Ostvarivanje važnih radnih zadataka rijetko je solo poduhvat. Da biste bili optimalno produktivni i proizvodili najbolje proizvode, potrebna je komunikacija. Da biste aktivno sudjelovali u komunikaciji na radnom mjestu, morate razumjeti i pratiti komunikacijski proces. Prateći ovaj proces, možete zadržati poštovanje prema onima s kojima komunicirate i promicati brzu i učinkovitu razmjenu ideja.
$config[code] not foundSlušajte aktivno. Kada primate poruku, pogledajte zvučnik i nastojte ostvariti kontakt očima. Pokušajte preformulirati poruku u glavi dok je primate. Klimnite glavom ili dajte druge neverbalne znakove kako biste jasno stavili do znanja da primate i razumijete poruku. Slušanjem na ovaj interaktivni način, zvučnik se osjeća poštovanim i poboljšava vaše šanse za istinsko razumijevanje poslane poruke.
Ostanite na temi. Čak i ako imate pitanja u vezi s drugim problemom na radnom mjestu, da biste poštovali svoje komunikacijske partnere, ne biste smjeli odbaciti temu. Biti ćete optimalno djelotvorni ako najprije zaključite svoju raspravu o trenutnoj temi prije nego otvorite drugu. Ako pokušate oteti razgovor, vjerojatno ćete uvrijediti vaše komunikacijske partnere.
Proučite podtekst. Da biste bili krajnje učinkovit komunikator, morate razumjeti što je u pozadini poruke koju primate. Konzultant za upravljanje Peter Drucker je jednom rekao: "Najvažnija stvar u komunikaciji je slušanje onoga što nije rečeno." Umjesto da se uzme poruka prema vlastitom nahođenju, upotrijebite ono što znate o pošiljatelju poruke i njezine osjećaje o temi kako biste dali obrazložena nagađanja što ona može značiti.
Odgovorite "da" kad god možete.Ako je vaš prvi odgovor na bilo koje pitanje uvijek "ne", članovi vašeg radnog mjesta vjerojatno neće uključiti vas u komunikaciju jer već znaju rezultat. Umjesto odgovaranja na ne, uvijek se pokušavajte susresti u sredini, pristajući barem na neki dio zahtjeva.
Pažljivo formatirajte poruku. Kako kažete nešto je jednako važno kao i ono što govorite. Čak i najbolja poruka može se oglušiti ako ne formatirate poruku na način koji je i razumljiv i vjerojatno ne uvrijediti. Osobito kada komunicirate putem pisanog medija, pregledajte svoju poruku nekoliko puta prije nego što kliknete na slanje ili ispis pisanog bilješke. Zapitajte se najprije ako je poruka razumljiva svima koji će je primiti. Ako to nije, neće biti optimalno djelotvorno. Završite razmatranjem da li postoji nešto što bi moglo biti uvredljivo - kao što je slučajno stavljanje krivnje - jer uvredljive poruke će učiniti više štete nego koristi.
