Većinu naših nedavnih razgovora usredotočili smo na analitiku, obavještajne podatke o odnosima i druge teme vezane uz pronalaženje uvida koji mogu pomoći vašem poslovanju. Uglavnom zato što je to jedna od najtoplijih tema u poslovanju i obećava da će ostati vruća u doglednoj budućnosti. Ali ponekad se osjeća kao da je razgovor o analitikama usmjeren na veća poduzeća s velikim proračunima.
$config[code] not foundRick Jackson, voditelj marketinga platforme za vizualnu analitiku Qlik, dijeli zašto analitika brzo postaje „potreban“ alat za mala i srednja poduzeća prije nego kasnije, zbog potencijalnog utjecaja koji može imati na različite dijelove poslovanja.
Ispod je izmijenjen transkript razgovora. Da biste čuli potpuni razgovor, kliknite na ugrađeni igrač u nastavku.
* * * * *
Trendovi za mala poduzeća: Prije nego što uđemo u taj razgovor, možda nam možete dati malo svoje osobne pozadine.
Rick Jackson: Sada sam u industriji visokih tehnologija već 30 godina, što mrzim priznati. Bio sam u inženjerstvu; je kako sam započeo svoju karijeru. Bio sam u prodaji nekoliko godina i tada sam vjerojatno bio na marketinškim pozicijama tijekom posljednjih 20 godina; bio sam glavni marketinški direktor za posljednjih 15 godina.
I kao glavni direktor marketinga reći ću da sam vrlo ovisna osoba o poslovnoj inteligenciji i vizualnoj analitiki te da sam to uključila u mnoge poslove i tvrtke u kojima sam bila i nisam mogla ni zamisliti marketing bez to.
Trendovi za mala poduzeća: Vrlo dobro. Recite nam nešto više o tvrtki.
Rick Jackson: Qlik je imao tu viziju da se ta inteligencija ne bi trebala zaključati u stražnjoj sobi i voditi doktorandi u laboratorijskim ogrtačima gdje šaljete zahtjev da pokušate nešto smisliti koristeći podatke, čekate tjednima da dobijete odgovor koji naravno samo stimulira još pet pitanja.
Okrećete ih i čekate odgovor. Tako je Qlik zaista krenuo u demokratizaciju cijelog pojma analitike i pomaganja većem broju ljudi u cijelom poslovanju da imaju pristup vizualno privlačnom okruženju kako bi mogli ispitati podatke, postavljati pitanja o tome, gledati ih grafički iz različitih kutova do stvarno početi dobivati istinsko razumijevanje toga. I iskoristite ga svaki dan u njihovoj operativnoj ulozi kako bi donosili bolje odluke za testiranje novih ideja i tražili nove mogućnosti.
Trendovi za mala poduzeća: Tako smo u zadnje vrijeme bili bombardirani s mnogo različitih pojmova. Mi slušamo o analitikama o slušanju o umjetnoj inteligenciji, strojnom učenju, dubokom učenju, poslovnoj inteligenciji.
Postoje li neke razlike koje razdvajaju nešto od BI analitike?
Rick Jackson: Puno toga što mi je neugodno reći je samo marketinški žargon. Kao trgovci volimo pokušati stvoriti nove pojmove koji predstavljaju nešto novo i svježe. Ali mislim da postoji nešto što treba naučiti i upravo to.
Cjelokupno tržište se još uvijek naziva BI ili poslovna inteligencija. I to je način na koji je tržišni segment izvorno predstavljen prije dvadesetak godina. Puno velikih tvrtki pokrenulo je svoje tržište. Stvorili su ove velike tehničke izvedbe koje su bile vrlo skupe, teške za korištenje; doista upitno koliko su oni donijeli na posao.
S ovom modernijom erom u BI-u, koju često nazivamo samouslužnom vizualnom analitikom, pojam da svakodnevni poslovni korisnik može iskoristiti softver, povući vlastite podatke i vrlo brzo početi vizualizirati te podatke i promatrati ih iz drugog perspektivu pokušati pronaći smisao i uvid u te podatke. Da obično pokušavamo nazvati nešto više kao vizualna analitika ili poslovnu analitiku samoposluživanja. To su uvjeti koje tvrtke danas koriste kako bi odvojile ono što je danas moguće od onoga što znamo iz prošlosti od velikih BI skupih implementacija koje jednostavno nisu proizvele puno vrijednosti.
Trendovi za mala poduzeća: Što je s inteligencijom odnosa. Je li to vrsta aspekta poslovne inteligencije?
Rick Jackson: Kada razmišljate o poslovnoj inteligenciji, ili je često nazivam poslovnom analitikom, ona obuhvaća pregledavanje svih dijelova poslovanja putem podataka. Način na koji želite pogledati podatke je putem vizualnih prikaza, jer baš kao i ljudi percipiramo obrasce kada gledamo na stvari vizualno nasuprot gledanju na sirove podatke. I tako to obuhvaća sve aspekte poslovanja.
Pa čak i ono što ljudi rade s CRM-om i razumiju dinamiku sa svojom bazom klijenata, njihovim kanalima prodaje, profitabilnost (prema kanalu po segmentu po tipu kupca) gdje investicije rade ili ne rade. To je samo jedno područje na koje možete primijeniti poslovnu analitiku. No, koncept poslovne analitike može se primijeniti na gotovo svaki aspekt poslovanja.
Ako postoje podaci koji se odnose na dio posla, tada se na njega može primijeniti nešto poput platforme za vizualnu analitiku i apsolutno poboljšati taj dio poslovanja.
Trendovi za mala poduzeća: Stoga znamo da ove platforme zaista bolje funkcioniraju s više informacija i podataka koje imaju, što ima smisla za poduzeća i veće organizacije da to gledaju. Ali što je s SMB prostorom? Što bi trebali raditi upravo sada kada je riječ o iskorištavanju tih alata?
Rick Jackson: Pa to je ljepota današnjeg tržišta i rješenja koja su danas dostupna. Primjerice, koristit ću Qlik jer predstavljam Qlik. No, isti softver koji prodajemo tvrtki Fortune 50; Ta ista sposobnost da se može pogledati više izvora podataka, povući zajedno, a zatim vizualno predstaviti. I sposobnost da uđemo tamo i pogledamo je iz različitih kutova, da pogledamo različite načine vizualizacije podataka, da nastavimo kopati i postavljati pitanja o podacima, da bismo pronašli tu skrivenu priču koja živi u tim podacima. Ta ista sposobnost je zapravo dostupna besplatno u našem oblaku.
To činimo kao priliku da educiramo više ljudi o tome što je moguće. Kako je lako i kako je lako koristiti naša rješenja i koliko oni mogu biti snažni, tako da ne deinstaliramo proizvod. Nije postavljen na tisuće zaposlenika ili neki od naših klijenata imaju desetke tisuća zaposlenika koji koriste naš softver. Dakle, ako želite doći do te razine, onda, naravno, znate da smo dobili plaću za ponude, ali svatko može početi tako što će otići na ponudu u oblaku i doslovno se prijaviti za račun. Bez naknade, bez instalacije se samo prijavite. Boom; vi ste u oblaku. Donesite svoje podatke. Uzmite ga ako ste ga dobili u proračunskoj tablici. Povucite tu proračunsku tablicu i ispustite je te pokrenite igrač s rješenjem i dobit ćete vrijednost unutar prvih pet minuta.
Trendovi za mala poduzeća: Recimo da govorimo o maloj tvrtki utemeljenoj na B2C-u koja je u maloprodaji. Kakve stvari mogu početi gledati i dobiti neke brze pobjede i shvatiti kako ti brojevi koji dolaze iz neke vrste BI sustava poput vašeg mogu utjecati na način na koji posluju?
Rick Jackson: Postoji više načina na koje bi takav primjer mogao iskoristiti ovu vrstu poslovanja. To bi moglo biti tako jednostavno kao bolje razumijevanje inventara i prodajnih obrazaca kako bi se ili podupro lanac opskrbe ili naručio na vrijeme ili na zahtjev. Stoga poboljšajte njihovu ukupnu bruto maržu na temelju količine inventara kojim upravljaju ili ne upravljaju. Moglo bi se gledati na stvari kao što je ulaganje u lokalne teritorije s različitim marketinškim taktikama, a zatim zapravo pratiti kakve su prodaje, i napraviti geo mapiranje kako bi se vidjelo na temelju toga kako sam uložio u različite teritorije ili sam išao gore ROI na tome. Što zvuči, što nije.
To bi moglo biti praćenje uspješnosti prodaje od strane osoblja i doba godine. Bolje razumijevanje koje osobine čine dobrim prodavačem. I mnoge od tih stvari su male tvrtke, ali to rade ručno, a za to im je potrebno mnogo vremena. Ono što su mogli učiniti jest uzeti podatke koje su već dobili u sustavima koje već koriste i samo ih povući u jedno od tih rješenja za vizualnu analitiku i vrlo brzo početi vidjeti stvari u podacima, uključujući odnose i podatke koji bi mogli imati na tome. Hej jedna stvar koju sam mislio o ovom marketinškom kanalu Zapravo to nije istina. Vidim isti uzorak ovdje i ne ulažem u taj marketinški kanal, ili obrnuto.
Ono što doista pokušavate postići vizualnom analitikom je ono što još postoji iza podataka koji očito nisu vidljivi na prvi pogled. I kako ću ući u nju. A to je kada tvrtke počnu stvarno optimizirati i troškovnu i prihodnu stranu.
Trendovi za mala poduzeća: I shvaćam da razgovaram s nekim analitičarem BI analitičara, ali koliko dugo će to biti prije korištenja sustava kao što je vaš će biti "potrebno imati" za razliku od "lijepo imati" kako bi mogli pokupiti i pronaći te važne uvide i biti u mogućnosti učiniti nešto brzo?
Rick Jackson: Ono što ćete naći kod većine kupaca je da imaju određena očekivanja i kada počnu igrati u okruženju i vide kako je lako raditi s njima, onda im se više sviđa kada bacaju više vrsta podataka. Dodavanje podataka postojećoj analizi kako bi se pogledalo na nešto s više perspektive; dosljedno pronalaze nove uvide, nove obrasce u podacima, što im daje bolje ideje o tome što učiniti u svom poslovanju.
I tako vrijednost nastavlja rasti tijekom vremena. I mogu reći da dosljedno kada razgovaramo s kupcima, ono što mi je zanimljivo je kako oni i dalje primjenjuju tehnologiju na različita područja poslovanja na nove načine; neke načine na koje nikada nismo ni razmišljali. To je zato što je u ovom razdoblju moderne BI tako lako koristiti te alate. Svi su intuitivni s povlačenjem i ispuštanjem sučelja. Oni vam pomažu i vode vas da činite prave stvari. Oni se brinu o mnogim detaljima iza kulisa, tako da ne morate biti stručnjak za upravljanje podacima i podacima. Ne morate biti stručnjak za analitiku. To vas intuitivno vodi kroz proces rada s više podataka, vizualizacijom više, dodavanjem više podataka, stvarno traženjem, pronalaženjem pitanja i zatim odlaskom u odgovore. I tako vrijednost nastavlja graditi tijekom vremena.
I rekao bih da većina ljudi misli da je to u početku lijepo imati. Nakon što počnu koristiti ga onda postaje mora imati za pomoć pokrenuti svoje poslovanje.
Ovo je dio niza intervjua jedan-na-jedan s vođama misli. Transkript je uređen za objavljivanje. Ako se radi o audio ili video intervjuu, kliknite gore ugrađeni player ili se pretplatite putem iTunes-a ili putem programa Stitcher.
