Kao vlasnik tvrtke, upravljanje ljudima je daleko najteža odgovornost svih. Svaka je osoba drugačija, nepredvidiva i motivirana jedinstvenim nizom čimbenika. I dok dobre prakse zapošljavanja će značiti glatko jedrenje većinu vremena, svaki vlasnik tvrtke će na kraju naići na teške situacije.Znati kako reagirati pomoći će vam izbjeći stvaranje skupe pogreške.
Pripremite se za ovih 5 situacija upravljanja
Između 2003. i 2013., tvrtka RainmakerThinking, Inc. je intervjuirala 37.419 menadžera iz 891 različitih organizacija i postavila im jednostavno pitanje: "Koja vam je najteža stvar u upravljanju ljudima?"
$config[code] not foundUmjesto prikazivanja odgovora s višestrukim izborom, koji često smanjuju odgovore, oni su zapravo prikupili doslovne odgovore na otvoreni upit. Iako je bilo tisuća jedinstvenih odgovora, 87% odgovora spadalo je u jednu od 10 zajedničkih izazovnih kategorija. Oni su sljedeći:
- Nedovoljno vremena (ili previše ljudi za upravljanje) - 24 posto
- Davanje negativnih povratnih informacija - 19 posto
- Različite osobnosti - 6 posto
- Interpersonalni sukobi - 6 posto
- Balansirajući biti šef sa prijateljstvom - 6 posto
- Zaposlenici s lošim stavovima - 5 posto
- Suočavanje s pritiskom i promjenom prioriteta iz vlastitog šefa - 5 posto
- Težak i dugotrajan proces pečenja - 5 posto
- Nedovoljna ovlast i diskrecija za nagrađivanje visokih izvođača - 4 posto
- Upravljanje ljudima na udaljenim lokacijama - 4 posto
Drugim riječima, izazovi upravljanja s kojima se suočavate u vlastitom poslovanju vjerojatno nisu jedinstveni. Imate posla s istim točkama trenja kao vlasnicima tvrtki u cijelom svijetu. Iako vam to možda neće olakšati stvari, to je barem ohrabrujuće. To također znači da postoji mnogo dobrih savjeta i korisnih izvora koji će vas voditi.
Imajući na umu gore navedene skupine, postoje određene situacije unutar tih kategorija s kojima ćete se naposljetku suočiti kada upravljate ljudima. Pripremajući se za njih unaprijed, možete razviti okvir za način na koji će se njima rukovati u vašoj organizaciji.
Najteži dijelovi biti menadžer
Evo pet specifičnih situacija koje treba pripremiti za:
1. Otpuštanje zaposlenika koji ne zadovoljava
Menadžeri velikih i malih poduzeća jednako svrstavaju otpuštanje zaposlenika kao jednu od najtežih odgovornosti koje imaju. U stvari, neke velike korporacije zapravo najam prestanak tvrtke da dođu i rukovanje ovom nepoželjan proces za njih. Ali ako želite biti dobar menadžer, morate naučiti kako otpustiti zaposlenika na čvrst i prikladan način.
"Prvi i najvažniji korak u procesu paljenja je osigurati da vaš zaposlenik vidi dolazak vlaka, mnogo prije njegova dolaska", kaže Tye Deines, direktor za ljudske resurse jedne od najvećih organizacija za pružanje ljudskih usluga u zemlji. - Ovo je dio vašeg posla koji nadzire vaš tim. Ako vaše osoblje ne ispunjava vaša očekivanja, vaša je odgovornost da o tome odmah obavijestite - a ne mjesecima kasnije. "
Ako ste dobro obavili posao, osiguravajući očekivanja, ispravljajući zaposlenike kada ne ispunjavaju ta očekivanja, te im pružite mogućnost da povrate vaše povjerenje, postupak prestanka postaje mnogo lakši.
Kada dođe do stvarnog paljenja, morate biti čvrsti. Izrežite ravno na slučaj, objasnite razloge za prekid, i brzo prelazite u logistiku kako će prekinuti rad. U redu je pokazati suosjećanje, ali ne dopustite zaposleniku da kontrolira razgovor. Već ste donijeli odluku, pa se držite toga.
2. Podrška žalosnom zaposleniku
Nema ništa tužnije od hodanja uz zaposlenika koji je upravo izgubio nekoga bliskog njima - kao što su supružnik, dijete, roditelj ili dragi prijatelj. Morate osigurati prostor za tugovanje, a isto tako jasno stavite do znanja da se zaposlenik na kraju mora vratiti u produktivnu ulogu u društvu.
Kada prvi put saznate za gubitak svog zaposlenika, pošaljite košaru s poklonima za simpatije u njihovu kuću s napomenom koja im daje do znanja da razmišljate o njima. Potaknite ih da u narednih nekoliko dana zaborave na sve radne obveze vezane uz posao i pružite im mjesta za oplakivanje.
Nakon nekoliko dana, možete početi malo pritisnuti i potaknuti postupno vraćanje na posao. Ako niste prirodno suosjećajna osoba, možda ćete htjeti imati suradnika koji je blizak zaposleniku koji će obraditi taj proces.
Nakon što se zaposlenik vrati na posao, budite oprezni u njihovom ponašanju. "Pazite na znakove upozorenja na dugotrajnu tugu i tekuće probleme s performansama, kao što su loše održavanje, ozbiljno povlačenje, zlouporaba opojnih sredstava ili druga neuobičajena ponašanja mogu biti znakovi upozorenja", piše Julie Ferguson, stručnjak za wellness zaposlenika.
3. Rješavanje sukoba između više zaposlenika
Malo je stvari frustrirajuće od sukoba između zaposlenika na radnom mjestu. Ne samo da učinak na sukob utječe na produktivnost, nego također ugrožava zdravu kulturu radnog mjesta koju ste toliko trudili njegovati tijekom posljednjih nekoliko mjeseci ili godina. Sukobi ne uključuju samo sudionike - oni neizravno uključuju sve ostale.
Iako ne biste trebali osjećati potrebu da odmah skočite u sredinu svakog sukoba, došlo je do točke u kojoj se menadžer treba uključiti. A kada se uključite, svakako slušajte više nego što govorite. Kroz slušanje ćete razumjeti srce stvari i moći ćete donijeti neku vrstu rezolucije.
"Rješavanje sukoba ne mora nužno završiti sporazumno. Ponekad je najbolje pristati na to, s poštovanjem, “priznaje stručnjak za ljudske resurse Megan Moran. "Kada se to dogodi, zaposlenici bi trebali priznati da postoji razlika u mišljenju ili pristupu i zajedno osmisliti rješenje o tome kako krenuti naprijed."
Ishod svake svađe varira, ali vaš pristup bi trebao biti isti. Želite razviti kulturu u kojoj zaposlenici razumiju kako komunicirati u miru i sukobu. Ako imate zaposlenika koji stalno pokazuje nesposobnost komuniciranja i / ili rješavanja problema, možda je vrijeme za raspravu o rastavljanju.
4. Suočavanje s nepoštenim zaposlenikom
Kada zaposlite zaposlenika, to činite uz pretpostavku da će pojedinac djelovati u skladu s najboljim interesima tvrtke. Nažalost, to uvijek nije slučaj. Ako ste dovoljno dugo u upravljanju, na kraju ćete naići na svoj pošteni dio nepoštenih zaposlenika.
Neiskreni zaposlenik može biti netko tko fizički krade od tvrtke (uzimajući gotovinu, proizvode ili materijal), čini intelektualnu krađu (uzimajući ideje od organizacije) ili dovodi u zabludu upravljanje (varanje na životopisu, laganje o radnim satima, itd.)).
Primarni cilj je očito spriječiti pojavu nepoštenog ponašanja. To možete učiniti tako da zaposlenici shvate koja su ponašanja prihvatljiva i što su protiv pravila tvrtke. No, čak i uz ispravna pravila, i dalje ćete povremeno imati nekih problema.
Kada primijetite nepošteno ponašanje, morate aktivno djelovati. Ako pokušate na prstima oko problema, na kraju ćete dobiti prednost. Ubrzajte, provedite odgovarajući ukor i nastavite dalje. Ne bi trebalo biti moguće s vaše strane.
Također je važno da koristite nepošteno ponašanje kao priliku za podučavanje. Zaposlenici uče kroz iskustvo i mnogo je manje vjerojatno da će ponoviti ponašanje suradnika ako su vidjeli posljedice koje su se odigrale u stvarnom vremenu.
5. uvjeravanje zaposlenika da ostane
Dok smo razgovarali o izazovu otpuštanja zaposlenika, vrijedi i suprotno. Ponekad je još teže zadržati se na zaposleniku koji želi prihvatiti položaj u drugoj tvrtki.
U većini slučajeva zaposlenici odlaze iz jednog od sljedećih razloga:
- Više novca
- Bolja korist
- Veće odgovornosti
- Promjena karijere / stožer
- Premještanje u novi grad
Iako ne možete učiniti mnogo ako zaposlenik želi promijeniti karijeru, imate prostora za pregovore kada je riječ o novcu, beneficijama i odgovornostima. Vi svibanj čak imati neke opcije kada je u pitanju preseljenje.
“U prošlosti, lokacija je vjerojatno bila najveći prigovor koji tvrtke nisu mogle prevladati. Ako se supružnik preselio u drugu državu, bilo je neizbježno da će zaposlenik također prestati s radom i premjestiti se ”, objašnjava CoWorx Staffing Services. "U današnjem ultra-povezanom svijetu to ne mora biti slučaj. Ako je duga vožnja problem, razgovarajte o fleksibilnom radnom vremenu koje vam može pomoći. Možete se dogovoriti i za daljinski radni odnos koji će nastaviti raditi čak i ako se odmaknu.
Učite iz ovih izazova
Nije važno koliko je dobra vaša ideja ili proizvod - jedini način da budete uspješni u velikoj mjeri je uključivanje ljudi. A kada uključite ljude, možete se kladiti da će predstaviti neke izazove upravljanja koji su neugodni, zabrinjavajući i stresni. Ali oni će također učiniti vaš život puno lakšim nudeći pomoć, smjernice, vrijeme i rad.
Ključ je predvidjeti velike izazove, boriti se s njima i učiti iz svojih uspjeha i neuspjeha. Dopuštajući izazovima da oblikuju vaš stil upravljanja, na kraju ćete prerasti u boljeg menadžera koji je sposoban upravljati različitim situacijama.
Fotografija putem Shutterstocka
2 Komentari ▼
