Svaka poslovna transakcija ovisi o utjecaju na odluke kupaca - što zapravo zahtijeva njihovo premještanje kroz takozvani tok konverzije (koji se naziva i tok za prodaju). To je jedan od središnjih koncepata u srcu svake učinkovite marketinške kampanje.
Što je tok konverzije?
Razmislite o lijevku kao o načinu na koji možete vizualizirati tijek konverzija potrošača. Tako tvrtke pretvaraju potencijalne kupce u one koje plaćaju - a sve ovisi o tome kako se s njima bavite. Identificirajući svaki korak procesa konverzije, dat ćete sebi mogućnost da iskoristite njegov puni potencijal.
$config[code] not foundBilo da pružate uslugu ili prodajete proizvod, bilo da upravljate eCommerce tvrtkom ili agencijom za razvoj softvera, optimizacija lijevka je ključna za Vašu donju granicu. Prema HubSpotu, 68 posto tvrtki nije identificiralo svoj tok. Ako niste, sada je vrijeme za početak.
Razbij ga
Pretvorni lijevak se također može podijeliti u akronim: AIDA. Ovo je starija verzija toka, ali to je dobra početna točka za lakše razumijevanje procesa.
- "A" označava svijest (ili pozornost). Ovo se odnosi na vrh vašeg toka, gdje tražite pažnju potrošača ili ih osvijestite o svojoj tvrtki. To se može dogoditi kroz oglašavanje, usta, SEO i druge taktike.
- "Ja" predstavlja interes. Jednom kada potrošač sazna za vašu tvrtku, vrijeme je da ulovimo njihov interes. U ovoj fazi, vaš je posao privući njihove emocionalne potrebe.
- "D" znači želja. Postoji suptilna, ali važna razlika između želje i interesa. Na pozornici interesa, potrošač želi znati više o tome što možeš ponuditi; u fazi želje, potrošač posebno želi ono što možeš ponuditi.
- "A" znači djelovanje. To je posljednja faza transakcije: potrošač bira izbor. Ako ste se obratili njihovim potrebama i pružili uvjerljiv razlog za praćenje, potrošač će se pretvoriti u klijenta ili klijenta. Konačna pretvorba počiva na optimizaciji svakog drugog koraka procesa.
Proširenje toka
Skraćenica AIDA je odličan početak, ali u današnjem svijetu to nije dovoljno. Nedavno dodan akronim je S na kraju, što je zadovoljstvo. Nažalost, klijent može biti nezadovoljan vašim proizvodom ili uslugom. To je još uvijek vaša odgovornost, jer vaša isplativost ovisi o kvaliteti onoga što nudite.
Jedan od načina za mjerenje zadovoljstva je pružiti priliku klijentu da vam pruži povratne informacije. Pitati njihova mišljenja kroz jednostavne ankete, ili pružiti pristupačna usluga korisnicima odjel opremljen da pristojno i gracefully rukovati čak i najviše bijesan klijentima. Kada znate što funkcionira i što nije, moći ćete pogledati ranije faze toka i po potrebi prilagoditi svoju strategiju.
Ostale nedavne izvedbe prodajnog lijevka dodaju L za odanost, kao što je to slučaj u McKinseyjevom modelu. Odanost u velikoj mjeri ovisi o zadovoljstvu - i također je mehanizam za jačanje cjelokupnog lijevka. Lojalni kupci postaju zagovornici robne marke, što stvara povjerenje u vaše poslovanje i povećava vašu dobit.
Prilagodite svoj web-sadržaj za tok
Svaka faza lijevka zahtijeva drugačiji sadržaj kako bi se privukla potrošačima - jer svaka faza odgovara drugačijem načinu razmišljanja. Kupci u svakom koraku trebaju različite vrste informacija kako bi utjecali na njihovo ponašanje.
Na vrhu toka korisnici su najviše usredotočeni na takozvani snackable sadržaj. Razmislite o tome da budete u kinu s kantom za kokice. Jedete kokice i uživate u njima, ali to nije vaš glavni fokus - film je. To je ono što potrošači žele od sadržaja koji se može snackirati; žele ga pasivno konzumirati u obliku kratkog teksta, videa i slika.
Kada se upoznaju s konceptom, počet će pokazivati zanimanje i tražiti više informacija. Sada ćete im se svidjeti pružanjem sadržaja dugog oblika koji će se svidjeti njihovim željama. Naposljetku, odvest ćete ih do CTA-a, koji će neodlučnost pretvoriti u akciju.
Za poneti
Konverzija pretvorbe može biti zahtjevna za ovladavanje, ali razumijevanje gdje padate prvi je korak optimizacije. Prekrasna stvar o internetu kao mediju je da možete promijeniti svoj ton i način isporuke na različitim razinama procesa, omogućujući vam da proširite svoju publiku i produbite svoju poruku u isto vrijeme.
Tokovi Foto putem usluge Shutterstock
Više u: Small Business Growth
