32% malih poduzeća želi poboljšati marketing

Izazovi s kojima se suočavaju vlasnici malih poduzeća dobro su dokumentirani, ali marketing za mnoge ostaje ključni fokus. U ShopKeep Small Business Pulse: 2018 izvješće, 32% ispitanika izjavilo je da želi poboljšati svoj marketing. Izvješće naglašava povećanu svijest vlasnika malih tvrtki o njihovoj digitalnoj prisutnosti i marketinškim naporima potrebnim za njegovo održavanje.

Na primjer, 57% ispitanika u anketi izjavilo je da se oslanjaju na svoje web stranice i blogove kako bi vodili svoje poslovanje, dok je još 44% smatralo društvene medije ključnim alatom. Manje značajnih 12% izjavilo je da redovito koristi utjecajne osobe kako bi povećale svoje poslovanje.

$config[code] not found

Iako postoje visoke stope digitalnog usvajanja, ShopKeep je otkrio da vlasnici malih i srednjih poduzeća još nisu u potpunosti ukrcani. Na primjer, samo 23% ispitanika navodi razvoj komponente e-trgovine u svoje poslovanje kao ključni poslovni cilj. To je u suprotnosti s općim konsenzusom da tvrtke žele premjestiti neke ili sve svoje online trgovine.

U postu na službenom ShopKeep blogu, izvršni direktor Michael DeSimone ukazuje na ovu kontradikciju jer je nastala usvajanjem mobilnog plaćanja. DeSimone objašnjava: „Na tržištu još uvijek ima dosta konfuzije kada su u pitanju digitalni novčanici i mobilna plaćanja. U Pulseu za male tvrtke ShopKeep, 43% vlasnika malih tvrtki izjavilo je da svojim klijentima čak i ne nude opcije mobilnog novčanika. ”

To je unatoč činjenici da je 25.000 malih poduzeća na platformi ShopKeepa opremljeno za prihvaćanje mobilnih plaćanja. DeSimone dalje kaže: "Vjerujemo da bi poboljšanje obrazovanja, kao i dodavanje poticaja kao što je vezanje mobilnih plaćanja za program vjernosti, moglo biti nešto što vidimo u budućnosti kako bismo potaknuli daljnje usvajanje tehnologije."

2018 ShopKeep Small Business Pulse Survey

ShopKeep je u veljači 2018. anketirao više od 1.700 vlasnika malih poduzeća s najmanje jednom trgovinom cigle i žbuke u različitim segmentima u SAD-u i Kanadi. Maloprodaja je činila 50% anketiranih poduzeća, restorani brze usluge 21%, restorani s potpunom uslugom ili barova 8%, i hibridna poduzeća ili drugi 21%.

Što se tiče veličine poduzeća, 50% ispitanika ima najmanje 1-3 stalno zaposlenih, a 25% više od 4 stalno zaposlenih.

Ključne točke u anketi

Kada je riječ o izazovima, 49% vlasnika tvrtki je izjavilo da je održavanje profitabilnosti na vrhu popisa. Marketing i stjecanje kupaca bilo je problem za 39%, dok je 37% odgovorilo da je upravljanje inventarom također izazov. S tako uskim tržištem rada, zapošljavanje i upravljanje kvalitetnim zaposlenicima također je predstavljalo problem za 34% ispitanika.

Pitanja o usvajanju mobilnih plaćanja pokazala su mješoviti rezultati. Samo 24% ispitanika reklo je da je u posljednje dvije godine zabilježeno blago povećanje korištenja mobilnih plaćanja. No, velika većina ili 68% izjavila je da je u osnovi ostala ista. To je mnogo niže nego što su vlasnici poslovnih očekivanja imali kada je ShopKeep odredio entuzijazam za mobilno plaćanje u 2016. U to vrijeme, mala poduzeća su očekivala da će mobilna plaćanja činiti 50% kupljenih kupaca do 2018. godine.

Danas, istraživanje otkriva da mobilno plaćanje čini manje od 25% načina plaćanja u slučaju 56% ispitanika. Još 43% izjavilo je da ne nude mobilna plaćanja. S druge strane, manje od 2% vlasnika tvrtki izvijestilo je o mobilnim plaćanjima koja čine 25-100% završenih transakcija njihovih klijenata.

Možete pogledati infografiku u nastavku za ostatak podataka iz ovogodišnjeg ShopKeep ankete o poslovnom pulsu.