Umjetna inteligencija prošla je dug put u posljednjih nekoliko godina - a njezine praktične primjene su zapanjujuće. Ali nekim vlasnicima malih tvrtki, A.I. još uvijek može biti samo koncept iz znanstvene fantastike koji dočarava zastrašujuće slike "Terminatora" Arnolda Schwarzeneggera.
Zahvaljujući rastućoj popularnosti chatbota, ideja počinje izgledati malo manje zastrašujuće.
Chatboti su prisutni već desetljećima, ali tvrtke tek sada počinju iskorištavati tehnologiju s poslovnog stajališta. Baš kao što robot može simulirati sve ili dio aktivnosti o ljudskom biću, chatbot je u suštini malo sučelja koji je dizajniran da simulira ljudski razgovor. Zahvaljujući nekoliko pametnih trikova za šifriranje, chatboti uspijevaju uhvatiti jezične odgovore u odgovorima korisnika i početi učiti.
$config[code] not foundŠto više chatbot komunicira s određenim korisnikom, to je više u mogućnosti pokupiti jezične obrasce, teme od interesa i više kako bi u skladu s tim reagirao.
Što je Chatbot i kako rade?
Na prvi pogled, može se činiti da su chatboti samo blesav način da korisnici popišu popodne u lažnom razgovoru. Ali istina je da oni mogu biti nevjerojatno korisni u racionalizaciji različitih zadataka.
Bolji chatboti su priključeni na brojne izvore podataka putem unaprijed programiranih protokola. To znači da su u stanju isporučiti informacije ili usluge na zahtjev - poput razbijanja vijesti, filmskih vremena ili drugih relevantnih informacija na temelju korisničkih preferencija. Budući da su chatboti osmišljeni tako da apsorbiraju korisničke informacije i postavke, sjećaju se stvari. To znači da ako pitate chatbot kakvo će biti vrijeme u nedjelju popodne, program će već znati vašu preciznu lokaciju i razinu detalja koje tražite.
Složeniji chatboti se ne oslanjaju samo na višestruke izvore podataka kako bi odgovorili na upite, već mogu i agregirati više aplikacija kako bi obavljali relativno složene zadatke. Najistaknutiji primjer je usluga lokalne službe za pomoć tvrtke Assist. Iskorištava kombiniranu snagu potpuno različitih aplikacija kao što su Uber, OLSET i Eat24. što znači da možete naručiti taksi, rezervirati večeru i rezervirati hotelsku sobu slanjem nekoliko redaka teksta za pomoć putem Facebook Messenger-a.
To korisnicima čini život jednostavnim, a vlasnicima tvrtki također omogućuje mnogo novih prodajnih potencijala.
Kako mogu koristiti Chatbot za moje poslovanje?
Iako su neki od visoko tehnoloških chatbota sposobni pružiti relativno visoku razinu usluge, chatboti definitivno nisu za svakoga. Uglavnom, chatboti će biti najkorisniji za trgovce na malo ili davatelje usluga koji se bave redovitim i čestim narudžbama. To može uključivati male medije, restorane, informacijske centre ili digitalne maloprodaje.
Jedan od razloga zašto chatbots može biti toliko instrumentalna za manje tvrtke je zato što oni mogu znatno smanjiti količinu vremena koju članovi osoblja moraju provesti odgovarajući na često postavljana pitanja koja bi mogla biti odgađanje odluke o kupnji online. Imajući to na umu, male tvrtke koje posluju iz gotovo bilo koje industrije mogu imati koristi od ulaganja u jednostavan chatbot koji je programiran za prenošenje informacija iz različitih FAQ ili blog stranica.
Ne samo da osnovne funkcije poput ove oslobađaju vaše vrijeme, nego i pomažu u stvaranju osjećaja lojalnosti marke - sve dok sve radi ispravno.
Kako stvoriti Chatbot?
Ako želite istražiti kako možete implementirati osnovni chat na web-lokaciji svoje tvrtke, postoji nekoliko resursa koje je vrijedno provjeriti.
Ako već znate nešto o šifriranju i želite pokušati stvoriti vlastiti chatbot, The Pandorabots Playground je slobodno i user-friendly područje razvoja dizajnirano kako bi pomoglo tvrtkama stvoriti chatbots s mnoštvom različitih mogućnosti.
To je rekao, tim u Pandorabots također radi s tvrtkama u cilju proizvodnje chatbots na temelju njihovih specifičnih zahtjeva. Ostale chatbot usluge kao što je nanorep rad s tvrtkama za proizvodnju relativno jednostavnih - ali, prema poduzeću, učinkovite A.I. Rješenja.
Samo zapamtite: ključ za učinkovito korištenje chatbota je osigurati da poboljšaju iskustvo vašeg klijenta. Zato nemojte skakati na bandwagon i ulagati u chatbot samo zato što želite da vaše poslovanje izgleda moderno ili trendovski.
Dakle, ako ste doista zainteresirani za uvođenje chatbota i mislite da bi to mogao biti pametan potez za vašu tvrtku, sjesti i imati dugo, teško razmišljati o tome zašto bi vaši klijenti imali koristi. Zatim smislite popis mogućih funkcija ili ključnih informacija koje će vam chatbot morati pružiti i uvijek raditi svoja istraživanja.
Chatbot fotografija putem Shutterstocka
4 Komentari ▼
