Prodaja je sama po sebi društvena. Držanje administrativnih tragova vaših klijenata i potencijalnih klijenata nije. Sastavljanje svih različitih načina na koje razgovarate s klijentima i surađujete s njima trebaju biti jednostavni kao upravljanje e-poštom. Nimble kao CRM i alat za upravljanje društvenim medijima je jedan od načina za rješavanje ovog problema i stvaranje društvenog pristigle pošte.
Nimble olakšava vlasnicima tvrtki da prate aktivnosti odnosa bez uobičajenih izazova upravljanja odnosima s klijentima. Mnogi zauzeti rukovoditelji žive u pristigloj pošti. Tu vam Nimble omogućuje upravljanje odnosima i zadacima te održavanje mjesta za slušanje i angažman.
$config[code] not foundKako tvrtka postaje WordPress CRM? Možete ga učiniti besplatnim za pojedince. Pomažeš ljudima da smanji administrativni teret u njihovim životima. Nimble je to dobro učinio.
Postoji velika količina buke u društvenom CRM prostoru, ali ključne razlike s Nimbleom su:
Vidovnjak veterana za kupce i upravljanje kontaktima je na čelu. Jon Ferrara je osnivač poznatog, vodećeg na tržištu softvera za upravljanje kontaktima Goldmine. Njegov pristup poslovanju pomoći će Nimbleu da se razlikuje. Najveća točka diferencijacije je prodaja putem preprodavača. Većina web-baziranih tvrtki se bavi strategijama izravnog kupca (i to s dobrim razlogom), ali Nimble vjeruje da će kanal za prodavače s dodanom vrijednošću otvoriti više vrata, brže. Ferrara je to učinio sa Goldmineom i bio je vrlo uspješan.
Oni imaju jednu od najmoćnijih integriranih društvenih ploča koje sam vidio. Kada sam u vlastitom "kontaktu", a ne tuđem, mogu vidjeti cijeli popis kontakata u obliku društvenog toka. Točnije, kao što vidite svaki tok Twittera ili Facebooka ili LinkedIna kada ste u tim uslugama, sve ih možete vidjeti u jednom prikazu u Nimbleu. Ažuriranja se prikazuju s odgovarajućom ikonom pokraj ažuriranja statusa.
Omogućuje vam i odgovor u tim uslugama. Lako je retweetati nečiju stvar iz Nimblea; isto vrijedi i za Facebook i LinkedIn. Nimble mi je također pokazao sažetak pojmova ili hashtagova koji su bili popularni ili uobičajeni u mom streamu. Imena su zasivljena, ali žuti okvir ispod pokazuje poznato “t” Twittera ili “F” na Facebooku ili “u” LinkedIna.
Kada kažem "društveni inbox" ne govorim o tome kao o Facebooku - kao što su to činili kada su uveli svoju novu platformu za razmjenu poruka. Ne, mislim na pristiglu poštu koja skuplja sve različite načine i mjesta na koja stupate u interakciju s klijentom. Na kraju, vjerujem da je to ono što najviše zauzeti vlasnici tvrtki žele - sve njihove informacije na jednom mjestu kako bi mogli održavati razgovor s klijentima. Ako koristite rješenje za VOIP telefon kao što je Skype ili Google Voice ili Vonage, možete također imati tu komunikaciju s klijentima u pristigloj pošti.
Što ja stvarno volim:
- Super jednostavan način za dodavanje kontakata ili uvoz datoteke kontakta. Trebalo mi je nekoliko sekundi da shvatim da ne moram uvoziti svoje Google Gmail kontakte kao što sam očekivao; Jednostavno sam provjerio autentičnost svog računa unutar Nimblea i sinhronizirao ih je sve. Osim toga, dodaje jednostavnu oznaku svakom zapisu o kontaktu tako da znam da je došao iz Googlea.
- Kada ručno dodate kontakt, to čak i olakšava traženje potencijalnih Twitter korisničkih imena ili LinkedIn profila. Potom možete potvrditi točnu osobu (s popisa, ako ih ima više) i dodati ih u bazu podataka kontakata.
- Za pojedince postoji plan "zauvijek slobodan".
- To pojednostavljuje proces upravljanja odnosima s klijentima. Kako to? Pa, umjesto mnogo različitih opcija, nadzorna ploča prikazuje samo četiri kartice: Kontakti, Poruke, Aktivnosti i Društvene. To pokriva gotovo sve što bih želio znati o osobi ili tvrtki. Odavde možete bušiti, naravno.
Ono što želim da ima:
- Jednostavna, jasna cijena. Većina čitatelja zna da je ovo moj ljubimac; ovdje se ništa ne razlikuje. Recite mi koliko košta unaprijed kako bih mogao donijeti odluku o tome hoću li se registrirati ili kupiti.
- Više opcija društvenog računa: Upravo sada, Nimble jednostavno nudi tri teškaša: Twitter, Facebook i LinkedIn. Iako ova tri pokrivaju većinu mojih potreba, željela bih još nekoliko opcija.
Nimble je nevjerojatan proizvod. Ne zato što je besplatan, iako je to prilično kul, ali zato što mi omogućuje da se s klijentom ili prospektom angažiram na način koji doista ima smisla. Vidim svu svoju komunikaciju s vama, kao pojedincem, ali također mogu vidjeti svu vašu društvenu struju i način na koji komunicirate s drugima. To je transparentnost na sasvim novoj razini jer je prikladnija - ne moram ulaziti i izlaziti iz tih različitih usluga kako bih išla u korak s vama. Mogu to učiniti iz mape Nimble.
Saznajte više o Nimbleu.
4 Komentari ▼
