit će barem neke od tih potvrdnih okvira.
Zbrojite sadržaj iz publike
Ponekad je najbolji način privlačenja pozornosti potencijalnih kupaca na društvenim medijima ponovno slanje sadržaja trenutnih korisnika. Kada agregirate sadržaj o svojoj tvrtki od drugih korisnika, on služi kao neka vrsta društvenog dokaza. Prikazuje ljude koje drugi poput njih koriste vašim proizvodom ili uslugom i vole ih, bilo da je to post korisnika korisnika koji nosi vaš ručno izrađen šal ili tekst iz mrežne recenzije.
Kristi Hines objašnjava putem Post Plannera: “Svatko može napisati nekoliko rečenica, šamarati lažnim imenom i dodati fotografiju nasmiješenog lica kako bi stvorio lažne izjave. No korištenje komplimenata, recenzija i izjava iz društvenih medija ima drugačiji učinak. "
Promovirajte recenzije
Iako su postovi društvenih medija odlični, mnogi ljudi još uvijek vjeruju službenim recenzijama više. Mjesta kao što je Facebook nude funkciju pregleda, tako da je odlično mjesto za promicanje pozitivnih recenzija, što dodaje neki društveni dokaz i podsjeća druge korisnike da podijele svoje misli.
Humanizirajte svoje poslovanje s medijima iza kulisa
Svatko može otići na vašu web-lokaciju kako bi saznali osnove o vašoj tvrtki. Ali ljudi prate marke na društvenim medijima kako bi uspostavili dublje veze. To znači da trebate pokazati osobi (ima) iza vašeg poslovanja u svom postu. Podijelite selfie ili idite uživo na Facebooku kako biste se povezali s ljudima licem u lice. Podijelite neki video sadržaj iz svog ureda. Ili čak možete ići uživo na poseban događaj s cijelim timom.
Strella dodaje: „Ljudi formiraju odnose - i odnosi se grade na povjerenju. Humaniziranje tvrtke, osobito s fotografijama i videozapisima, često je premašivalo više od bilo koje druge organske taktike koju smo pokušali implementirati. "
Pripremite natjecanje ili izazov
Da biste stvarno privukli ljude da se bave vašim brandom, ponudite poticaj. Domaćini podijelite nagradu ili nagradnu igru ako ljudi koriste vaš zadani hashtag ili pošalju sliku ili videozapis vašeg proizvoda. Postoji mnogo načina da se to iskustvo personalizirate za određenu marku i klijente.
Pratite razgovore svojih ciljanih klijenata
Voditeljica društvenih mreža Janet Fouts vjeruje da je slušanje jednako važno kao i objavljivanje na društvenim medijima, ako ne i više. Ona piše: “Na stranicama društvenih medija možemo prisluškivati razgovore i razumjeti što su zapravo potrebe i emocije koje stoje iza njih. Slušanje širokog raspona razgovora na društvenim medijima daje vam percepciju onoga što ljudi doista misle, nefiltrirani i općenito nevodeni. Budi muha na zidu bez plana mijenjanja razgovora. "
Postavljati pitanja
Drugi način da saznate više o svojim klijentima je jednostavno pitati što želite znati. Postavite otvoreno pitanje za početak razgovora ili domaćin ankete na Twitteru ili Instagramu da biste dobili neke mjerljive podatke.
Držite se vlastitog glasa
Jedan od ključeva društvenih medija je dosljednost. Drugi je autentičnost. Ljudi koji vas slijede žele se osjećati kao da vas zapravo poznaju. Stoga nemojte stalno mijenjati između tehnika objavljivanja ili tonova ili mijenjati svoj sadržaj kad god postoji trend. Umjesto toga, idite za autentičan pristup i zapravo post kako bi se kada je razgovor s prijateljem. Ako imate više osoba koje objavljuju na svom računu, provjerite da razumiju glas koji pokušavate prenijeti ili čak prirodno imati sličan stil.
Strella kaže: “Kupci su mediji pametni i vrlo brzo mogu vidjeti lažnu fasadu. Stoga se sve više ljudi radije drže brandova koji imaju jedinstven, individualan glas, pogotovo kada je riječ o uslužnoj industriji gdje je osobni branding sve. Na konkurentnom tržištu autentičnost se ističe i kao jedna od najprivlačnijih osobina. ”
Nemojte automatizirati samo
Automatiziranje postova društvenih medija može vam uštedjeti mnogo vremena kada se radi o stvarima poput promicanja postova na blogu ili prikupljanja sadržaja. Ali ne biste se trebali oslanjati samo na to. Odvojite barem neko vrijeme svaki dan da biste se prijavili na mreži i potražili mogućnosti za početak razgovora.
Strella dodaje: „Prednosti automatizacije za marketing i uštede vremena / troškova su ogromne. Međutim, automatizacija ne bi trebala zamijeniti ljudski element kada je riječ o marketingu na društvenim medijima. Pronađite načine za povezivanje sa svojim sljedbenicima na istinski, suosjećajan, ljudski način, koliko god često možete. Izgradnja autentičnog odnosa sa svojom publikom ima dug put u osiguravanju da će i dalje uživati u vašem brandu, preporučiti ga drugima i ostati vjerni kupci dugo vremena.
Domaćinu redovitih sjednica uživo
Postoji jedna sve popularnija taktika koja vam omogućuje da pokažete iza kulisa pogled na vaše poslovanje, dok istovremeno povećavate angažman sljedbenika na stvarno autentičan način - live streaming. Možete ugostiti živu sesiju na Facebooku ili Instagramu u određeno vrijeme svaki tjedan ili mjesec kako bi vaša publika znala kada treba ugoditi. Tada možete i prenamijeniti taj sadržaj.
Stručnjak za digitalne medije Ileane Smith objašnjava: "Jedna od najvećih prednosti live streaminga je angažman i sve povratne informacije koje možete dobiti od svoje publike u stvarnom vremenu. Tu je i dodatna prednost dugovječnosti ponavljanja i jedna od stvari koje možete učiniti sa svakom igrom je pretvoriti u epizodu za vaš podcast. "
Domaćin Flash prodaje
Ako želite brzo povećati prodaju, možda ćete biti domaćini flash prodaje koja je dostupna samo osobama koje vas prate na društvenim medijima. Možete čak i istovariti višak robe samo postavljanjem fotografija na Instagramu ili Facebooku i da ljudi imaju ponude u komentarima.
Pratite svoja sjećanja i odgovarajte
Ono što stvarno postavlja društvene medije od drugih načina komunikacije jest to što je to dvosmjerna ulica. Vi ne šaljete samo poruke svojoj publici - oni je koriste da bi stupili u kontakt s vama. Stoga je jako važno redovito pratiti te poruke i odgovarati na njih.
Strella kaže: “To može rezultirati teškim osjećajima i propuštenim prilikama. Kada ljudi razgovaraju s vama na društvenim medijima, odmah očekuju odgovor. "
Fotografija putem Shutterstocka
4 Komentari ▼
