Kada razgovarate s vlasnicima malih tvrtki o društvenim medijima, argument koji najčešće čujem zbog njihovog nedostatka uključenosti je da oni "nemaju vremena". Vlasnici malih i srednjih poduzeća poznati su po tome što su nosili višestruke šešire, žonglirajući dužnosti i radeći duge sate. Ja razumijem da je. I to je točno zašto trebali biste ulagati u društvene medije. Zato što vam društveni mediji mogu pomoći u obavljanju zadaća od vitalnog značaja za rast i uspjeh vašeg poslovanja brže i bolje nego tradicionalna sredstva.
$config[code] not foundO čemu govorim? Ispod je pet uobičajenih stresora za mala i srednja poduzeća koja mogu ostvariti brže i bolje putem društvenih medija nego bez njega.
1. Izgradnja svijesti
Sve počinje ovdje za male tvrtke. Veći brandovi to već imaju. Ljudi znaju da postoje. Ponekad su njihova imena čak i sinonim za proizvod koji prodaju (desno, Kleenex?). Ali to nije slučaj kod vlasnika male tvrtke. Moramo izgraditi svijest prije nego što je možemo unovčiti. U prošlosti, to je značilo pokretanje mnogo skupih promocija, to je značilo odati puno besplatnih proizvoda, a što je još gore, puno je vremena bilo ignorirano. Sa društvenim medijima, igralište dobiva samo malo više razine. Naoružani alatima kao što su Twitter Search, Twellow, Follow, Tweepz i drugi, možete pronaći svoju publiku bez čekanja da vas pronađu. Možete biti proaktivni u svom marketingu, povezati se s ljudima koji bi trebali znati za vašu tvrtku i staviti se na njihov radar. Sada je lopta čvrsto u vašem dvorištu.
2. Korisnička podrška
Kada imate uho do temelja, to vam omogućuje da brzo reagirate, i to nigdje nije važnije nego u službi za korisnike. Vlasnici tvrtki provode puno vremena na telefonu ili u e-pošti reagirajući na nezadovoljne kupce i baveći se pitanjima podrške - često isti pitanja iznova i iznova. Uključivanjem u društvene medije dajete priliku da reagirate brže , prije nego što mali problem postane velik, i jednostavno usmjerite ljude na resurse osmišljene za brzo rješavanje njihovih problema. Društveni mediji također vas stavljaju u razgovor u ranijoj fazi i dopuštaju drugima da vide kako ste posvećeni tome da ispravite stvari.
3. Ostati na vrhu uma
Tvrtke uvijek nastoje zadržati vrh uma za klijente. Želimo da nas se sjećaju kad su u potrazi za uslugama. I tu se pojavljuju društveni mediji. Interakcija s klijentima putem društvenih medija pomaže im da zapamte da postoji. Nije bitno ako konkretno govorite o ugovoru koji ste pokrenuli ili samo dijelite ono što radite. Gledajući vaše lice, vaš proizvod ili vaš logotip čuva vaš brand u prvom planu njihovih mozgova i pomaže im da zapamte da je odavno prošlo otkako su posjetili vaš restoran za večeru. Jednostavan čin angažiranja, bez obzira na to što govorite, može klijentima dati razlog da vas dođu provjeriti.
4. Istraživanje natjecatelja
Da bi ostali konkurentni, vlasnici malih tvrtki moraju uvijek paziti na to što rade njihovi konkurenti. Ostati u toku s natjecateljskim pokretima pomoći će vam u uočavanju trendova, otkrivanju novih mogućnosti i upućivanju na ono što drugi ljudi u vašoj industriji rade ili gledaju. U prošlosti je to zahtijevalo mnogo slušanja, prisluškivanja i nagađanja. Sada? Sada to znači obavljanje nekih uhodavanja, praćenja blogova i praćenja razgovora o vašoj industriji i vašem najvećem natjecanju. Prateći razgovore koji se dešavaju o vašim konkurentima, možete spustiti tu zahrđalu limenku na žicu i slušati iz udobnosti vlastitog doma.
5. Umrežavanje s kolegama
Ako je selu potrebno odgojiti dijete, barem će se graditi mali grad. A društveni mediji čine taj grad malo intimnijim povezujući vas s ljudima koji zaista mogu pomoći vašem poslovanju. Putem vlastitog korištenja društvenih medija stupio sam u interakciju s budućim poslovnim partnerima, pronašao prilike za blogove gostiju i predstavio se nekim zaista zanimljivim ljudima i tvrtkama. Ovu vezu je nešto mnogo malih poduzetnika nikada nije imao prije. Ne ostavljaju osjećaj kao fragmentiran i nepovezan kao nekad, zahvaljujući ne samo mjestima kao što su Twitter, već i zajednicama poput BizSugara.
Ako ste vlasnik tvrtke koji je uvijek osjećao da nemate vremena za društvene mreže, zamolio bih vas da tu izjavu pretvorite uokolo. Ne radi se o pronalaženju vremena za dodavanje još nečega u vaš dan, već o korištenju novog alata za ono što ste uvijek radili, samo brže.
10 Komentari ▼
