Ako imate e-trgovinu, vjerojatno mislite da ta lokacija nije važna. Ali to nije uvijek slučaj.
Novo istraživanje iz Wharton škole sugerira da stvarni čimbenici poput lokacije zapravo mogu imati veliki utjecaj na online poslovanje. U ovom slučaju ipak, mjesto koje je bitno je da je kupac, a ne sama tvrtka. U intervjuu za Knowledge @ Wharton, profesor marketinga David Bell objasnio je:
$config[code] not found"Otkrili smo da se još uvijek radi o lokaciji, ali ovoga puta radi se o lokaciji klijenta. Gdje je taj kupac i s kim također živi taj kupac? To je stvarno važno u svijetu e-trgovine. "
Evo više Bellovih zapažanja:
Razlog zbog kojeg je lokacija klijenta toliko važna je prilično jednostavna, kada razmišljate o tome. Postojeći korisnici ponekad mogu biti najsnažniji izvor preporuka, čak i za online tvrtke. To je zato što klijenti često razgovaraju s prijateljima i poznanicima u izvanmrežnom svijetu o svojim iskustvima s online tvrtkama. Stoga je njihova lokacija, u odnosu na potencijalne nove kupce, najvažnija.
Bell je ponudio praktičan primjer temeljen na istraživanjima koja se tiču online trgovine muškom odjećom Bonobos.com:
“Tvrtka koju smo gledali … na mjestima gdje su klijenti bili skloniji međusobno razgovarati i međusobno povjerenje, bila je veća online prodaja. Ciljni kupac u ovom slučaju je muškarac u dobi od 25 do 45 godina, koji je pomalo modan. Pokazalo se da je dobar pokazatelj gdje se sakupljaju ti muškarci broj barova i trgovina alkoholnih pića po stanovniku na nekom mjestu. Imali smo neku sociološku teoriju koja nam je govorila o interakciji, a onda smo uspjeli otići do javnih podataka i pronaći varijablu koja je zapravo bila prilično dobra zamjena.
Dakle, što je od svih tih podataka?
Bell inzistira na tome da više online tvrtki uči važnost i rada izvan mreže. Naravno, još uvijek postoje prednosti za online poslovanje, kaže Bell. Olakšava pristup velikom broju potencijalnih kupaca, olakšava ispunjenje i olakšava širenje poslovanja. No, moglo bi biti pogrešno samo usmjeriti te napore online.
On kaže da tvrtke mogu pronaći korelacije između online kupaca i njihovih offline aktivnosti, kao što je Bonobos.com pronašao. I pronalaženje tih veza može pomoći u planiranju offline marketinških aktivnosti koje mogu dovesti do online prodaje.
Fotografija fotografije putem usluge Shutterstock
7 Komentari ▼
