Gotovo točno prije godinu dana, Pascal Houillon (na slici), izvršni direktor tvrtke Sage North America, izašao je na pozornicu pred više od tisuću ljudi na godišnjoj konferenciji partnera i klijenata tvrtke. Govorio je strastveno o potrebi da se njegova tvrtka promijeni.
Njegova vizija promjene uključivala je strateške pomake, uključujući:
- usredotočite se na svoju osnovnu djelatnost
- izgradite vidljivost svoje robne marke
- prihvatiti oblak i brzo rastuću sklonost korisnika da koriste mobilne uređaje.
I danas, gotovo točno godinu dana kasnije, on je opet na sceni Sage Summit (#SageSummit) sa sličnom porukom. No, ovaj put, bio je u mogućnosti pokazati stvarni napredak od strane globalne računovodstvene i ERP softverske tvrtke tijekom protekle godine.
Poruka Houillona i drugih viših članova vodstva mogla bi se sažeti jednostavnom frazom: oblak i mobilnost sve mijenjaju. A Sage, s 2 milijuna klijenata širom svijeta (pola u Sjevernoj Americi), razvija se zajedno s tržištem, tvrde oni.
Prema Houillonu, Sage Sjeverna Amerika prodala je 7 tvrtki koje su smatrale nesuštinskim. Tamo gdje je prije toga postojala smetnja različitih robnih marki, uključujući računovodstveni softver Peachtree, danas svi proizvodi nose brand Sage. Na primjer, Peachtree je postao Sage 50. Umjesto da djeluje! - jedna od poslovnih linija - tvrtka se sada fokusira na Sage CRM proizvod.
Podizanjem prodaje, tvrtka kaže da se ne smanjuje, ali je u mogućnosti bolje alocirati resurse i usredotočiti se na iskustvo korisnika za temeljne ponude. Jedno od postignuća koje su službenici tvrtke naveli jest da se Sageov „neto promotor“ zadovoljstva kupaca gotovo udvostručio tijekom protekle godine.
Sage Mobile Apps i Cloud
Dužnosnici tvrtke vide nove mogućnosti koje otvaraju oblak i mobilnost.
Među njima su Sage One, računovodstvo i produktivnost temeljena na oblaku namijenjena startupima i malim poduzećima do 10 zaposlenika, uvedenih prije nešto više od godinu dana. Sage One sada ima 10.000 kupaca širom svijeta, a tvrtka i dalje ulaže u nju. Sage planira dodatna poboljšanja kasnije ove i sljedeće godine, kako kažu dužnosnici, da će dodati funkcije i povećati atraktivnost proizvoda za nešto veće tvrtke (do 25 zaposlenika u veličini).
Mobilnost je još jedno područje rasta. Sageova mobilna plaćanja - koja omogućuje gotovo sve vrste mobilnih telefona ili računalnih uređaja za prihvaćanje plaćanja kreditnim karticama - i dalje raste.
Osim mobilnih plaćanja, ovaj su tjedan predstavljene i tri nove mobilne aplikacije. Korisnici Sage ERP sustava sada mogu automatizirati prodajne, terenske usluge i funkcije naplate / plaćanja pomoću mobilnih uređaja, na besprijekoran način sa svojim Sage ERP sustavom. U promotivnom komadu, Sage kaže da želi pokazati korisnicima "kako pretvoriti iPad iz You Tube-dodatnog uređaja za usisavanje vremena u čarobni novacov stroj".
Sage Mobile Sales omogućuje prodajnim snagama na terenu da brzo zatvaraju prodaju, gdje god se to dogodilo. Sage Mobile Service poboljšava učinkovitost internih procesa i smanjuje rasipnu papirologiju. Naplata kadulje i plaćanje pomažu tvrtkama da budu brže plaćene.
Ključ strategije mobilnog proizvoda tvrtke, tvrdi CTO Himanshu Palsule, je kreiranje aplikacija koje nisu samo portirane na mobilne uređaje, već su izgrađene „prirodno“ za svaku vrstu mobilne platforme. Na taj način aplikacije mogu iskoristiti jedinstvene značajke svake platforme. Primjerice, mobilne aplikacije izgrađene na Windows 8 koriste stil "Metro" sustava Windows 8 i pločice koje se mogu dodirnuti / kliknuti. To ih čini intuitivnim korisnicima.
Jedan od nadolazećih proizvoda u budućnosti doveo je do spontanog pljeska u gomili kada je bio demo-prikazan. Sage Voice, aplikacija slična Siri, omogućit će korisnicima da putem mobilnog uređaja pretražuju informacije u svom softveru Sage, čak i samo s djelomičnim informacijama kao što je djelomičan naziv. Kao što je jedan od sudionika rekao: "To je način na koji želim tražiti informacije."
Prema Houillonu, tvrtke koje se trebaju mijenjati imaju više snage u svojim rukama nego što mogu shvatiti. "Svi možemo iskoristiti sredstva koja imamo u svojim rukama, mnogo više od onoga što mislimo", rekao je Houillon.
4 Komentari ▼
