Danas je mrežni marketinški alat Constant Contact najavio kupnju mobilne aplikacije za vjernost CardStar. CardStar je mobilna verzija kartica vjernosti koju svi nosimo u našim novčanicima… samo se zgusnula u jednu aplikaciju.
CardStar, koji je dostupan kao aplikacija za Android, iPhone, Nokia, BlackBerry i Windows telefone, trenutno ima više od 2 milijuna korisnika. Potrošači mogu pratiti višestruke članske i nagrade kartice, poput onoga što biste skenirali u CVS-u ili Best Buy-u. Trgovci mogu slati geotargetirane ponude korisnicima, kao i pratiti ponašanje korisnika s aplikacijom, prema CardStar web-mjestu.
O tome zašto je Constant Contact odlučio ući u prostor za mobilnu lojalnost, CEO Gail Goodman je rekla:
“Pogledali smo dva tehnološka trenda: mobilnost i odanost. Ono što smo pronašli kod CardStara je konvergencija ova dva.
Hoće li se povećati programi lojalnosti malih poduzeća?
U prošlosti su programi lojalnosti bili najpopularniji kod velikih trgovaca. Mala poduzeća nisu skočila u istom stupnju, možda zbog činjenice da su programi vjernosti, prema Goodmanovim riječima, također "administrativno glomazni." Većina malih poduzeća nemaju propusnost za upravljanje analitikom i praćenje otkupa kupona individualnih programa vjernosti.
Prema Goodmanovim riječima, do danas „nitko nije donio na tržište jednostavna, moćna rješenja“ za programe lojalnosti malih poduzeća. S programom CardStar, Constant Contact nastoji učiniti programe lojalnosti pristupačnijim malim poduzećima.
Strategija stalnog kontakta
Najava tvrtke Constant Contact danas je to spomenula kao prekretnicu u svojoj “evoluciji od tvrtke za marketing e-pošte do vodećeg pružatelja alata za online marketing koji pomažu malim poduzećima u stvaranju i rastu odnosa s klijentima.” Tijekom proteklih nekoliko godina tvrtka je kupila NutshellMail., Bantam Live i Social CRM, koji su sve pridonijeli njegovom odmaku od usluga temeljenih isključivo na e-pošti. Premještanje u mobilni marketing uklapa dalje širi svoju ponudu.
Dok se male tvrtke povezuju u svoje društvene mreže, e-poštu i mobilne marketinške strategije, vidimo više tvrtki koje nude više usluga all-inclusive. Čini se da stalni kontakt slijedi istu strategiju. "Smatramo da se male tvrtke ne bi trebale oslanjati na bilo koji kanal kao način da ostanu povezani s klijentima. Moraju koristiti svaki raspoloživi alat, ”rekao je Goodman.
Goodman kaže da se Constant Contact usredotočio na pomaganje malim poduzećima na stvaranje i rast njihovih odnosa s klijentima, te da je CardStar još jedan alat koji im pomaže u tome.
CardStar je dostupan kao besplatni mobilni download za korisnike. Konstantan kontakt će na kraju zaključati CardStar u svoju ponudu klijentima putem svoje stranice.
2 Komentari ▼
