Praznici su gotovi, a trgovcima je vrijeme da duboko udahnu i opuste se. Čekaj, ne! Doista je vrijeme da počnete razmišljati o tome kako dugoročno iskoristiti vašu prodajnu ponudu za odmor.
Praćenje i traženje načina za izgradnju odnosa s kupcima nakon završetka blagdana poslužit će vašoj tvrtki mnogo dulje od prodaje flash odmora.
Povećajte prodajno prodajno mjesto za.,,
Stavljanje zajedničke marketinške kampanje
Nema boljeg načina da nastavite graditi odnose s klijentima nego putem e-poštnih "kampanja kapanja" koje su poznate i kao "kampanje za odgoj". Dok su društveni mediji sjajan način za njegovanje odnosa, e-pošta pruža izravnu mogućnost individualne prilagodbe poruka na temelju demografije i povijesti kupnje. I dalje donosi najbolju stopu povrata bilo kojeg marketinškog kanala (40 USD za svaki potrošeni 1 $).
$config[code] not foundNajlakši način da pokrenete kampanju je da postavite autoresponders u svoj softver marketinga e-pošte. To su poruke e-pošte koje se automatski šalju pretplatnicima, a pokreću ih događaji kao što su kupnja, prijava događaja, nova pretplata putem e-pošte itd. Također se mogu koristiti za obavještavanje kupaca o statusu isteka poklon kartice ili točke vjernosti korisnika ili slanje rođendanske čestitke.
Trik za automatske kampanje je izbjegavanje teške prodaje. Na primjer, ako je kupac kupio veliku stavku za ulaznice, kao što je kamera, možete pratiti poruku e-pošte koja nudi savjete i trikove za dobivanje najviše od njihove kupnje. Sljedeća e-pošta može ponuditi savjete za snimanje sjajnih fotografija. Zatim bacite poruku e-pošte koja preporučuje dodatnu opremu. Ako nudite podršku i popravke, to bi mogla biti vaša sljedeća poruka e-pošte. Dobili ste sliku?
Ciljanje novih korisnika s jedinstvenom prodajom
Također možete postaviti automatski koji nudi novim kupcima ekskluzivni popust ili pristup tajnoj prodaji. Još bolje, idite korak dalje i upotrijebite podatke o prodaji ili CRM za ciljanje ponuda na temelju povijesti kupnje vašeg klijenta. Na primjer, ako je kupac kupio šest tanjura iz asortimana posuđa u trgovini kuhinjskog pribora, trgovina bi tom istom kupcu mogla ponuditi 10 posto od ostalih artikala u istoj obitelji proizvoda. „ Nadamo se da ste uživali u kupnji XYZ-a, sada uzmite 10 posto od ostalih stavki u rasponu. ”
Kapitaliziranje trendova kupnje nakon praznika
Razmislite o načinima privlačenja kupca nakon praznika. To bi moglo uključivati promicanje određenih proizvodnih linija ili usluga usmjerenih prema novogodišnjim rezolucijama i samousavršavanju ili pronalaženju načina za vraćanje kupaca poklon kartica.
Nastavak ponude vrhunske usluge za korisnike
Praznična sezona je zauzeta i stresna kada klijenti zaslužuju najbolju uslugu koju možete pružiti. Ali budite oprezni kada se odmaraju na lovorikama nakon što se smiri. Povrati, razmjene i upiti kupaca mogu nastaviti testirati vaše poslovanje - a obrada većih količina znači da sve traje malo duže.
Jasno priopćite pravila o uslugama za korisnike, pokušajte odgovoriti na upite e-poštom što je prije moguće i vodite računa o društvenim medijima za pitanja i postove sretnih ili nezadovoljnih klijenata.
Registrirajte fotografiju putem usluge Shutterstock
Pogledajte naš Vodič za davanje poslovnih poklona za više savjeta o trendovima u odmoru.
Više u: Odmor 4 Komentari ▼
