Uspješni vođe često su najavljivani zbog njihove sposobnosti da govore. Ali postoji barem jedan CEO koji zaslužuje uspjeh s još jednom važnom vještinom - slušanjem.
David Abney, predsjednik i izvršni direktor UPS-a (NYSE: UPS) nedavno je podijelio više o svom iskustvu u vođenju i kako je slušanje drugih učinilo tako ključan utjecaj na uspjeh tvrtke.
Jedna od prvih stvari koju je Abney učinio nakon što je imenovan CEO-om bio je da ode na svjetsku slušateljsku turneju. Dopustio je zaposlenicima i klijentima tvrtke da mu kažu što misle da bi se tvrtka trebala usredotočiti na napredak. I doista je te informacije odveo do srca.
$config[code] not foundMala poduzeća mogu puno naučiti od ove taktike. I ne trebate čak ni putovati svijetom da biste slušali svoje klijente ili članove tima.
Zašto bi voditelji trebali slušati
Jednostavnim davanjem mogućnosti zaposlenicima da vam donesu nove ideje, mogli biste pronaći način da poboljšate procese svoje tvrtke koje sami ne mislite. A ako anketirate klijente ili ste otvoreni za razgovore s njima na društvenim medijima, možda ćete otkriti potencijalnu novu liniju proizvoda za koju klijenti traže.
Glavni razlog zašto bi lideri trebali slušati je sljedeći: ako se usredotočite samo na vlastitu stručnost, zaista biste mogli propustiti neke velike ideje. Ali ako ste otvoreni za slušanje informacija od onih oko sebe, otvorite svoju malu tvrtku nizu novih mogućnosti.
Slika: UPS
2 Komentari ▼
