Dok tehnologije kao što su umjetna inteligencija, digitalni pomoćnici i aplikacije za razmjenu poruka hvataju tehnologiju reflektora, blockchain je relativno leteći ispod radara relativno govoreći. No, tehnologija koja se temelji na Bitcoin-u, decentraliziranoj kripto valuti koju neki kladionici idu na mainstream, pronalazi brojne potencijalno štetne dodatne tvrtke koje koriste bilješke.
$config[code] not foundRazumijevanje Blockchain poremećaja
Jeremy Epstein, izvršni direktor nikad prestati marketinga i blockchain stručnjak, samo objavio stvarno velik ebook na blockchain, pod nazivom CMO Primer za Block Chain World: Kako ovaj Trust Machine Utjecaj Branding, iskustvo kupca, oglašavanje i mnogo više. Jeremy je sa mnom podijelio bit onoga što je blockchain, zašto je to važno izvan bitcoin-a, i kako bi to moglo promijeniti način na koji trgovci djeluju i ometaju kako tvrtke stvaraju učinkovita korisnička iskustva koja idu naprijed.
Ispod je uređen prijepis našeg razgovora. Da biste čuli cijeli intervju, kliknite na ugrađeni igrač u nastavku.
* * * * *
Trendovi u malom poslovanju: Možda nam možete dati visoku razinu definicije onoga što je točno blockchain.
Jeremy Epstein: Ono što je u osnovi blockchain, je globalno distribuirana baza podataka. Svatko ima kopiju baze podataka. Zamislite da svi imamo Google Sheet ili Microsoft Excel tablicu i svi gledamo istu kopiju. Umjesto da se kopija pohrani na jednom središnjem mjestu, imamo kopiju te knjige svih podataka pohranjenih na svakom računalu ili na svim računalima koja sudjeluju u svijetu. Sigurnost toga je zajamčena nekim prilično kul tipom kriptografije i nekim drugim načinima kako bi se osiguralo da su podaci nekako otporni.
Tako da je to na vrlo, vrlo jezgri razini, ali baš kao što kažem ljudima, ne morate znati da je SMTP protokol koji čini vašu e-poštu radom, samo trebate znati da je e-pošta brža od faksiranja. Mislim da ista stvar vrijedi i za blockchain. Ključna stvar koja se mora udaljiti od ovoga nije način na koji blockchain radi, to je da radi.
A ako ste vlasnik tvrtke ili ste bilo tko, važno je razmisliti o tome “, što to znači za mene? Što to znači za moje poslovanje? Što to znači za moju tvrtku u godinama koje dolaze? ”I to je vrsta gdje provodim većinu svog vremena.
Trendovi u malim poduzećima: To je stvarno zanimljiva, možda igračka tehnologija. To je pokretačka sila ispod Bitcoin-a, koristeći to kao način obavljanja transakcija bez mnogo vladinih intervencija, mnogo posrednika poput banaka. Ali što ako ste samo poslovni čovjek koji gleda na to sa stajališta: “Kako to poboljšava moje poslovanje? Kako se time poboljšava način na koji ja mogu plasirati i brendirati sebe? ”Zašto bi takvi ljudi trebali obratiti pozornost i biti zainteresirani za ono što blockchain može ponuditi?
Jeremy Epstein: Primarna implikacija blockchaina, kao što vidim, jest da smo po prvi put u mogućnosti obavljati vrijednosne predmete izravno između dviju osoba s nižom cijenom, manjim rizikom i povećanom brzinom, bez potrebe za bilo kakvim centraliziranim posrednicima. To je mjenjač u igri.
Dakle, ako ste vlasnik tvrtke, ono što trebate shvatiti je da su institucije treće strane koje u osnovi trenutno posreduju povjerenju među drugim strankama, one u raskoraku s ovim poremećajima.
Trendovi u malom poslovanju: gdje vidite blockchain koji najviše utječe na iskustvo korisnika?
Jeremy Epstein: Kada razmišljate o iskustvu kupca, postoji nekoliko stvari koje se događaju u svijetu blockchaina. I način na koji sam nekako srušio knjigu bio je u četiri dijela.
Razgovarajmo samo o poznatim izazovima koje svi imaju. Ako pružite bolje iskustvo, ljudi će češće kupovati. Ali ono što je sada zanimljivo u svijetu blockchaina, zapamtite, svatko ima kopiju baze podataka. Dakle, u prethodnom svijetu, podaci su bili kralj; tko ima podatke, tko god da je, kralj je. Zato Facebook i zato Google, svi ovi tipovi sisa koliko god je moguće podataka. Ali na blockchainu svi imaju podatke jer su otvoreni. Sada postoje te stvari koje se nazivaju privatni blok-lanac, ali to ćemo na trenutak ostaviti po strani. Ali u osnovi sada, te su informacije dostupne tako da je to broj jedan.
Onda se postavlja pitanje: "Dobro, kako mogu interpretirati te podatke koliko je to moguće?" I to je bila prava utrka u naoružanju sljedeće generacije, "Kako ću analizirati te podatke? Kako mogu napraviti umjetnu inteligenciju, strojno učenje na vrhu? “Svatko ima iste podatke, kao da svi imamo istu polaznu točku i to je tko može dobiti uvid, tko može postavljati pitanja, brže, bolje i razumljivije. da. Stoga mislim da ćemo uskoro imati nešto bolje sustave kako bismo potvrdili da je Brent na Twitteru isti Brent koji vidimo na e-pošti ili YouTubeu ili bilo što drugo, što će vam omogućiti da pružite više jedinstvenih korisničkih iskustava na svakoj platformi, I mislim da je to doista kritično, jer želite … morate stalno gurati iskustvo korisnika jer podaci više ne postaju diferencijator. Tumačenje podataka i davanje iskustva temeljeno na spoznajama u podacima. Mislim da će to biti prva stvar u pogledu ubrzivača.
Mislim da je druga stvar, iako je to doista fascinantno, da ćemo se preseliti u svijet u kojem ćete isporučiti iskustvo kupca, a da zapravo ne znate tko je vaš klijent. Znam da je ovo luda ideja. Ali u svijetu blockchaina, pojedinac kontrolira svoj identitet. Trenutno ne kontroliram svoj identitet. Prijavljujem se, dajem informacije nekom drugom, oni ga imaju. Ali u svijetu blockchaina ja kontroliram identitet. Kontroliram sve informacije. Podaci se ne nalaze na poslužitelju. Informacije se mogu replicirati u knjizi, ali jedina osoba koja može ažurirati tu informaciju je osoba koja kontrolira ono što se zove privatni ključ, što sam ja.
$config[code] not foundJa sam jedina osoba koja može napraviti promjenu koja kaže: "Preselila sam se iz D.C. u New York. Ili sam se preselio iz New Yorka u Atlantu, ili sada radim u toj tvrtki, to je jedina osoba koja je može ažurirati. I onda mogu odlučiti kome dajem pristup tim informacijama.
I tako, ako ste tvrtka, ne dajem vam svoje podatke i vi ih zadržite zauvijek. Možda ću samo morati doći i reći: "Znaš što?" Mogu li dokazati da živim u Marylandu ili da ne moram platiti porez na promet, ili moram platiti porez na promet. Da, mogu kriptografski dokazati da živim u Marylandu, ali to je sve što trebate znati. "
Klasičan primjer je odlazak u bar i opuštanje. Sada im pokazujete vozačku dozvolu koja pokazuje vaše ime, adresu, datum rođenja, sve te stvari. Ne trebaju ništa od toga. Jedina stvar koju trebaju znati je da li ste stariji od 21. Dakle, možete kriptografski dokazati da imam više od 21 godine, a onda su vas pustili u bar. To je to.
Sada živite u svijetu u kojem nemam sve druge informacije o klijentu. Ne mogu čak ni sačuvati informacije jer mi ih samo daju na temelju dopuštenja, a zatim vraćam natrag. Onda se postavlja pitanje, kako pružiti iskustvo klijenta, ako zapravo nemate te podatke o svom klijentu, to je svijet u koji ćemo ići.
Dakle, u tom svijetu, morate biti neumorno usmjereni na iskustvo korisnika jer su troškovi prebacivanja u osnovi nula. Nemate zaključavanje od dobavljača i ne kontrolirajte podatke. Tako je način na koji pobijedite isporukom nevjerojatnog korisničkog iskustva.
Small Business Trends: Što ljudi trebaju znati unaprijed unaprijed i što su dobili od čitanja ove knjige koja će im pomoći da razumiju ono što bi trebao biti obličje za sa blockchain …
Jeremy Epstein: Zato mislim da ako ste mala ili srednja tvrtka ili netko drugi, prvo što možete reći je: "U redu. Gdje su točke u mom ekosustavu gdje ima puno zalihosti u podatkovnim sustavima. I možda je to u mojoj tvrtki ili u nekoj vrsti mojih partnera. ”U redu. Pa, ako je to slučaj, postoji li način da potencijalno pojednostavim rad svog back office-a, smanjim mnoge te viškove, poboljšam integritet podataka i počnem da koristim podatke … analizira podatke na produktivnije načine kako bih mogao pružite bolji uvid u ponašanja ne samo u mom klijentu, već i kod partnera mojeg partnera kako bi proširili vrijednost, stvorili novu vrijednost ili nove mogućnosti za stvaranje vrijednosti za njih. Mislim da je to broj jedan, shvatite gdje to trenutno mogu učiniti?
Mislim da je druga stvar da se zapitaš: "Dobro. Kako mjerimo iskustvo korisnika? Kako ćemo znati jesmo li u ovom trenutku isporučili dobro korisničko iskustvo? ”To je gotovo kao da je blockchain lijepo, ali počnite razmišljati o tome kako postati tvrtka za korisničko iskustvo. Kako znate da li ljudi uživaju u interakciji s vama? To morate početi shvaćati vrlo ozbiljno i to nije iskustvo korisnika samo na vašoj web-lokaciji. Iskustvo korisnika na svakom dodiru.
Jeremy Epstein: Ovdje ima mnogo. Radim ovo već godinu, godinu i pol i još uvijek sam zbunjen o tome što se događa, tako da se ne osjećam loše. No, na vrlo jednostavnoj razini, ono što pokušavam učiniti s ovom knjigom je, recimo, "u redu dečki, evo nečega što treba pokušati razumjeti i početi razmišljati. Još uvijek ima vremena prije nego što vas ometaju, potencijalno. Nadam se da ne."
Ako se slažete s idejom da je ova stvar neizbježna, a vjerujem da jest, a vi razumijete gdje će to vjerojatno utjecati, u smislu otklanjanja trećih strana, smanjenja neučinkovitosti i potrebe za poboljšanjem korisničkog iskustva, tada možete uzeti vrlo blisko promatrati vlastiti posao i reći: “U redu. Gdje radim s posrednicima treće strane? Postoje li startups u tom prostoru koji su u osnovi u potrazi za ometanje tih dečki? Mogu li to učiniti brže, jeftinije? Gdje postoje neučinkovitosti u mojim back office poslovima i način na koji radim unutar svojih ekosustava? Postoji li način da se razvije ili iskoristi neka vrsta blockchain tehnologije da se to učini, da se smanji moj rizik i smanji moj trošak? ”
I treće je kao "U redu, kako postajemo tvrtka usmjerena na iskustvo kupca bez obzira na to jeste li trgovina za jednu osobu ili ste 100.000 osoba u trgovini ili tvrtki."
Ovo je dio niza intervjua jedan-na-jedan s vođama misli. Transkript je uređen za objavljivanje. Ako se radi o audio ili video intervjuu, kliknite gore ugrađeni player ili se pretplatite putem iTunes-a ili putem programa Stitcher.
