Da. Apsolutno. Nedvosmisleno. Da.
Neka to potone na minutu.
Kompanijske tračeve mogu poslužiti kao inspiracija. Mogu motivirati. Oni mogu donijeti pozitivnost i povezanost te povjerenje i poštovanje tvrtki.
Znam. Vidio sam to.
I to možete vidjeti u svojoj tvrtki s nekoliko jednostavnih koraka.
- Usmjerite ih u pravom smjeru, Pokažite im da vide sva postignuća koja svaki dan isporučuju jedni drugima i svojim klijentima. (Napomena: da, kupci su njihovi.) Problem s tračevima nije šaputanje i e-poruke koje šalju. Problem je u sadržaju njihovih poruka i njihovim valovima nepovjerenja i nepovezanosti. Uskoro, podijeljena je riječ koja najbolje opisuje vaš tim. Isključena je riječ koja najbolje opisuje njihov odnos s klijentima. Umjesto toga, usmjerite ih u pravom smjeru. Usmjerite ih na svjetlo. Pokažite im da vide postignuća u sebi i njihovim kolegama. Tada će njihove poruke poslužiti kao inspiracija.
- Nagradite ih. Tako je. Nagradite ispravno ponašanje. Nagradite ih za dijeljenje vijesti s vama o uspjehu i postignućima, njihovim ili drugima.
- Proslavite vijesti. Sjetite se strahova koje ste imali sa sastancima koji su uvijek uključivali: "Došlo je do moje pozornosti …" I slijedi ga neki podsjetnik na kršenje politike tvrtke. Promijenite sadržaj tog dijela sastanka. Koristite isti uvod. Samo uključite postignuća članova tima koji su zajednički podijeljeni s vama. Tu vijest ćete slaviti sa svima.
- Neka bude transparentno, otvorenog koda. Kao vođa, postavite ton i podijelite svoje svirke sa svima. Zatim otvorite kat sastanka drugima koji rade isto. Trebat će neki poticaj.
No, kada se jednom počne, pretvara se u plimni val.
Ne govorim iz svog šešira, ovdje. Proveo sam sve ove korake i rezultat je bio mjesečna hraniteljska pomahnitost pozitivnosti i podrške i priznanja od strane vršnjaka, vođa, sljedbenika, su-vođa.
To ludilo za hranjenjem bilo je kako smo završili sastanke naše tvrtke.
Dnevni red bi bio pripremljen prije početka svakog sastanka. Jedna od točaka dnevnog reda bila bi… tvrtka snitches. U dogovoreno vrijeme na sastanku, počela bih dijeliti nekoliko takvih šmoklica ili tračeva. Pripremio bih ih za mjesec dana iz moje opservacije ili od drugih u tvrtki.
Neizbježno, svatko bi znao tko je kriv. A to je bio cool dio.
Mi smo mala tvrtka. Svi su znali. Snitchee je poznavao snitchera. I obrnuto. I svi su drugi znali za smijeh i smijeh koji su se dijelili na sastanku.
Neizbježno, više snitches bi se izliti naprijed, spontano. Jedan bi inspirirao drugog. Uskoro smo morali 2 ili 3 puta obilaziti sobu. Ovaj dio sastanka uvijek je premašivao vremenski rok. A euforija i energija i entuzijazam nadmašili su sastanak u dan i tjedan.
Sada se to nije dogodilo odmah. To je promjena navika, razmišljanja, ponašanja, rasporeda sastanaka. Za to je potrebno povjerenje. A to zahtijeva testove kako bi se potvrdilo da su autentični.
Ali, jednom kada je počelo, to je kao da se snježna gruda kotrlja nizbrdo … ona prikuplja svoj zamah i raste sve više i jače, svaki put.
Imamo izbor kako i s kim provodimo dan. Tračevi i snitching samo su normalne aktivnosti naše prirode kao društvenih bića. Naš je izbor njihov sadržaj.
I vaš izbor kao vođe potičete, podupirete, nagrađujete i slavite snage vašeg tima? Inspirirate li svoj tim? Kompanijske tračeve mogu vam pomoći pojačati tu poruku i nadahnuti svoj tim.
* * * * *
O autoru: Strast Zane Safrita je mala tvrtka, a izvrsnost u poslovanju potrebna za isporuku proizvoda koji stvara riječ od usta, preporuke za kupce i usadjuje ponos onima čija ga je strast stvorila. Prethodno je bio izvršni direktor konferencijskih poziva Unlimited. Zanin blog možete pronaći u Zane Safritu. Njegova radio emisija je na BlogTalk radiju.
