Osoba koja je primila poruku bila je košara. To se dogodilo prije više od osam godina, u vrijeme kada se ljudi nisu navikli svakodnevno primati bizarne poruke e-pošte od ljudi koje ne poznaju (npr. Neželjene pošte).
Ipak, snažna reakcija žene bila je iznenađujuća - to jest, sve dok niste čuli cijelu priču.
Čini se da je sestru mlade žene progonio "obožavatelj" i ubijen. Dakle, primanje poruke od tajnog obožavatelja koji je tvrdio da je promatra, smatrano je glavnom prijetnjom. Možete li je okriviti što je snažno reagirala?
Poruka je sadržavala nekoliko detalja koji sugeriraju da je poslana od nekoga unutar tvrtke (iako je prikazivala vanjsku adresu e-pošte). Uveden je šef IT-a. Njegovo osoblje provodilo je izvrstan forenzički rad na računalu.
Vratili su e-poštu drugom zaposleniku. Ispostavilo se da je poruka došla od suradnika koji je koristio računalo tvrtke u vrijeme tvrtke. Suradnik je bila druga žena u istom timu kao i primatelj poruke - netko tko je sjedio nekoliko kabina dalje.
Nakon istrage rukovoditelji tvrtke bili su uvjereni da je e-mail praktična šala. Pošiljatelj je bio dosadan i pokazao je vrlo slabu procjenu kako se odlučila zabaviti. Nije znala za povijest sa sestrom druge žene jer se to dogodilo u drugoj državi.
Pa kako je ispalo takvo stanje? Primatelju poruke trebalo je nekoliko tjedana bez posla dok je tražio savjetovanje. Praktični šaljivdžija, inače inače izvršna zvijezda, morao se ispričati u pisanom obliku i dati pismeno upozorenje. Ubrzo nakon toga praktični šaljivac napusti tvrtku, bez sumnje shvaćajući da je upravo počinila potez koji ograničava karijeru.
Ovo je istinita priča. Zapravo sam bio uključen u to.
U dan kada sam bio izvršni direktor tvrtke, radio sam kao potpredsjednik za ljudske resurse. Suočio sam se s zadatkom da riješim ovu situaciju i riješim posljedice.
Ono što je počelo kao praktična šala pokazala se kao veliki incident - i veliko preusmjeravanje resursa tvrtke. Prije nego što je sve bilo rečeno i učinjeno, imali smo pola tuceta zaposlenika koji su radili na istraživanju nereda i rješavanju istog, te su doveli vanjskog pravnog savjetnika. I naravno, došlo je do gubitka produktivnosti i primatelja poruke i praktičnog šaljivca.
Cijeli ovaj scenarij doveo me do potrebe za pisanom politikom o korištenju elektroničkih izvora tvrtke, uključujući e-poštu i internet.
U to vrijeme uporaba e-pošte i interneta nije bila ni približno toliko raširena kao danas. U stvari, jedan od problema s kojim sam se suočio u discipliniranju praktičnog šaljivca bio je da je politika naše tvrtke jedva spominjala e-poštu i internet. Da ne spominjem ovu važnu točku: bilo bi korisno da zaposlenici postanu svjesni odgovarajuće e-pošte i korištenja interneta. Možda smo uspjeli “spasiti” tog zvijezda.
Međutim, nakon te situacije odmah smo ponovno napisali našu politiku.
Pretpostavljam da su mnogi od vas u vašem poslu na sličnim položajima. Imate osnovna ili nepostojeća pravila za korištenje Interneta i e-pošte.
Ali, vjeruj mi. Pravi život je čudniji od fikcije. Situacije poput ove su odmah iza sljedećeg kuta.
8 Komentari ▼
