Nemojte misliti da postoji web pametan vlasnik male tvrtke koji ne zna za Yelp. To je jedno od najmoćnijih i autoritativnijih mjesta za pregledavanje na webu. Međutim, bio sam znatiželjan da li vlasnici malih i srednjih poduzeća zaista uzimaju sve prednosti ove stranice ili ako postoje avenije koje im nedostaju. Da bih to saznala, odlučila sam Lutheru Loweu, menadžeru Lokalne poslovne suradnje, dati poziv da vidim ima li skrivenih Yelp dragulja o kojima bi mi mogao reći. Ono što je učinio bilo je istaknuti iznimno snažan Yelp za vlasnike tvrtki i tri stvari koje bi vlasnici malih i srednjih poduzeća trebali učiniti kako bi maksimizirali svoju Yelp isplatu.
$config[code] not found
Otključaj unos
Stranice vlasnika tvrtki Yelp stare su više od godinu dana, ali zapanjujuće je vidjeti koliko vlasnika malih i srednjih poduzeća još ne znaju da postoje. Ako još niste otključali unos svoje tvrtke, učinite to. Sve što je potrebno je jednostavna telefonska potvrda i, nakon što je gotova, omogućuje vam pristup cijeloj novoj strani usluge Yelp. Nakon otključavanja, vlasnici tvrtki moći će:
- Pošaljite privatnu komunikaciju s korisnicima.
- Stvorite odjeljak O ovom poslovanju kako biste korisnicima i tražilicama pružili više informacija za pauk.
- Postavite kupone, specijalitete i najave izravno na svoj unos.
- Dodajte fotografije.
- Nabavite značku za stavljanje Yelp recenzija na vašu web-lokaciju kako bi poslužila kao svjedočanstvo i ohrabrenje drugim korisnicima da napuste recenziju.
- Preporučite drugim tvrtkama u vašem području da grade odnose.
- Sveobuhvatna poslovna nadzorna ploča.
Zajedno, ove značajke postaju vrlo, vrlo moćne. Na primjer, odjeljak Dodano o tvrtki daje vam mogućnost da popunite sve vrste informacija o svojoj tvrtki koje će korisnicima omogućiti da saznaju više o vama, a istovremeno služe kao važni citati za pomoć tražilicama da vas rangiraju za lokalna pretraživanja, Također možete koristiti kupone kako biste povećali prodaju i utvrdili koliko prometa dobivate od usluge Yelp.
Što više informacija možete dati korisnicima i tražilicama o vašem poslovanju, to bolje. Kao što se Luther našalio tijekom našeg razgovora, ako netko traži „pokretače“ u blizini „Chicaga“, oni to ne traže. Oni stvarno trebaju nekoga da premjesti svoje stvari. Mogućnost ispunjavanja bogatog profila koji dobiva indeks čini vas vidljivijim na usluzi Yelp i na internetu. To je vrlo moćan način da se vlasnici biznisa angažiraju
Yelp Nadzorna ploča
Nadzorna ploča Yelp-a vlasnicima tvrtki omogućuje da kvantificiraju količinu prometa koji njihov unos prima. Da biste pristupili tome, kliknite karticu Sažetak da biste vidjeli Vaše poslovne trendove. Vidjet ćete grafikon koji izgleda ovako:
Ova vrsta analitičkih podataka uvijek je vrlo moćna jer vam pomaže da utvrdite koji su dani najpopularniji za vašu tvrtku, koji sezonski oblici postoje, koje dane biste trebali održavati na natjecanjima ili promocijama kako biste ljude privukli u trgovinu i druge obrasce prodaje. Također ćete moći vidjeti da li se promet za vas povećava ili smanjuje.
Saznajte kako odgovoriti na recenzije
Jedna od velikih stvari o kojoj sam razgovarala s Lutherom bila je značajka objavljena u travnju koja omogućuje vlasnicima tvrtki da javno odgovore na recenzije koje su ostale na njima. Istaknuo je da većina poduzetnika shvaća da je dolazak i diplomacija doista u njihovom najboljem interesu. Ratovi plamena i borbe nikome ne donose korist.
Vlasnici tvrtki trebaju iskoristiti svoju priliku da javno odgovore na:
- Učinite ispravno od strane kupaca: Ako je netko ostavio recenziju s manje od tri zvijezde, uđite tamo i uključite se. Ispričajte se zbog njihovog lošeg iskustva, zahvalite im što ste se zaustavili i recite im da naporno radite kako biste ga promijenili. Često možete dobiti nekoga da promijeni svoj pregled od 1-2 zvjezdice na barem 4 samo tako što će govoriti i suosjećati sa svojim lošim iskustvom.
- Ažurirajte ih: Ako je netko bio razočaran što niste nosili određenu vrstu piva i znate, komentirajte javno i pustite da (i svi ostali) znaju da ste odgovorili na njihove povratne informacije i dodali novu vrstu piva u izbornik, Zatim ih pozovite da imaju ukus.
Ako niste istražili tvrtku Yelp na strani vlasnika tvrtke, doista bih vas ohrabrila da to učinite. Pretvara web-lokaciju u nevjerojatan portal za vlasnike malih i srednjih poduzeća kako bi uistinu iskoristili promet koji dobivaju, angažirali i izgradili odnose s klijentima koji će rezultirati povećanim pretvorbama.
26 Komentari ▼
