Maloprodajna apokalipsa je dobro dokumentirana. Glavni lanci morali su zatvoriti trgovine, odložiti ljude i čak u cijelosti izaći iz poslovanja. I malim maloprodajnim tvrtkama može biti još teže.
Ali maloprodajne tvrtke nisu potpuno izgubljeni uzroci. Postoje načini da se vaše poslovanje u maloprodaji istakne i potencijalno sačuva od izumiranja, ako ste spremni ponovno razmisliti o iskustvu korisnika i postati malo inovativniji.
$config[code] not foundBrian Solis daje pregled glavnih trendova koje maloprodajna poduzeća mogu iskoristiti za opstanak i napredak u današnjem okruženju. Slijedi pregled nekih od glavnih točaka.
Kako spremiti maloprodajno poslovanje
1. Koristite ljudsku perspektivu kako biste oblikovali svoju budućnost. U osnovi, možete uzeti u obzir trendove i tehnologiju koju želite. Ali ako želite da vam kupovina na vašem poslu bude privlačna vašim klijentima, morate se odnositi prema njima na ljudskoj razini i staviti se u njihove cipele. Ako možete smisliti neke promjene u zdravom razumu, čak i ako te promjene integriraju novu tehnologiju i trendove, možete stvarati bolje iskustvo za stvarne klijente.
2. Osposobiti potrošače na zahtjev. Današnji potrošači žele svoje kupnje odmah i na najprikladniji mogući način. Tako prodavaonice moraju otkriti načine kako svoje proizvode dobiti kupcima s najmanje mogućih prepreka.
3. Natječite se za iskustvo korisnika. To ne znači samo službu za korisnike. To znači iskustvo s kraja na kraj koje klijent ima kada se bavi vašim poslovanjem. Dakle, morate smisliti načine da se istaknete i učinite čitav proces što je moguće besprijekornijim.
4. Postanite agnostik plaćanja. Mobilna plaćanja i druge mogućnosti visoke tehnologije nedavno su stekle popularnost kod nekih potrošača. Ako možete stvoriti okruženje u kojem se prihvaćaju svi oblici plaćanja, možete ukloniti neke potencijalne zapreke za klijente.
5. Razumjeti društvenu trgovinu. Socijalna trgovina uglavnom je usmjerena na povezivanje društvenih medija i kupovine. A prodavaonice mogu iskoristiti ovu ideju kako bi povećale poslovanje potičući podijeljena iskustva i recenzije na internetu.
6. Ulagati u povjerenje gospodarstva. Ekonomija povjerenja je sve o stvaranju transparentnosti i povjerenja između vašeg poduzeća i njegovih klijenata. Možete stvarati istinsku interakciju s klijentima na mreži i na drugi način putem sadržaja i više. Možete čak koristiti i korisnički generirane sadržaje i recenzije ili preporuke drugih korisnika kako biste stvorili više povjerenja.
7. Ravnoteža webrooming i showrooming. Kada kupci dođu u vaš dućan i pogledaju proizvode, a zatim traže jeftinije proizvode na mreži, to se naziva showrooming. Ali kada korisnici istražuju proizvode na mreži i onda pronađu taj proizvod u trgovini kako bi ga mogli odmah dobiti, to se zove webrooming. Oba koncepta su popularna kod različitih kupaca. Dakle, vaša bi tvrtka trebala biti pripremljena za korisnike koji žele usporediti informacije ili cijene iz online i maloprodajnih izvora.
8. Zamutite linije između digitalne kupnje i kupnje cigle i maltera. Zbog načina na koji korisnici komuniciraju s online tvrtkama i sadržajem, važno je da maloprodajne trgovine koriste novu tehnologiju kako bi zamutile granice između maloprodaje i online kupovine kako bi iskustvo bilo što jednostavnije. To također može pružiti više opcija za kupce koji jednostavno imaju različite kupovne preferencije.
9. Razgovarajte s mobilnim korisnicima. Mnogi kupci se prvi put okreću mobilnim telefonima prilikom kupnje. A neke koriste samo svoje mobilne uređaje. No, tehnologija poput radiofrekvencijskih signala može vam pomoći prikupiti podatke i učinkovitije komunicirati s tim mobilnim korisnicima kako biste stvorili besprijekornije iskustvo za njih.
10. Otkrijte nova natjecanja i mogućnosti. Zbog stalno mijenjajuće tehnologije i trendova, maloprodajna poduzeća moraju stalno biti u potrazi za novim mogućnostima i novim oblicima konkurencije. Tamo bi se mogao pojaviti novi tehnički alat koji konkurenti koriste za stvaranje boljeg iskustva. A vaše poslovanje mora biti otvoreno za rješavanje tog problema na nov način.
11. Zamislite svoj prostor. Umjesto jednostavnog dodavanja nove tehnologije ili metoda vašem postojećem modelu, to bi mogao biti bolji put za ponovno promišljanje putovanja kao cjeline. Počnite od nule i razmislite o tome kako stvoriti najbolje putovanje od početka do kraja.
Spremite zatvorenu fotografiju putem usluge Shutterstock
5 Komentari ▼
