Ista marketinška tvrtka u Kaliforniji koju je Google tužio zbog robocallsa ima povijest online pritužbi protiv nje, zajedno s još jednom tužbom.
Lokalni svjetionik u Tustinu, u Kaliforniji, imao je najmanje 250 prigovora (koje smo brojali) koji su podneseni protiv njega na web stranicama kao što su Yelp.com, ComplaintsBoard.com, Pissedconsumer.com i RipoffReport.com. Također se suočava s klasnom tužbom podnesenom u Sjevernoj Karolini.
$config[code] not foundNeke od pritužbi navode da tvrtka dovodi u zabludu mala poduzeća prema mišljenju da predstavlja Google kako bi kupce natjerala da sklapaju ugovore za svoje usluge. Ostale pritužbe uključuju teške prodajne taktike, ponovljene pozive na poziv, lošu uslugu i poteškoće s otkazivanjem nezadovoljnih kupaca.
Jedan preglednik Yelp-a, Adam H., požalio se da je tvrtka obavila više telefonskih poziva dnevno u svoju tvrtku - čak i nakon što je zatražila da se zaustavi:
- Zamolio sam ovu tvrtku da me prestane kontaktirati 3 puta dnevno tijekom protekla tri dana. Pretvaraju se da pripadaju Googleu, a to ne čine. Zovu me prije 8 sati, za koje vjerujem da je protiv zakona. Svaki put kad nazovu, kažu da me dodaju na popis Ne.
Tvrdnje o tehnikama telemarketinga tvrtke također se žale na tužbu u Sjevernoj Karolini. Tužba tvrdi da je tvrtka sudjelovala u "nezakonitoj praksi postavljanja neželjenih poziva na telemarketing potrošačima širom zemlje".
Još jedna uobičajena pritužba je da je tvrtka navodno obećavala visokokvalitetne usluge, ali je isporučivala pod-web stranice. Robert Matthews koji je postavljen na Odbor za žalbe rekao je:
“Lokalni svjetionik je tvrtka koja gradi internetske stranice. Zamolili smo ih da redizajniraju web stranicu naše tvrtke, ali umjesto ispravnog posla nisu učinili ništa osim uzimanja našeg novca. Navedeni smo kao klijenti na njihovoj web-lokaciji i sami su nam dali pozitivne povratne informacije. Ne vjerujte ovoj tvrtki. "
U drugim izvješćima se navodi da je Lokalni svjetionik obećao korisnicima zajamčen položaj prve stranice u Google rezultatima pretraživanja. Jedna tvrtka, Home Solutions NW Inc. objavila je na Ripoff izvješću:
„Rečeno mi je da će moja tvrtka biti na prvoj stranici Googlea najkasnije 90 dana na temelju mojih ključnih riječi. Prošlo je 7 mjeseci, a nakon brojnih poruka e-pošte i pritužbi vašoj tvrtki ne možemo se naći ni na Googleu za glavnu uslugu koju pružamo. "
Lokalni svjetionik riješio je niz pritužbi prema online zapisima. Međutim, nove pritužbe i dalje se podnose, čak i ovog mjeseca.
Unatoč tome što je preko 100 podnesenih prijava u Better Business Bureau (BBB), lokalni svjetionik trenutno drži rang A-. Rangiranje se temelji na čimbenicima kao što su duljina trajanja poslovanja i transparentnost poslovanja tvrtke. BBB profil tvrtke također pokazuje 12 negativnih recenzija kupaca, zajedno s dva pozitivna i jedno neutralno. (BBB prihvaća prigovore i recenzije, ali ne uzima u obzir recenzije pri određivanju BBB ljestvice.)
Lokalni svjetionik ima od trenutka pisanja izjavu o odricanju odgovornosti na svojoj web-lokaciji da ne predstavlja Google. Izjava o ograničenju odgovornosti navodi dijelom: "Lokalni svjetionik je neovisna tvrtka i nije povezana ni s jednim od glavnih pretraživača, uključujući Google, Yahoo ili Bing."
Međutim, u tužbi robocallsa podnesenoj prošlog tjedna na saveznom sudu, Google je priopćio kako je poslao pisma o prekidu i odustajanju tražeći da tvrtka prestane navodno predstavljati Google. Googleova tužba (ugrađena u nastavku) navodi da unatoč pismima: „Optuženi je nastavio s lažnim i obmanjujućim telemarketing pozivima do danas.“
Google Robocalls tužbaPalac dolje fotografiju putem Shutterstock
1 Komentar ▼
