David Naffziger, izvršni direktor tvrtke BrandVerity, robusna tehnološka platforma koja omogućuje affiliate menadžerima da se bore protiv zlouporaba zaštitnih znakova i oglašivačkih prijevara, pridružuje nam se za intervju o zaštiti trgovaca. Na Danima upravljanja partnerskim programima SF 2013. (16.-17. Travnja 2013.) David će govoriti na temu "Usklađenost kuponskog koda: zaštita kupona za pojedine kanale".
* * * * *
$config[code] not found
Pitanje: Ako želite naglasiti jedno važno pitanje na koje bi svaki affiliate menadžer i online trgovac trebali obratiti pozornost, što bi to bilo i zašto?
David Naffziger: Sigurno sam pristran, ali doista osjećam da je usklađenost jedan od najmanje shvaćenih aspekata affiliate marketinga. Kompenzacijske strukture u cijeloj industriji obično se ne usklađuju s provođenjem učinkovite usklađenosti. Ne samo da je usklađenost slabo shvaćena, već često zahtijeva drugačiji skup vještina od niza vještina usmjerenih na odnos mnogih partnerskih menadžera. Zato o tome često govorim. Čak smo sastavili vodič za više od 30 stranica za usklađenost affiliate-a koji raspravlja o mnogim njegovim različitim aspektima i pomaže affiliate menadžerima da razviju pristupe usklađivanju koji najbolje odgovaraju njihovim potrebama.
Pitanje: Što vidite kao današnji izazov za online i affiliate marketingu? David Naffziger: Primjećujem. Online marketingu, posebno, treba pronaći načine povezivanja s publikom koja je inače postala sve više imuna na online oglašavanje. Stope klikova na bannere pale su znatno ispod 0,1% i mogu se razlikovati od slučajnih klikova. Stope klikova na e-poštu i dalje padaju. Čak su i Facebook klikovne stope nedavno pokazale pad. U svom najboljem, affiliate marketing pruža protuotrov za online oglašavanje imunitet. Affiliate marketingu može biti nevjerojatno kreativan i često su prvi usvojiti (i razviti) nove strategije oglašavanja. Najbolji izdavači imaju postojeće, odane publike koja im vjeruje i njihove preporuke. Rekao bih da podružnice rade neke od najkreativnijih marketinga koje danas vidimo. I affiliate marketing kanal daje trgovcima priliku iskoristiti tu jedinstvenu razinu povjerenja i angažmana koji je tako teško postići u tradicionalnijim oblicima promocije.
Pitanje: Online otmica robnih marki veliki je problem za oglašivače / trgovce na mreži. Neki kažu da je rezultiralo misattribution od oglašavanja dolara varira od 40% do 90% po oglašivaču. Je li taj broj zaista tako visok i koja su područja ranjivosti koja oglašivači imaju? David Naffziger: Ne, broj nije toliko visok. Barem ne od pitanja plaćenih pretraživanja. To bi moglo biti istinito za trgovce u određenim vertikalama. Na pamet dolaze proizvodi s izravnim odgovorom, kao što je "As Seen on TV". Ali to nije baš vjerojatno. Plaćeno zlostavljanje u pretraživanju vrlo je stvaran izazov i trgovci apsolutno trebaju održavati strog nadzor nad svojim izrazima marke u plaćenom pretraživanju. Troškovi ponekad mogu biti spiralno nevjerojatno visoki. Međutim, svaki razumno sofisticirani plaćeni upravitelj pretraživanja primijetit će velike padove u izvedbi svoje plaćene kampanje za pretraživanje i lako će otkriti dovoljno problema kako bi pogrešno prikazivanje ostalo ispod tih brojeva. Oglašivači su obično najosjetljiviji na podružnice koje obavljaju učinkovit posao pranja svojih preporuka. Ova tehnika maskira izvor zahtjeva umetanjem dodatne veze za preusmjeravanje između URL-a oglasa i odredišnog URL-a. To može dati affiliate menadžeru pogrešan dojam da je izvor posjeta zaslužio promet. Ne samo da ova tehnika koristi afilijacije za skrivanje plaćenog prometa pretraživanja, nego se koristi i za maskiranje prometa iz drugih zabranjenih izvora, kao što su neželjena pošta, pravljenje domena za kucanje domena, punjenje kolačića, adware itd.
Pitanje: Ako biste davali online trgovce savjetima o tome kako se zaštititi od kršenja, što bi bilo vaših 3 najbolja savjeta? David Naffziger: Razjasnite ugovor o podružnici. Osobito provjerite možete li identificirati jesu li afilijacije dozvoljene:
- Koristite URL za prikaz.
- Prikazujte oglase u pojmovima za pretraživanje koji sadrže vaš zaštitni znak
- Prikazujte oglase u pojmovima za pretraživanje koji sadrže vaš zaštitni znak i još jedan pojam, kao što su "kuponi marke".
Ako ne dopustite 2 ili 3, od svojih afilijacija zatražite da dodaju izraze robne marke i pravopisne pogreške u svoje popise negativnih ključnih riječi.
Drugo, redovito pregledavajte statistiku svog programa. Potražite podružnice s naglim porastom prodaje, neuobičajeno visokim ili niskim stopama pretvorbe ili promotivnim metodama koje ne razumijete. Ja sam veliki obožavatelj TinyPrintsovog partnerskog ugovora koji zahtijeva od podružnica da budu jasne i odgovorne ako zatraže više informacija o izvoru bilo kojih narudžbi ili klikova. Kao affiliate manager, provjerite da li razumjeti kako vaše podružnice su promoviranje vašeg programa. Treće, upoznajte se s nizom alata za pomoć istraživanjima. Osobito smo obožavatelji HTTPFoxa za pregled preusmjeravanja. Proxy poslužitelji mogu biti odličan alat. U najmanju ruku, provjerite pojmove za pretraživanje svaki put kada putujete poslovno.
Pitanje: U AM Days SF 2013 govorit ćete o usklađenosti kupona. Zašto izbor teme? Što je točno "curenje kupona" i zašto bi on-line trgovac skrbi? David Naffziger: Sve smo više upoznati s izazovima s kojima se trgovci suočavaju s kontrolom kupona i nedavno je pokrenula uslugu koja pomaže trgovcima da osiguraju usklađenost kupona. Curenje kupona događa se kada se kôd kupona namijenjen određenoj publici ili web-lokaciji širi na web-lokacije koje trgovac nije namjeravao. To se obično događa s kuponima distribuiranim putem e-pošte kupcima trgovca, a ponekad i putem izvanmrežne pošte. U drugim slučajevima, trgovac može izabranom partneru dati prilagođeni kupon na viši popust. U zamjenu za ekskluzivnost, trgovac dobiva premijski plasman i plaća nižu proviziju po prodaji. Kad god ti kuponi procure u neplanirane destinacije, trgovac može izgubiti mnogo novca. Neki trgovci jednostavno ne mogu biti profitabilni s najdubljim popustima koji se nadovezuju na affiliate provizije. Nadalje, oni gube sposobnost učinkovitog praćenja učinka tog kanala i čak riskiraju frustraciju i napuštanje korisnika ako deaktiviraju kod. Proaktivna usklađenost pomaže trgovcima da ostanu ispred tih rizika, poboljšavajući njihovu profitabilnost i povećavajući zadovoljstvo korisnika.
* * * * *
Predstojeća konferencija Affiliate Management Days, na kojoj možete čuti Davidov govor, održava se od 16. do 17. travnja 2013. Pratite @AMDays ili #AMDays na Twitteru; i prilikom registracije, svakako upotrijebite kod SBTAM250 da biste primili dodatnih $ 250.00 s vašeg dvodnevnog (ili kombiniranog) prijelaza.
Ostatak serija intervjua iz #AMDays možete pronaći ovdje.
Više u: AMDays Komentar ▼
