eMarketer je skrenuo pozornost na Indeks uspjeha u malom poslovanju (SBSI) koji je zapravo objavljen prije nekoliko mjeseci. Istraživanje je sastavljeno na Sveučilištu Maryland / Network Solutions i pokazalo je neke obećavajuće znakove da vlasnici malih tvrtki ulaze u društvene medije. Studija je intervjuirala 500 vlasnika malih tvrtki telefonom kako bi saznali koje društvene mreže koriste, zašto su ih počeli koristiti te jesu li njihova očekivanja ispunjena.
Prema SBSI-ju, usvajanje društvenih medija udvostručilo se s 12 na 24 posto tijekom prošle godine (taj broj sada može biti i do 36 posto). Od tvrtki koje koriste društvene medije, 82 posto je usmjerilo svoje napore na Facebook, a LinkedIn je na drugom mjestu. Najčešće navedene društvene aktivnosti bile su održavanje stranice tvrtke i objavljivanje ažuriranja statusa ili veza na zanimljiv sadržaj. Oko polovice je izjavilo da također prate brbljanje o njihovom brandu na društvenim mrežama.
Nešto što mi je bilo zanimljivo je da je polovica vlasnika malih tvrtki izjavila da društveni mediji zauzimaju više vremena nego što su prvotno planirali, ali većina također smatra da je vrijeme dobro utrošeno i da se isplati za posao financijski. Za mene, to je signaliziralo da je možda nedostajalo razumijevanja o tome što zapravo ide u učinkovito korištenje ovih alata.
eMarketer je primijetio kako su mala poduzeća stekla iskustvo s društvenim medijima, a neki su shvatili da njihova očekivanja od kanala nisu u skladu s realnošću društvenog weba - što opet ukazuje na isti nedostatak razumijevanja. Zanimljivo je vidjeti koliko uspješni vlasnici malih i srednjih poduzeća ostvaruju određene ciljeve u odnosu na ono što su očekivali:
Sve u svemu, iako je početno nerazumijevanje uzrokovalo da anketirana poduzeća prilagode svoja očekivanja, SBSI je slikao vrlo pozitivnu sliku korištenja društvenih medija za mala i srednja poduzeća.
eConsultancy je objavio vlastito izvješće o društvenim medijima i online PR-u koje je obuhvatilo 800 poduzetnika. Iako je anketa iskrivljena prema Velikoj Britaniji (samo 8 posto ispitanika je iz Sjeverne Amerike), još uvijek postoje zanimljivi nalazi za vlasnike malih poduzeća.
Na primjer, prema izvješću na 82 stranice, 95 posto tvrtki je dodalo društvene medije u svoj mix; međutim, 45 posto ispitanika je ili “eksperimentiralo” ili “ništa nije učinilo” s društvenim medijima. Tako su ga dodali, ali su ga ignorirali! Još 45 posto kaže da nisu poduzeli nikakve korake za provedbu internih politika ili smjernica za korištenje društvenih medija. Opet, to je samo sjedenje.
Od onih tvrtki koje zapravo koriste društvene medije:
- 83 posto koristi Twitter
- 80 posto koristi Facebook
- 58 posto koristi uslugu YouTube
- 51 posto koristi LinkedIn
Bio sam prilično impresioniran da vidim YouTube povlačenjem u tako velikom broju, stavljajući ga preko LinkedIna. Pretpostavljam da mnoge anketirane tvrtke imaju veće proračune i stoga su ugodnije eksperimentirati s videozapisom nego prosječni vlasnik male tvrtke.
Ljudi iz marketinga Pilgrim također su komentirali studiju i pokazali da je, s izuzetkom korporativnog bloganja, došlo do pada u svakoj taktici društvenih medija od stvaranja podcasta do videozapisa do korištenja društvenih web-stranica za marketing. Dio mene ne može pomoći, nego se pitam je li to uopće povezano s činjenicom da su te tvrtke priznale da su jedva eksperimentirale s bilo kojom taktikom koju su pokušavale. Logično je da ako niste napravili plan za korištenje društvenih medija, nećete vidjeti mnogo koristi od njega i odlučite ga potpuno ispustiti. Čini se da se ovdje događa.
Uz bok, mislim da obje studije daju snažan pogled na to kako vlasnici tvrtki prolaze kroz društvene medije. Ako postoji nešto što vlasnici malih tvrtki uzimaju od toga, to je da morate biti upoznati s alatima koje upotrebljavate i izraditi plan kako ćete ih dodati u svoju tvrtku. Bez tog znanja postavljate se s lažnim očekivanjima. Društveni mediji zapravo se ne razlikuju od drugih marketinških napora. Morate uložiti u njegov uspjeh.
10 Komentari ▼
