Godina 2018. bila je teška za Facebook, i baš kad ste mislili da ne može doći do još težeg vijesti do kraja godine o tome kako dijele korisničke podatke - uključujući DM-ove - s nekim drugim velikim tehnološkim tvrtkama, kao Amazon.
Nedavno je došao članak o situaciji u kojoj je kupac Amazona pokušavao objaviti recenziju za knjigu koju je kupila. Ali stalno je dobivala obavijest da zbog kršenja pravila to ne može učiniti. Nakon što su izašle vijesti o informacijama o dijeljenju na Facebooku, Amazon je možda upotrijebio podatke kako bi pretpostavio da postoji "stvarno" prijateljstvo koje ne bi omogućilo pošten pregled knjige.
$config[code] not foundJohn Lawson i ja razgovaramo o implikacijama Amazona koristeći Facebook podatke kako bismo utvrdili tko zna tko i kako to igra u zaštiti kupaca na web-lokaciji. A što su šire implikacije velikih tehnoloških tvrtki koje dijele podatke, a da ne kažu ljudima koje podatke dijele.
Ispod je uređen prijepis našeg razgovora. Da biste čuli potpuni konvo gledati videozapis iznad ili koristiti ugrađeni SoundCloud player.
Trendovi u malom poslovanju: Facebook je uhvatio, i to s pravom, puno pakla za dijeljenje podataka, bez da govori ljudima, sa svim velikim tehnološkim tvrtkama.
John Lawson: Da.
Trendovi u malom poslovanju: Jedna od tih velikih tehnoloških tvrtki, naravno, je Amazon.
John Lawson: Da.
Trendovi u malom poslovanju: Imam određena mišljenja o tome kako se Facebook treba promatrati za to i kako Amazon treba gledati, ali bio je recenzent koji je napokon bio recenzent za proizvod koji su kupili na Amazon-
John Lawson: Bio je to pregled knjige.
Trendovi u malom poslovanju: to je bio pregled knjige, i oni su stalno dobivali ovu poruku govoreći da ne možemo objaviti vašu recenziju jer ste prekršili pravila ili nešto slično. Samo parafraziram. Zato što su rekli da ste poznavali autora i mogli biste pozitivno raditi za prijatelja. To je parafrazirano, ali osoba je bila kao da stvarno ne poznajem autora. Pratim autora na društvenim medijima.
John Lawson: Zato što su čitali knjigu, svidjeli su se, željeli saznati više o autoru, pratili ga na Facebooku, vjerojatno na Twitteru i sve to.
Trendovi u malim poduzećima: ali kako bi Amazon mogao znati bilo što od toga jer pregledavatelj nije imao izravnu vezu s tom osobom -
John Lawson: Nitko nije mogao shvatiti kako je do toga došlo sve dok te informacije o Facebooku i Amazonu nisu bile zajedno u krevetu.
Trendovi u malom poslovanju: Facebook dijeli ove informacije. Sada Amazon nije platio ništa za te informacije, ali je podijeljen. I siguran sam da je postojao neki funti pro da ide s quo, kako god to želite nazvati.
John Lawson: Dobro.
Trendovi u malom poslovanju: Ali cijela ideja je zbog toga što je Amazon dobivao te informacije s Facebooka, ali su mogli na neki način sastaviti pretpostavku, jer je to doista sve što je ta osoba koja pokušava napustiti pregled knjige znala autora, stvarno je poznavao autora, a ne samo društvene medije-
John Lawson: Bili su prijatelji.
Trendovi u malom poslovanju: Bili su prijatelji na društvenim medijima. Oni Amazon su zapravo napravili skok, pretpostavljam, zato što ste povezani s društvenim medijima s ovim piscem, morate biti prijatelji, a budući da ste prijatelji, ne možete ostaviti recenziju koja bi se mogla promatrati kao pošten pregled, A onda je pokušala iznova i iznova. I tako smo saznali. Cijela ova stvar s Facebookom je eksplodirala.
John Lawson: Dakle, sve u redu …
Trendovi u malom poslovanju: Koju količinu greške stavljamo na Facebook? Koju količinu greške stavljamo na Amazonu u ovoj cjelini… i Amazon je vrsta predstavljanja svih drugih tvrtki koje su očito imale takav odnos s Facebookom.
John Lawson: Idemo na povijesni. To je učinjeno prije mnogo godina, ovaj odnos, i to je stvarno učinjeno kako bi Facebook bio relevantniji u to vrijeme i pobijedio bilo koju drugu konkurenciju. Dakle, bili su poput hej, mi ćemo se baviti tim većim popisima u osnovi, kako bismo zaštitili ovu malu Facebook stvar prije 10 godina, zar ne, tako da sam shvatio.
$config[code] not foundSmall Business Trends: Ova slatka mala Facebook stvar.
John Lawson: Točno, točno. Shvaćam to, tako da je to naslijeđeni odnos. Upravo se to dogodilo nedavno. I tako sada izgleda samo kao wow, oni su samo neuredni s našim podacima, koje daju podatke.
Trendovi u malim poduzećima: neuredan ili upotrebljiv
John Lawson: Otvori, mislim, ne. Mislim da su samo otvorili podatke.
Trendovi u malom poslovanju: Sigurno.
John Lawson: Da, i tako, mislim, to je vrsta problema, zar ne?
Trendovi u malom poslovanju: To je problem.
John Lawson: Ali kad jednom dobijete podatke, to je također ono što radite s tim podacima.
Trendovi u malom poslovanju: Točno.
John Lawson: To je kao Facebook, da, otvorili su brane. Ali onda, mislim da je Amazon uzeo te podatke i malo ih iskrivio, napravio neke pretpostavke, i pretpostavke su bile pogrešne, i na kraju je blokiralo tu osobu da ne može napisati tu recenziju-
Trendovi u malom poslovanju: Pošten pregled.
John Lawson: Da, pošten pregled. Mislim da je to sranje.
Trendovi u malom poslovanju: Slažem se s vama, ali reći ću da je Amazon to učinio s pravom namjerom, iako je izvršenje bilo loše. I to kažem zato što su u osnovi blokirali nekoga za koga su mislili da će pisati, u osnovi, lažni pregled, a lažne recenzije su stvarno loše. Razgovarali smo o tome, mislim, posljednji put kad smo bili.
Pokušaj policajaca iz gašenja tih lažnih recenzija je stvarno važno jer ljudi trebaju dobre informacije kako bi donijeli odluku o kupnji. A ako lažni pregledi uzrokuju da ljudi donose odluke o kupnji i na kraju otkriju da, moj Bože, ne mogu vjerovati tim informacijama jer ovaj proizvod ne čini ništa slično onome što ti pregledi govore. Dakle, ako Amazon koristi ove informacije kako bi pokušao staviti prave vrste informacija pred ljude za kupovinu odluka, kažem da ih ne krivim za to, ali se slažem s vama u vezi s izvršenjem - Ili to pretpostavka da su društveni podaci zapravo točni.
John Lawson: Da, ne možeš to učiniti. Samo zato što sam prijatelj na Facebooku ne znači da smo pravi prijatelji. Ali moja stvar s Amazonom je da je to skliska padina.
Trendovi u malom poslovanju: Slažem se s tim.
John Lawson: Kada ga ne potvrdite na bilo koji drugi način osim, hej, oni imaju vezu na Facebooku kada znamo
Trendovi u malom poslovanju: oni zapravo nisu najbolji prijatelji.
John Lawson: Točno, kad znate Facebook, imate 5000 sljedbenika ili prijatelja, nitko nema 5000 prijatelja koje poznaju osobno. To je kao, hej, napiši knjigu, napiši recenziju. Tako da na nekoj razini možete sve uhvatiti.
Trendovi u malom poslovanju: Gledaj, izgledam ovako
John Lawson: ‘Zato što ste prijatelj prijatelja. Ah, to je ludo.
Trendovi u malom poslovanju: Gledam na svoj Facebook, pretpostavljam profil i feed. Znam možda 5% ljudi.
John LawsonŠto je nevjerojatno, jer imaš samo stotinu prijatelja.
Trendovi u malom poslovanju: Nemam čak toliko. A sama činjenica da se te odluke donose na temelju te pretpostavke da ako poznajete nekoga, ako ste tako povezani, onda ih znate. Ili ne gledaju dobro, koliko je duboka veza?
John LawsonTo je podzemlje.
Trendovi u malom poslovanju: Sjetite se kada je Amazon pokušao to učiniti, pokušavajući dodati tu društvenu komponentu. Tako da, kao što ste bili na jednom, gledajući proizvod, kažete da ste prijatelj i tako gledali na to.
John Lawson: Wow, to je bilo, da, to je bilo ludo.
Trendovi u malom poslovanju: Dakle, pokušavaju ovo već godinama. Pravo. I još nisu ispravno shvatili. Ali reći ću ovo. Mislim da su na pravom putu, jer još jednom ima toliko podataka, i oni pokušavaju, pokušavaju osigurati da je ono što stavljaju pred potencijalne kupce dovoljno da im se omogući donošenje odluke. A ako iz bilo kojeg razloga, ako netko ostavi recenziju i na neki način su osumnjičeni, mislim da je dobro da barem pokušavaju ukloniti loše, lažne, lažne vijesti.
John Lawson: Da, mislim, moraš to učiniti.
Trendovi u malom poslovanju: Točno.
John Lawson: Slažem se.
Trendovi u malom poslovanju: Rekao bih da su koristili podatke, vjerojatno ne na pravi način, ali su imali ispravnu namjeru -
John Lawson: Da svejedno. Oni nemaju prave namjere. Njihova je namjera uvijek prodati više (stvari). Ne znam -
Trendovi u malom poslovanju: U redu je.
John Lawson: … ako je to uvijek ispravna namjera.
Trendovi u malom poslovanju: U redu je. To je ispravna namjera jer ljudi na što idu na to mjesto? Kupiti stvari. Dakle, ako već idu tamo s tom namjerom, onda Amazon u osnovi kaže: "Što im trebamo dati da bi kupili s pravom namjerom -
… I da biste dobili pravi ishod.
John Lawson:… Trebate dobro informirane izvore, a to nije bilo
$config[code] not foundTrendovi u malom poslovanju: Facebook je bio dobro snabdjeven …
John Lawson: Nemoj me početi. To je cijela predstava o dobro izvorima.
Trendovi u malom poduzetništvu: Nisam to mogao reći čak ni bez pokušaja.
John Lawson: Ali, da, drago mi je da je ovo dovedeno u prvi plan. Nadam se … da druge tvrtke počnu razmišljati. Amazon počinje razmišljati o tome kako koriste te društvene podatke, jer društveni podaci nisu nužno dokaz.
Trendovi u malom poslovanju: Čak nije ni blizu točnosti.
Ovo je dio niza intervjua jedan-na-jedan s vođama misli. Transkript je uređen za objavljivanje. Ako se radi o audio ili video intervjuu, kliknite gore ugrađeni player ili se pretplatite putem iTunes-a ili putem programa Stitcher.
