Veterinarski recepcionar postaje ključni dio svake veterinarske klinike interakcijom s klijentima, zakazivanjem sastanaka, prikupljanjem uplata za veterinarske usluge i usmjeravanjem rutinskih i hitnih poziva. Treniranje veterinara na recepciji može se dogoditi tijekom prvih nekoliko tjedana zaposlenja, ili osobe koje su zainteresirane za formalno obrazovanje mogu pohađati online programe usmjerene na ovo zanimanje.
Osposobljavanje na poslu
Bez obzira na prethodno iskustvo ili formalnu obuku, veterinarski recepcioneri obično primaju osnovnu obuku na poslu nakon što prihvate ponudu za zapošljavanje. Viši veterinarski recepcionar ili voditelj ureda prikazat će nove postupke za prijavu članova tima, telefonski bonton, postupke elektroničkog plaćanja i raspoređivanja te kako profesionalno komunicirati s veterinarima i tehničarima.
$config[code] not foundDodatne dužnosti
Dodatne dužnosti za veterinarskog recepcionara mogu uključivati potrošačke predmete s prednje strane kao što su hrana za kućne ljubimce, kompleti za zubarsku njegu ili povodnici i ovratnici. Veterinarski recepcioneri također održavaju prednje područje čistim tijekom nevremena i kada pacijent ima nesreću u čekaonici. Recepcionari će možda trebati provjeriti status cijepljenja pacijenata koji su viđeni u drugim veterinarskim uredima ili osigurati ustanove za ukrcaj s dokazom o trenutnom cijepljenju za trenutne pacijente. Veterinarski recepcioneri koji rade sve dok se klinika ne zatvori, mogu zabilježiti i zabilježiti sav novac prikupljen za taj dan i zatvoriti strojeve za kreditne kartice.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingOnline trening
Potencijalni ili sadašnji veterinarski recepcioneri koji traže program formalnog obrazovanja mogu završiti online tečajeve koji se fokusiraju na svakodnevne zadatke koji se događaju u uredu veterinarske ambulante. Područja obuhvaćena online programima mogu uključivati upravljanje zapisima o pacijentima, postupke naplate, obrazovanje klijenata, korištenje softvera za raspoređivanje i računovodstvo koji se koriste posebno u veterinarskoj industriji i opću njegu životinja. Online veterinarski programi obuke recepcionara također mogu pružiti priliku za rad u veterinarskoj klinici prije diplomiranja.
AAHA Priručnik za obuku
American Animal Hospital Association objavljuje priručnik za obuku posebno za veterinarske recepcionare. Ovaj priručnik sadrži dijagrame toka, kao i informacije o upravljanju telefonom, naplatu zdravstvenog osiguranja za kućne ljubimce, protokol raspoređivanja, zajedničke veterinarske uvjete i smjernice za rješavanje problema s klijentima.
Razmatranja
Veterinarski recepcioneri trebaju razumjeti osnovnu veterinarsku terminologiju i postupke kako bi pravilno zakazali sastanke i stupili u interakciju s osobljem. Poznavanje određenih bolesti ili stanja poput parvovirusa i kašlja uzgajivača može pomoći veterinarskom recepcionaru da slijedi odgovarajući protokol prilikom dezinfekcije čekaonice nakon što bolesna životinja napusti kliniku.
