Vaša web stranica mora biti izrađena, dizajnirana i postavljena tako da jasno prenosi informacije, vrijednosti i signale povjerenja koje traže vaši klijenti. Evo devet pokazatelja povjerenja koji će vam pomoći u tome.
Nabavite naziv domene koji ima smisla: Domene su podjednako teške kao što su važne. Budite dobri i gotovo ste od početka postavljeni. Uzmi neuspjeh i dobro prekid. Kao vlasnik male tvrtke, ne morate previše brinuti o natjecateljskoj umjetnosti kupnje domena. Vi jednostavno trebate pronaći najbolju domenu koju će proračun dopustiti. To znači da je pronaći nešto što točno opisuje ono što radite, kratko je i ima dobar potencijal za brendiranje. Na minimumu, želite da "ima smisla" za ono što radite. Ako prodajete računala, želite domenu koja sugerira da je to na vidiku. Ne želite da netko sleti na vašu web-lokaciju, a zatim odmah ode jer su mislili da se radi o plažama, a ne o Mac računalima.
Koristite brandirane adrese e-pošte: Razmislite o tome kao o korisniku. Ako namjeravate potrošiti 500 USD na sustav za zabavu, kojoj kontaktnoj e-pošti vjerujete više - email protected ili email protected? Mnogo je lakše pouzdati se u nekoga tko je jasno uložio u njihovo poslovanje preko nekoga tko je jednostavno naišao na besplatni Yahoo ili Gmail račun. Kada potražite host za svoje web-mjesto, želite dobiti paket koji sadrži POP3 račune i pseudonime e-pošte kako biste mogli slati označenu e-poštu. To je vrlo jednostavan znak povjerenja koji sadrži veliki udarac.
Kompetentan dizajn: Postoji cijela riječ profesionalnih DIY dizajnerskih rješenja ako znate neki HTML. Ako niste i niste sigurni što znači HTML, učinite sebi uslugu i zatražite nekoga da vam pomogne u dizajniranju web-lokacije. Čak i ako se radi o klincu koji podmićuješ pizzu. Pronađite nekoga tko vam može pomoći izgraditi web-lokaciju koja izgleda vjerodostojno. U suštini, želite da vaša stranica bude "nevidljiva" sa svime na svom mjestu i da radi onako kako bi trebalo da je ljudi ne bi ni primijetili. Ne morate platiti cijelu Flash lokaciju sa svim zviždaljkama (zapravo, ne biste trebali, oni su strašni za SEO), ali trebate nešto što vas uspostavlja kao vjerodostojno poslovanje.
Koristite pouzdanog domaćina: Vaše web-mjesto nikome ne pomaže ako se ne može vjerovati da je vaš domaćin stalno aktivan. Prije nego što se smjestite na agenciji za hosting, učinite nešto Googleovim istraživanjima da biste vidjeli ima li problema s korisničkom uslugom. Google ime vašeg domaćina i nekoliko vaših omiljenih "ime hosta sranje" varijacije vidjeti što dolazi gore. Ako vidite česte navode o problemima zastoja, idite negdje drugdje. Ako ćete voditi opsežne društvene medije ili kampanje s virusima, htjet ćete razgovarati s hostom o tome. Ne želite da automatski povuku vašu web-lokaciju ako iznenada pogodi promet. Da biste bili sigurni da se vaša web-lokacija izvodi na optimalnoj razini, potražite i načine kako ubrzati vrijeme odgovora stranice.
Stvorite stranicu O nama: Pomozite ljudima da se osjećaju ugodno u svojoj web-lokaciji tako što će ih predstaviti ljudima koji stoje iza njega. Pokažite im da niste samo neka improvizirana tvrtka koja će uzeti njihov novac i otići ujutro. Vrlo često stvaranje tvrtke o stranici koja uključuje sva imena, lica i osobnosti vaše tvrtke može ići dug put prema uspostavi vitalnih znakova povjerenja. Upotrijebite About About (O stranici) za razgovor s korisnicima. Uključite kada je tvrtka osnovana, u čemu ste stručnjak, koliko ste uzbuđeni da im pomognete i sve načine na koje vas mogu kontaktirati. Ako je vaša web stranica lice vaše tvrtke, About Page je njezino srce.
I stranicu za kontakt: Žao nam je, ali Vaša stranica O stranici ne briše vašu potrebu za stranicom kontakta. I dalje će vam trebati posvećena stranica na vašoj web-lokaciji kako biste klijentima pokazali sve načine na koje vas mogu kontaktirati (ona također služi kao veliki citat za lokalne algoritme tražilica). Uključite svoju stvarnu poslovnu adresu, telefonski broj, kartu mjesta na kojem se nalazite, sate i sve druge informacije koje bi netko trebao dobiti.
Koristite izjave kupaca: Pružanje svjedočanstava na vašem web-mjestu čini nekoliko stvari za povjerenje korisnika. Prvo, korisnicima pomaže pokazati da ste sigurni da poslujete i daje im predodžbu o tome što mogu očekivati od vas. Drugo, ljudi vole biti povezani s tvrtkama poput drugih ljudi. To nas čini da se osjećamo bolje o sebi da bismo bili povezani s popularnim stvarima. Ako možete hraniti njihovu taštinu da će kupovina vašeg proizvoda učiniti ih jednim od mnoštva koje će vam pomoći da se snađete na putu konverzije.
Držite urednu stranicu: Uzmite što više ponosa na svoje web stranice kao što bi tvrtka bilten ili izravne mailing. Vaš sadržaj treba biti gramatički ispravan i koristiti odgovarajući ton. Vaše veze trebaju funkcionirati. Vaše stranice trebaju biti uredne. Ako postoji hrpa prekinutih veza, to je jasan znak da vam nije stalo do svoje web-lokacije. A ako vam nije stalo do vaše stranice, zašto bi mislili da vam je stalo do njih? Ili vaš proizvod? To nije dojam koji želite odati.
Navedite grupe kojima pripadate: Ljudi vjeruju tvrtkama koje su na putu da postanu dio zajednice. Ako ste dio lokalne gospodarske komore ili Better Business Bureau, uzmite značku ili logotip koji vam daju i ponosno ga prikazujete na svojoj web-lokaciji. Opet, to pokazuje klijentima koji gledaju na vašu hladnu web-lokaciju da ste stvarni, da vam je stalo i da ste dio svoje zajednice. Poslati će vam poruku da ne samo da stojite iza svojih proizvoda, nego i da ste usklađeni s drugima koji dijele isti položaj.
Povjerenje je sve, i na Webu i izvan njega. Odvojite malo vremena kako biste bili sigurni da vaše web-mjesto odaje pravu vibraciju i da ne isključuje posjetitelje prije nego što čak i nauče o vama.
Više u: Sadržaj Marketing 39 Komentari ▼
