Google je ovaj tjedan predstavio Gmail kartice i, kao i sve novo na webu, početne recenzije su mješovite.
Neki ljudi vole novi odjeljak u pretincu s pristiglom poštom. Drugi se bijesno bore kako bi uklonili Gmail kartice i vratili se na Gmail koji im je poznat.
$config[code] not foundI marketingu - i mnogi od njih su izrazito nesretni jer otkrivaju što će tabulatori značiti za njihove marketinške poruke i transakcijske poruke e-trgovine.
@google Sviđa mi se novi izgled #gmail. To mi je poboljšalo život. Hvala vam! Samo sam to trebala pustiti … natrag na posao.
- Angel Inokon (@angelinokon) 18. srpnja 2013
Još tko se prilagođava novom #gmail? Stalno gubim poruke!
- Carissa Fit2Flex (@CarissaAnneB) 18. srpnja 2013
Ako nedavno niste otvorili Gmail, primijetit ćete veliku promjenu. Tri Gmail kartice bit će na prvoj poruci u pristigloj pošti: Primarna, Društvena i Promocija.
Možete dodati druge ili ih izbrisati da biste se vratili na tradicionalni izgled tako da se pomaknete u Postavke pristigle pošte unutar Gmaila.
Pogledajte nove postavke Gmail kartice
Evo kratkog objašnjenja onoga što možete očekivati u svakoj od ovih Gmail kartica. (Napomena: ove kartice nisu iste kao kategorije koje vjerojatno već koristite za organiziranje e-pošte.):
primarni: To su međuljudske poruke vaših redovnih kontakata. Ili bi mogle biti poruke koje ne odgovaraju drugim postavljenim karticama.
Socijalna: Vrlo jednostavno, to su poruke koje primate putem društvenih mreža. Mogu uključivati ažuriranja za nove sljedbenike usluge Twitter, izravne poruke koje ste primili i druga ažuriranja s web-lokacija društvenih medija kao što su Facebook, Google Plus i drugi.
promocije: Ove poruke, barem na prvi pogled, su marketinške poruke. Na temelju moje prve upotrebe novih kartica na usluzi Gmail, to su općenito poruke s web-lokacija na koja ste se prijavili za ažuriranja.
Google će automatski unaprijed sortirati poruke i smjestiti ih pod ono što vjeruje da je odgovarajuća kartica. Također možete dodati kartice za ažuriranja (poruke s web-mjesta kao što je PayPal) i forume (prilično razumljive).
Kako bi to moglo utjecati na vaše poslovanje
Ako se vaše poduzeće oslanja na e-trgovinu, ovaj novi raspored kartica može značiti da klijenti neće odmah vidjeti napuštene poruke za kupnju i druge narudžbe. To bi moglo dovesti do smanjenja zadovoljstva kupaca i propuštenih prodajnih prilika.
A za one koji rade e-mail marketing, vjerojatno će njihove poruke biti prebačene na karticu Promocije.
Jedino će vrijeme pokazati jesu li ljudi zapravo pročitali filtrirane poruke na karticama Promocije i Društvene stranice. Neki se boje da bi te poruke mogle biti pokopane.
Neka od predviđenih pitanja
Na webu već postoji određena buzz kako bi ove nove kartice (posebno Promocije) mogle utjecati na tvrtke.
- Promotivni postovi arhivirani. Melanie Pinola iz tvrtke Lifehacker primjećuje da ako se primjenjuju filtri dostupni na usluzi Gmail, poruke e-pošte na kartici Promocija mogu se automatski arhivirati. To znači da nikada neće biti viđeni.
- Odgođeno djelovanje na marketinške poruke e-pošte. Mnoge marketinške poruke e-pošte završavaju na kartici Promocije. Carolyn Nye praktične e-trgovine sugerira da to može uzrokovati kupcima da ih pogledaju mnogo kasnije. Možda ćete morati ponovno razmisliti o pravovremenim ponudama i kampanjama usmjerenim na rok.
- Više napuštenih kolica za kupnju. Kašnjenje i arhiviranje promotivnih materijala također mogu onemogućiti napuštene obavijesti o košarici za kupovinu koje imaju najveći povrat ulaganja bilo koje e-trgovačke e-pošte ako se pročita unutar prvih nekoliko sati.
- Veća konkurencija. Imajući Vašu marketinšku e-poštu nagomilanu da bi je kasnije čitali s drugim marketinškim porukama, može značiti da morate učiniti još više da bi se istaknuli. Isto tako, Google je uključio vlastite promocije unutar kartice i samo stvara više buke koja umanjuje vašu poruku.
- Manje e-pošte u kutiji za nešto posve bezvrijedno. S pozitivne strane, Carolyn Nye predlaže da posebne kartice mogu smanjiti broj vaših poruka e-pošte koje završavaju u kutiji za bezvrijednu ili neželjenu poštu. To je zato što korisnici sada imaju mjesto za postavljanje promotivnih poruka koje doista žele primiti.
- Više angažiranih kupaca. Isto tako, s pozitivne strane, stope pretvorbe mogu biti i veće među klijentima koji odvoje vrijeme za traženje vaših poruka e-pošte na kartici Promocije.
- Veći rok trajanja e-pošte. E-pošta možda više neće biti neposredni marketinški alat koji su nekad bili. Klijenti se mogu vratiti na tu e-poštu u kartici Promocije nekoliko tjedana kasnije da bi zaista poduzeli radnju.
Neki jednostavni savjeti
Umjesto da čekajte da vidite što će nove Gmail kartice učiniti za svoje marketinške kampanje e-pošte, umjesto toga budite proaktivni. Stručnjak za digitalni marketing Michelle Gamble iz tvrtke Marketing Angels predlaže da se odmah obratite klijentima.
Recite svojim pretplatnicima da ažuriranja e-pošte koja im šaljete možda idu na njihovu karticu Promocije. Recite im, ako i dalje žele redovito vidjeti te poruke e-pošte, ili će morati posjetiti karticu ili označiti e-poštu „nije promaknuće“ za budućnost.
Pogledajte Googleov kratak vizualni obilazak novih Gmail kartica u nastavku:
