Stručnjaci za podršku korisnicima pružaju web-podršku za širok raspon proizvoda, uključujući i računalni softver. Svaki posao web podrške je malo drugačiji. Na primjer, u nekim poslovima možete imati i telefonski i internetski kontakt s klijentima, dok u drugim ulogama možete pružati podršku isključivo putem weba. Bez obzira na to gdje radite, većina poslova za web podršku dijeli neke sličnosti.
$config[code] not foundZahtjevi za posao
Glavni cilj stručnjaka za web podršku je pružanje usluga korisnicima. Mogu podučavati kupce kako koristiti proizvod ili provesti edukacijske treninge za veliku organizaciju, kao što je sveučilište. Neki stručnjaci za web-podršku pomažu u dizajniranju programa ili izradi preporuka o najboljim programskim opcijama. Na primjer, stručnjak za web-podršku koji radi na sveučilištu može predložiti programe koji bi fakultetu lakše koristili ili napravili promjene kodiranja u postojećim programima.
Radno okruženje
U većini slučajeva radit ćete u uredu ili kabini ispred računala, a možda ćete biti okruženi drugim računalima ili poslužiteljima. Ako pružate telefonsku podršku, možda ćete biti okruženi drugim stručnjacima za korisničku podršku koji također razgovaraju telefonski s korisnicima i klijentima. U nekim tvrtkama stručnjaci za web podršku rade od kuće, omogućujući vam značajnu kontrolu nad radnim okruženjem.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingObuka i vještine
Specifične vještine i obuke koje trebate biti stručnjak za web podršku razlikuju se od tvrtke do tvrtke, ali suradnik ili diplomirani inženjer informatike ili informacijske tehnologije može vam pomoći u pripremi za ovu karijeru. Na primjer, Santa Rosa Junior College zahtijeva certifikat o izradi web-mjesta, dok Kalifornijsko sveučilište zahtijeva diplomu prvostupnika. Možda ćete također trebati certifikaciju ili obuku o određenom softveru. Na primjer, Kalifornijsko sveučilište uvelike se oslanja na Linux i zahtijeva iskustvo rada s UNIX / Linuxom.
Platiti
Plaćanje ovisi o tvrtki u kojoj radite i vašem iskustvu. Iskusni stručnjaci za podršku koji rade u velikim tvrtkama obično imaju veće plaće od zaposlenika na početnoj razini. Na primjer, u tvrtki Cisco, velika tvrtka Glassdoor navodi plaće u rasponu od 53.000 do 144.000 dolara godišnje. Zavod za statistiku rada Ministarstva vanjskih poslova Sjedinjenih Država izvijestio je 2012. godine da su stručnjaci za računalnu podršku imali prosječnu godišnju zaradu od 48.900 dolara.
Informacije o plaćama 2016. za stručnjake za računalnu podršku
Stručnjaci za računalnu podršku zaradili su srednju godišnju plaću od 52.550 dolara u 2016., prema US Bureau of Labor Statistics. Na niskoj razini, stručnjaci za računalnu podršku zarađivali su plaću od 25 posto u iznosu od 40.120 dolara, što znači da je 75 posto zarađivalo više od tog iznosa. 75 posto plaće je 68.210 dolara, što znači da 25 posto zarađuje više. U 2016. zaposleno je 835 400 osoba u SAD-u kao stručnjaci za računalnu podršku.
