Sve više i više dobavljača uvodi Cloud platforme i softverske ponude (SaaS) kako bi ljude povezali na mreži.
Međutim, ne dopustite da vas industrijski izrazi poput "platforme oblaka" i SaaS zbune. Sve to znači da ljudi koriste softverske aplikacije koje se temelje na webu da bi radile zajedno.
Svrha tih kolaborativnih softverskih sustava je oponašanje radnog okruženja koje smo imali od prvog organiziranog ureda.
$config[code] not foundRazmislite o radnom okruženju koje su ljudi koristili jer je organizirani ured postao uobičajen. To najbolje vidimo u starim filmovima (ili u epizodama Mad Men) - svaki odjel na drugom katu, redovi tajnika koji sjede na pisaćim strojevima IBM Selectric, mlađi rukovoditelji u kabinama, seniori u uredima.
U ranijim danima u AT&T, stalno smo mijenjali ljude tako da su svi članovi nacionalnih timova za račune sjedili jedan do drugoga. Čak smo objesili znakove sa stropa. Sastanci su održani u trenu, a da bih podijelili dokument, upravo sam stavio mapu s datotekama na radni stol kolege.
Danas se radna okolina dramatično promijenila. Više ljudi radi na daljinu od kuće. Imamo virtualne timove, više konzultanata i vanjske suradnike. Rastuće cijene plina i ekonomske situacije učinit će virtualni ured još nužnijim.
Svatko ima drugačiji opis virtualnog ureda. Od 1980-ih sam vodio virtualne tvrtke. Sjećam se da sam bio oduševljen što imam MCI račun e-pošte i shvatio da se ne moram baviti govornom poštom za komunikaciju s ljudima.
Od tada sam imao mnogo iskustva s onim što funkcionira i što nije. Dopustite mi da podijelim zahtjeve za koje mislim da bi softverske aplikacije trebale pomoći ljudima da rade zajedno u današnjem "virtualnom uredu":
Jednostavnost i poznavanje
Ljudi se prirodno odupiru (neki kažu mržnja) promjeni. Sučelje softverske aplikacije mora biti slično onome što ljudi dobro poznaju. Također mora biti što intuitivniji.
Ovo može zvučati osnovno, ali ako sada gledate igrače u prostoru za suradnju, samo je nekoliko njih to učinilo vrlo dobro. Neke softverske aplikacije toliko su funkcionalno-strane i teško ih je koristiti da se brzo odreknete nakon nekoliko pokušaja da otkrijete samo osnove. Kako bi prešli ponor i postali dominantni na tržištu, korisničko iskustvo mora biti poznato i jednostavno.
Prisutnost / Chat
Osjećam da je "prisutnost" i sposobnost komuniciranja odmah i izravno najvažniji aspekt. Poznavanje statusa svih s kojima radite temelj je uspješnog sustava.
U starijim konvencionalnim uredskim modelima mogli smo pogledati preko sobe ili se nasloniti preko zida kabine kako bismo razgovarali o vremenu ili novom izdanju proizvoda. Alternativa danas je instant chat ili telefonska konferencija. Usluge kao što su VOIP ili usluge besplatnog konferencijskog poziva omogućile su brzo i jednostavno postavljanje ad hoc konferencija.
Kontrola / dijeljenje datoteka i suradnja u stvarnom vremenu
U središtu posla su dokumenti i datoteke. Oni su i proizvod rada i radni proces. S eksponencijalnim porastom broja konzultanata, outsourcinga i partnerskih zajednica, sposobnost primjene značajnih razina autorizacije dokumenata jedan je od ključnih imperativa današnjice.
Nekada ste to mogli kontrolirati fotokopiranjem samo određenih stranica za određene primatelje ili biste ograničili popis za distribuciju. Danas, u dobroj kolaborativnoj softverskoj aplikaciji možete dodijeliti različite razine ovlasti s nekoliko pritisaka na tipke.
Dodajte detaljan trag revizije za sigurnost, kontrolu, praktičnost i forenziku i imate sastojke održivog sustava za upravljanje dokumentima i datotekama. Suradnja i tehnologija u stvarnom vremenu automatiziraju većinu tih zadataka upravljanja. U kombinaciji, ovi alati za upravljanje čine zastarjelim - i uklanjaju - potrebu za privicima e-pošte.
Rano sam spomenuo otpor ljudi prema promjenama. Na tržištu postoje mnoga potencijalno moćna rješenja za kontrolu dokumenata, sigurnosno kopiranje datoteka i suradnju. Izazov s kojim se svi susreću je (1) jednostavan za korištenje i (2) minimiziranje potrebe za promjenom ponašanja. Za masovno usvajanje, morate oponašati način na koji ljudi danas rade i automatizirati što je moguće više funkcija - a ne pokušati radikalno promijeniti svoje radne obrasce.
konferencije
Konferencija je široka kategorija - obično razmišljam o njoj u skupinama.
- Prikažite i ispričajte događaje su zakazane sesije koje imaju određenog predavača i grupnu publiku. Postoje brojni proizvodi na tržištu koji se dobro nose s različitim modelima određivanja cijena i razinama značajke / funkcionalnosti, na primjer Webex.
- vjerujem da dijeljenje je jedna od najkorisnijih značajki u svijetu suradnje. Sposobnost trenutnog dijeljenja zaslona ili radnog proizvoda bez podešavanja je što bliže onome kako ćemo se "nagnuti preko kubičnog zida". Postoje dva načina za to: (1) proizvodi koji omogućuju trenutačno dijeljenje zaslona (obično na temelju jedan-na-jedan), ili (2) proizvodi koji omogućuju dijeljenje i ažuriranje dokumenata u stvarnom vremenu među više korisnika. Koristim oboje i smatram ih neprocjenjivim u "virtualnom uredu"
Promijeniti
Svaka generacija koja ulazi na radno mjesto donosi različite vještine i predrasude. Prva prava softverska tvrtka za koju sam radila imala je domaći mainframe sustav e-pošte. Središnji financijski direktor trebao bi njegovom administrativnom pomoćniku ispisati kopije svojih poruka e-pošte. On bi rukom pisao odgovore, a ona je morala biti ona koja će utipkati njegovu poruku i poslati odgovor e-pošte.
Koliko god to zvučalo smiješno, za desetak godina, ideja da čuvamo softverske datoteke i datoteke na našem lokalnom računalu zvučat će jednako smiješno.
U međuvremenu nam je potrebno hibridno rješenje za prilagodbu našim radnim navikama. Ubrzajte korištenje oblaka za aplikacije i podatke, ali dajte ljudima mogućnost rada s njihovih stolnih računala.
Time što će rad na mreži biti lakši i praktičniji, tradicionalna radna površina će postati funkcionalna kao i vaši krajnici - još uvijek tu, ali nije potrebna.
* * * * *
O autoru: George Langan je CEO korporacije eXpresso Corporation, suradničke softverske usluge. George donosi na stol veliko iskustvo u vođenju softvera. Njegov blog možete pronaći na:
17 Komentari ▼
