Istraživanje marketinga ima za cilj prikupljanje važnih informacija od kupaca. U slučaju turizma, turisti su kupci. Kao i svaka druga djelatnost, turistička industrija treba ojačati odnos sa svojim klijentima poboljšanjem kvalitete svojih usluga. Istraživanje tržišta može biti važno sredstvo u ispunjavanju takve potrebe.
Funkcija
Istraživanje marketinga omogućuje turističkim organizacijama i tvrtkama da prikupljaju i objedinjuju informacije koje odražavaju zadovoljstvo kupaca, želje i potrebe. Osim toga, može pružiti i statistiku o broju posjeta, profilima i karakteristikama korisnika. Istraživanje također može mjeriti koji su objekti i aktivnosti vrlo popularni među turistima i koja područja ponuđenih usluga trebaju poboljšati. Također ćete moći znati koliko su učinkovite strategije oglašavanja u privlačenju posjetitelja.
$config[code] not foundzahtjevi
U provođenju marketinškog istraživanja najvažniji element je postavljanje pravih pitanja. Pravo pitanje uvijek vodi do donošenja točnih zaključaka. Proces istraživanja zahtijeva dobro organiziran proces istraživanja koji je usmjeren na dobivanje potrebnih informacija i valjanih rezultata. Upitnik za anketu mora biti jasan, izravan i lako odgovoran. Drugi zahtjev marketinškog istraživanja je uzorak ispitanika. To se odnosi na kupce koji će odgovoriti na upitnike. Istraživanje marketinga mora provoditi i nadzirati tim pojedinaca koji imaju znanje i iskustvo u ovom području.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingPrednosti
Kada uspijete dohvatiti relevantne informacije o klijentima, moći ćete donositi izračunate odluke i planove kako bi zadovoljili kupce i pružili bolju uslugu.To je prema članku na web stranici morebusiness.com. Te odluke mogu uključivati poboljšanje objekata, zabavnih aktivnosti i usluga korisnicima. Kada su klijenti zadovoljni, to će rezultirati ponovljenim posjetima. Takvi kupci postaju alat za oglašavanje jer će svoje iskustvo podijeliti sa svojim obiteljima i prijateljima. S marketinškim istraživanjem možete dizajnirati pakete i ponude te ih na odgovarajući način prenijeti na ciljno tržište. Koraci ka inovacijama dobro odražavaju ugled tvrtke.
Razmatranja
Metoda istraživanja uvijek se mora uzeti u obzir. Klijentima se mora dati dovoljno vremena da odgovore na anketu i treba ih nasumice odabrati kako bi se osiguralo da nema odstupanja od rezultata. Prema članku s web stranice stayinginwales.com, istraživanje tržišta u turizmu mora se ponoviti kako bi bilo učinkovito. U članku se dalje naglašava da se trend turizma može promijeniti iznenada ili tijekom određenog vremenskog razdoblja. Čimbenici koji utječu na te promjene mogu biti politički i gospodarski događaji i situacije.
Izazovi
Provođenje istraživanja tržišta ne može biti poticajno djelovanje. To zahtijeva pažljivo planiranje i procjenu. Dr. William A. Cohen, autor i osnivač Instituta za vodeće umjetnosti, nabraja neke od izazova u provođenju istraživanja tržišta. Rekao je da to može biti skupo i da zahtijeva dosta vremena. Nadalje je dodao da to također daje priliku drugim konkurentima da pogledaju što radite s vašim poslovanjem. Morate postaviti realna očekivanja u smislu onoga što možete potrošiti na istraživanje u odnosu na ono što to možete postići.
