Kao jedan od prvih davatelja mobilne tehnologije u Sjevernoj Americi, BlackBerry je postao poznat u poslovnom svijetu jer pomaže profesionalcima da ostanu povezani putem mobilnih uređaja. Od 1999. godine, kada je kanadska tvrtka Research in Motion (RIM) pokrenula svoju prvu bežičnu tehnologiju, BlackBerry se uklopio u velike poslovne i male poslovne zajednice.
Zapravo, proizvođač mobilnih uređaja koji se temelji na Waterloo-u u Ontariju ne razlikuje male i velike tvrtke kada je riječ o razini usluge i podrške. Zašto ne, pitate? Zar nemamo različite potrebe od velikih tvrtki? Pokazalo se da mi to ne činimo, barem ne kada je riječ o bežičnoj mreži.
Nema segmentacije u usluzi
Ne postoji razlika u komunikacijskoj tvrtki kada je u pitanju kvaliteta usluga koje pruža velika korporacija poput Pitney Bowes Canada i što ona pruža manjim kupcima.
“Imamo jedinstvenu sposobnost da ponudimo proizvode, usluge i rješenja koja imaju sigurnost i pouzdanost koja zahtijevaju velika poduzeća, ali s fleksibilnošću i isplativošću koju male tvrtke smatraju tako korisnima”, objašnjava Bryan Lee, s. Direktor u BlackBerry's Prodajna grupa za US B2B i IT kanal.
Mnoge korporacije brzo stvaraju prilagođena rješenja za male tvrtke (pročitajte: ograničena rješenja u malim količinama za poduzeća), tako da se BlackBerry u svojoj politici ističe pružanjem istih usluga tvrtkama svih veličina.
U cilju olakšavanja žongliranja malim tvrtkama
Nije tajna da vlasnici malih tvrtki često žongliraju s više uloga i odgovornosti. U tu svrhu BlackBerry nastoji pružiti bežična rješenja koja olakšavaju boravak tijekom dana. Njegova kolekcija pametnih telefona i tableta, zajedno s BlackBerry® Messenger, BlackBerry® Mobile Fusion i BlackBerry® Enterprise Server Express, sve to olakšava komunikaciju.
BlackBerry App World uključuje aplikacije koje pomažu vlasnicima malih tvrtki da učine više, kao što su Mobile Conferencing 3.0, BlackBerry Travel i stotine drugih aplikacija vezanih uz poslovanje.
Ostanite u vezi s klijentima malih tvrtki
Iako BlackBerry možda ne vidi razliku u proizvodima koje isporučuje tvrtkama različitih veličina, marketinški napori govore o drugoj priči. Tvrtka radi na održavanju vidljivosti u segmentu malih poduzeća kroz sponzorske mogućnosti kao što su Small Business Influencer i SMB 150. Dio BlackBerry web stranice je usmjeren na pomaganje malim i srednjim tvrtkama da pronađu rješenja koja traže.
Baš kao što je BlackBerry stvorio put do bežičnog povezivanja za vlasnike tvrtki prije više od deset godina, tvrtka je također uvelike nastojala usvojiti društvene medije kao kanal za komunikaciju s klijentima. Lee kaže da brand nastoji povezati se s malim i srednjim poslovnim klijentima putem bloga BlackBerry za poslovne blogove, LinkedIn grupe za raspravu, stranice SlideShare i Twitter feeda. Sa sljedbenicima u milijunima BlackBerry čini se da uspješno osigurava dodatne resurse malih tvrtki kroz te kanale.
“Vlasnici malih tvrtki su toliko strastveni u svom poslu, i nevjerojatno je da su dio iskustva omogućavanjem komunikacije, CRM-a i svih drugih načina djelovanja u njihovom poslovanju”, rekao je Lee.
Planovi za buducnost? Nastavljajući ispunjavati svoja obećanja
Tvrtka Research in Motion (RIM) se javno trguje na NASDAQ-u i na burzi u Torontu, a prihodi u 2012. godini iznose 18,4 milijarde dolara, s porastom od 3 milijarde dolara u 2007. godini. RIM ima 78 milijuna pretplatnika u 175 zemalja širom svijeta i ima više od 90% Fortune 500 poduzeća kao kupci.
RIM planira objaviti svoju platformu BlackBerry 10 u prvom tromjesečju 2013., koja će, prema Leeju, pomoći "vlasnicima tvrtki da budu intuitivno produktivni i da budu bogato povezani s onima koji su njima važni."
BlackBerry je jedna od ključnih robnih marki koje pokazuju svoju podršku malim poduzećima sponzoriranjem nagrada Small Business Influencer.
4 Komentari ▼
