U današnjem gospodarstvu usmjerenom na društvene medije, sve je češće imati dugotrajne, složene i trajne poslovne odnose s drugim ljudima, a da im se nikada ne govori osobno - ili čak telefonski. Više prodajne podrške prosječne tvrtke, usluga korisnicima i drugih funkcija s kojima se suočavaju klijenti prebacuju se na web umjesto da se rukuju osobno. A uz smanjenje troškova prije svega na umu svih, konvencije, konferencije i sastanci također su virtualni.
$config[code] not foundU ovom okruženju možete pretpostaviti da više nema potrebe za susretom licem u lice. Pa, bio bi u krivu. Bijeli papir na školi hotelske uprave Sveučilišta Cornell i tvrtka za usluge prodaje i marketinga Maritz analizirala je znanstvena istraživanja i utvrdila da su osobni događaji bolji od virtualnih događaja pri prikupljanju pozornosti sudionika, stvaranju pozitivnih emocija i izgradnji odnosa i mreža.
“Budućnost sastanaka: slučaj licem u lice” ima za cilj pomoći tvrtkama koje planiraju događanja koristiti znanstvene kriterije kako bi shvatili kada je potreban virtualni pristup, osobni pristup ili kombinacija ta dva. Istraživači su otkrili da se najbolje radi u tri situacije:
- Uhvatiti pozornost, pogotovo ako pokrećete nešto novo. Govoreći za BtoB Online, autorica studije Mary Beth McEuen napomenula je da su sudionici na virtualnim događajima vjerojatnije da će više zadataka i filtrirati određene informacije. "Multitasking zahvaća drugačiji dio vašeg mozga, a informacije ne čine dugoročno pamćenje", kaže ona. Nasuprot tome, raspon podražaja na osobnom događaju - od govornika do obroka do upoznavanja novih ljudi - stvara novost, koja pomaže ljudima da budu otvoreniji i kreativniji.
- Potaknuti pozitivnu emocionalnu reakciju. Događaj koji uključuje interakciju s drugim ljudima u tijelu stvara pozitivno emocionalno iskustvo. Te pozitivne emocije postaju vezane za tvrtke uključene u događaj, kao i doprinose da sudionici postanu otvoreniji za nova iskustva.
- Izgraditi mreže i odnose. Studija pravi razliku između dijeljenja informacija - koje se lako može obaviti virtualno - i stvaranja mreža ili odnosa, što još uvijek zahtijeva internu ljudsku interakciju. Istraživanje pokazuje da su odnosi koji su povezani s ljudima jači. Kao što McEuen primjećuje, "Povjerenje je učinkovitije izgrađeno licem u lice."
Ova je studija bila usredotočena na velike događaje i sastanke, budući da su uključene organizacije bile povezane. Međutim, vjerujem da isto vrijedi i za svaki sastanak - čak i između dvije osobe.Možete e-poštom, cvrkutati ili čak razgovarati telefonom sve što želite, ali nema zamjene za vrstu energije i veze koja se događa kada se zbližite s kolegom ili klijentom osobno.
Zato, bez obzira koliko sam zauzet, uvijek imam vremena za sastanke licem u lice. Prema mom iskustvu, oni su neprocjenjivi za izgradnju posljednjih odnosa - i koji pomažu u rastu vašeg poslovanja.
Kako se osjećate licem u lice? Je li više ili manje važno u vašim poduzećima ovih dana?
8 Komentari ▼
